Revisión de 3dcart: Características, Precios, Alternativas

Si vas a iniciar un negocio de comercio electrónico, necesitarás una plataforma de software que se adapte a tus necesidades específicas. 3dcart es una plataforma todo en uno que ofrece una funcionalidad impresionante, opciones de procesamiento de pagos, herramientas avanzadas y escalabilidad, todo ello a un coste competitivo.

Aunque 3dcart puede no ser tan fácil de usar e intuitivo como algunos competidores, sigue mereciendo la pena considerarlo. Esta guía puede ayudarle a decidir si es una buena opción para su negocio.

Qué es 3dcart?

3dcart es un software de comercio electrónico basado en la nube que le ofrece la posibilidad de crear y poner en marcha una tienda en línea, vender sus productos, aceptar pagos y satisfacer los pedidos de los clientes. Como plataforma integral, 3dcart ofrece más de 200 funciones integradas, desde la optimización SEO hasta las herramientas de recuperación de carros abandonados y el soporte de envíos directos.

3dcart tiene cuatro planes de servicio diferentes, cada uno con una cantidad creciente de funcionalidad a precios progresivamente más altos. Todos los planes de 3dcart le proporcionan un alojamiento web seguro para crear su tienda online. También puede elegir entre más de 50 temas preparados para móviles, y tiene la posibilidad de registrar su propio dominio. Además, todos los planes de 3dcart incluyen ancho de banda ilimitado, un blog incorporado, un carrito de la compra, una tienda en Facebook y acceso a la API.

Cada plan de 3dcart le permite procesar un número ilimitado de pedidos, elegir entre más de 100 proveedores de pago y utilizar el soporte técnico 24/7. Y lo que es mejor, no hay gastos de transacción.

Características

3dcart ofrece una serie de características que apoyan a las empresas de comercio electrónico.

Creador de tiendas

Con 3dcart, puede elegir entre más de 100 temas diferentes con funcionalidad móvil, incluyendo 50 temas gratuitos, para crear su sitio web de comercio electrónico. Después de elegir un tema, toda la tienda se puede personalizar según su negocio utilizando codificación HTML/CSS estándar. Puede editar las plantillas directamente en su navegador o utilizar el FTP para descargar las plantillas que necesite.

Además, puede utilizar el sistema de gestión de contenidos de 3dcart para añadir un número ilimitado de páginas, todas ellas modificables y actualizables a su gusto. Puedes utilizar el blog incorporado para añadir páginas de artículos a tu tienda online también.

Alojamiento web

3dcart incluye un alojamiento web seguro y compatible con PCI para su sitio web de comercio electrónico y le permite elegir un nombre de dominio único, que registra y renueva anualmente por usted, sin coste adicional. Si ya tiene un dominio de otro sitio web de negocios y quiere transferirlo, 3dcart también puede hacerlo. Además, 3dcart ofrece ancho de banda, alojamiento de correo electrónico y espacio en disco ilimitados, actualizaciones mensuales de software, copias de seguridad diarias, un certificado SSL incluido y acceso FTP a los archivos. Además, 3dcart le ofrece la posibilidad de crear múltiples usuarios de personal con seguridad basada en roles.

Procesamiento de pagos

Aunque 3dcart no ofrece su propio servicio de procesamiento de pagos, te da la posibilidad de aceptar pagos en línea con más de 100 opciones de integración de pasarelas de pago. 3dcart trabaja con los principales proveedores de procesamiento como Stripe, Square, Authorize.Net, Fattmerchant y más. Además, 3dcart incluye otras capacidades relacionadas con el pago con su servicio, como la capacidad de integrarse con PayPal, ofrecer Visa Checkout, Masterpass, Apple Pay, Google Pay, financiación y opciones de pago posterior, aceptar Bitcoin y mantener las tarjetas de los clientes en el archivo para futuras compras.

Carrito de la compra

Con la cesta de la compra de 3dcart, sus clientes pueden comprar y añadir productos a su cesta y completar el pago de forma rápida y sencilla. Puede optimizar su página de pago, utilizando flujos de pago de una o varias páginas. Puede mostrar a sus clientes las tarifas de envío en tiempo real, las diferentes opciones de pago y los impuestos en función de su ubicación.

3dcart también proporciona herramientas para el carro de la compra como la recuperación de carros abandonados, listas de deseos de los clientes, registro de regalos y carros guardados, así como una opción de «envío múltiple a». Además, si ya tiene un sitio web en otra plataforma y quiere simplemente añadir un carrito de la compra, 3dcart le permite hacerlo. 3dcart ha establecido conexiones para WordPress, PayPal, Google, Amazon y Square, pero puede conectarse a cualquier sitio web creando un subdominio y vinculándolo a su tienda 3dcart.

Gestión de productos

Puede añadir, editar y gestionar fácilmente todos sus productos de comercio electrónico utilizando la interfaz de 3dcart. 3dcart le ofrece la posibilidad de añadir un número ilimitado de productos y organizarlos con categorías, SmartCategories, opciones y variaciones. También puede incluir vídeos, así como múltiples imágenes de productos, que se muestran con capacidades de zoom incorporadas.

3dcart le permite realizar ventas adicionales y cruzadas de sus productos, ofrecer descuentos, vender productos digitales y crear listas de espera. También puede habilitar las preguntas y respuestas sobre los productos, las opiniones de los clientes y los informes detallados sobre los productos, así como gestionar las órdenes de compra de inventario.

Cumplimiento de pedidos y relaciones con los clientes

Una vez que los clientes han completado el pago en su tienda online, puede gestionar y realizar sus pedidos utilizando las herramientas integradas de 3dcart. Procese los pedidos rápidamente imprimiendo uno o varios pedidos con un solo clic, imprimiendo etiquetas de envío, marcando los pedidos como enviados y conectándose con los principales proveedores de envíos. También puede utilizar el soporte de envíos directos de 3dcart, procesar devoluciones y aceptar pedidos por teléfono.

3dcart también ofrece a sus clientes la posibilidad de crear cuentas, que luego puede utilizar para segmentarlas en grupos de clientes con precios y promociones personalizados. Puede comunicarse con sus clientes y gestionarlos con la herramienta CRM incluida en 3dcart.

Marketing y SEO

3dcart incluye una serie de características específicas para ayudarle a promover y hacer crecer su negocio en línea. Todas las tiendas 3dcart están totalmente optimizadas para el SEO e incluyen herramientas avanzadas de SEO como un constructor de mapas del sitio, redirector 301, nombres de archivo personalizados y más. 3dcart también le ofrece la posibilidad de conectarse a Google Analytics, así como de ver estadísticas adicionales de la tienda directamente desde su panel de control.

Además, puede utilizar 3dcart para crear campañas de marketing por correo electrónico, ofrecer promociones, cupones y tarjetas de regalo, así como desarrollar programas de afiliados y de recompensas. También puede integrar su tienda 3dcart con una variedad de redes sociales y utilizar créditos gratuitos para anunciar su negocio en línea utilizando plataformas como Facebook, Amazon y Bing.

Integraciones

Además de las capacidades de integración con las redes sociales, 3dcart también le ofrece la posibilidad de integrarse con otras herramientas de negocio utilizando su tienda de aplicaciones. La tienda de aplicaciones de 3dcart incluye complementos gratuitos y de pago en más de 21 categorías diferentes, incluyendo productos conocidos como Mailchimp, Shipstation, QuickBooks, Xero, Avalara y más. 3dcart te permite elegir entre más de 100 opciones de integración de pagos y te da la oportunidad de conectar tu tienda online con varios otros canales de venta, como eBay, Amazon, Google shopping, Shopzilla, Facebook Shop, Walmart y Square point-of-sale.

Soporte al cliente

3dcart ofrece 24/7/365 U.S.-Soporte al cliente basado en el sistema de tickets, teléfono o chat en vivo. El sitio web de 3dcart incluye recursos de autoservicio como una base de conocimientos, una guía HTML, un manual de usuario, tutoriales en vídeo y su universidad de comercio electrónico. También puedes acceder a la base de datos de expertos de 3dcart para encontrar diseñadores, comercializadores, desarrolladores y fotógrafos que puedes contratar para obtener un apoyo más personalizado y práctico.

Precios

3dcart ofrece cuatro planes básicos diferentes en base a una suscripción mensual – la tienda de inicio, la tienda básica, la tienda Plus y la tienda Pro. El plan que elijas dictará las características específicas de 3dcart que recibirás, con cada nivel de plan aumentando el precio así como la funcionalidad de la plataforma.

Planes mensuales

La tienda inicial, el primer plan que ofrece 3dcart, cuesta 19 dólares al mes. Puedes recibir un 10% de descuento sobre este precio -o el precio mensual de cualquier plan- si compras 12 meses de prepago de una suscripción a 3dcart. La tienda de inicio incluye las siguientes características:

• 1 usuario del personal.

• Productos ilimitados.

• Ancho de banda ilimitado.

• 2 cuentas de correo electrónico.

• Acceso a la API.

• Acceso FTP.

• Envíos en tiempo real.

• Etiquetas de envío.

• Variantes de producto ilimitadas.

• Categorías y categorías inteligentes.

• Imágenes de productos y zoom.

• Control de inventario.

• Opciones avanzadas de productos.

• Descuentos de calidad a granel.

• Pago en una sola página.

• Pago con múltiples envíos.

• Descargas digitales.

• Informes y cuadros de mando.

• Tasas de impuestos.

• Conector con QuickBooks.

• Revisiones de productos.

• Opiniones de clientes en Google.

• Envoltura de regalos.

• Bloqueo de la IP de los visitantes.

• Ventas adicionales y cruzadas.

• Carros guardados.

• Herramientas SEO integradas.

• Blog incorporado.

• Listas de deseos sociales.

• Certificados de regalo.

• Cupones y descuentos.

• Integración con Mailchimp.

• Integración con Aweber.

• Tienda móvil.

• Tienda en Facebook.

• Pedidos por teléfono.

• Módulo de TPV.

• Integración con Square POS.

• Soporte para envíos directos.

• Envíos directos de DOBA.

• Feed de compras de Google.

• Chat en línea y tickets de atención al cliente.

• Hasta 50.000 dólares de ventas en línea al año.

El segundo plan que ofrece 3dcart, la tienda básica, cuesta 29 dólares al mes. Este plan incluye toda la funcionalidad del plan Startup, así como:

• 2 usuarios en plantilla.

• 5 cuentas de correo electrónico.

• Módulo de devolución RMA.

• Gestión de la relación con el cliente.

• 3dFeedback.

• Ofertas diarias.

• Ofertas de grupo.

• Integración con eBay.

• Sincronización de pedidos de Amazon.

• Soporte telefónico 24/7.

• Hasta 100.000 dólares de ventas online al año.

El siguiente plan, el Plus Store, cuesta 79 dólares al mes y ofrece todas las características de los dos primeros planes, además de:

• 5 usuarios de personal.

• 10 cuentas de correo electrónico.

• Grupos de clientes.

• Módulo de órdenes de compra.

• Comparación de productos.

• Producto Q&A.

• Haz una oferta.

• Créditos para la tienda.

• Protector de carros abandonados.

• Boletines de marketing por correo electrónico.

• Registro de regalos.

• Programa de fidelización con recompensas.

• Anuncios dinámicos en Facebook.

• Hasta 500.000 dólares en ventas online al año.

El plan Pro Store, de 229 dólares al mes, es la última oferta de servicios básicos de 3dcart e incluye todas las capacidades de los planes anteriores, además de

• 15 usuarios del personal.

• 30 cuentas de correo electrónico.

• Reglas de automatización.

• Pedidos anticipados.

• Autoenvío de pedidos recurrentes.

• Alertas de lista de espera y de falta de existencias.

• Campañas de auto-respuesta.

• Importación de pedidos de Houzz.

• Módulo de representante de ventas.

• Hasta 1 millón de dólares en ventas online al año.

Si el volumen de ventas de su empresa supera el millón de dólares en 12 meses, puede optar a la solución empresarial de 3dcart. 3dcart ofrece su servicio para empresas a partir de 499 dólares al mes, con características adicionales, como módulos avanzados de envío, gestión de productos y automatización para adaptarse a los comerciantes de gran volumen.

3dcart no cobra tasas de configuración, transacción o cumplimiento de la PCI. Puede inscribirse en una prueba gratuita de 15 días de 3dcart, sin necesidad de tarjeta de crédito. Aunque 3dcart no cobra una cuota de cancelación y puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento, no ofrece reembolsos; por lo tanto, si pagaste una suscripción anual y la cancelas después de seis meses, no recibirás ninguna devolución de dinero por los seis meses que no estés usando.

» MÁS: nuestro sitio web'las mejores aplicaciones para pequeñas empresas

Procesamiento de pagos

Además del coste de suscripción mensual del servicio de 3dcart, tendrá que pagar por el procesamiento de pagos. 3dcart no ofrece su propia solución de procesamiento, por lo que tendrá que elegir un proveedor externo con el que trabajar. Puede integrarse con cualquiera de los complementos del procesador que ofrece 3dcart sin tener que pagar tarifas adicionales por transacción o integración. Los únicos gastos de procesamiento de tarjetas de crédito en los que incurrirá vendrán directamente de su procesador de pagos.

3dcart se asocia con determinados proveedores para ofrecer tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito con descuento para cada uno de sus cuatro planes principales. Para poder optar a estas tarifas hay que ser un U.S.-Una empresa con sede en España, un nuevo cliente de 3dcart y presentar una solicitud (y ser aprobado) para una cuenta con el socio de terceros. Las tarifas de descuento para todos los planes de 3dcart comienzan en 2.9% más 30 céntimos por transacción. Para los planes Plus y Pro, las tarifas pueden bajar hasta el 2.7% y 2.5%, respectivamente.

Pros

Funciones integradas

Quizás una de las ventajas más significativas del software de comercio electrónico 3dcart es su sólido conjunto de funciones. 3dcart incluye una cantidad impresionante de funcionalidades sin requerir el nivel de plan más alto o depender únicamente de las integraciones. Incluso el plan más básico de 3dcart ofrece capacidades que no siempre se reciben con otras plataformas, como el pago en una sola página, un blog incorporado, reseñas de productos y clientes, descargas digitales y más. Además, si necesita una funcionalidad que no está incluida en 3dcart, puede utilizar una variedad de complementos gratuitos y de pago de la tienda de aplicaciones de 3dcart.

Flexibilidad

Otro beneficio notable de 3dcart es la flexibilidad con la forma de utilizar la plataforma, así como la flexibilidad en su diseño, procesamiento de pagos y opciones de venta. En primer lugar, 3dcart le ofrece la posibilidad de elegir entre múltiples temas únicos, todos ellos personalizables según sus especificaciones. Además, 3dcart ofrece más de 100 integraciones de procesadores de pago, por lo que puedes comparar precios y elegir entre los mejores proveedores o utilizar el proveedor con el que trabajas actualmente. Por último, además de su tienda en línea 3dcart, puede utilizar la plataforma 3dcart para vender en una variedad de maneras diferentes, incluyendo el uso de canales de venta populares como Facebook, Amazon y eBay.

Precio

Con un precio inicial de 19 dólares al mes y sin tasas adicionales de transacción, cumplimiento u otras, 3dcart ofrece ciertamente su servicio a un precio competitivo. Aunque algunas de las características más avanzadas, como los boletines de marketing por correo electrónico y la recuperación de carritos abandonados, requieren planes de nivel superior, tanto los planes de inicio como los básicos ofrecen una gran funcionalidad a un coste asequible.

Dado que puedes elegir entre una serie de compañías de procesamiento de tarjetas de crédito, tienes la posibilidad de comparar y encontrar el proveedor que te ofrezca las mejores tarifas. Por otra parte, 3dcart no cobra una cuota extra por la integración del procesamiento de pagos e incluso ofrece descuentos en las tarifas de las tarjetas de crédito para los clientes calificados con ciertos proveedores de terceros.

Contras

Los temas y el diseño

Aunque 3dcart ofrece una variedad de temas que son todos personalizables, sus temas gratuitos son limitados – y en general, los diseños de los temas no parecen tan modernos y limpios como los de competidores como Shopify. Además, mientras que muchas plataformas de comercio electrónico implementan simples constructores de arrastrar y soltar para atraer a una amplia base de consumidores, los temas de 3dcart requieren la edición de HTML o CSS. Aunque se trata de un lenguaje de codificación común, este estilo de edición podría seguir siendo una barrera de entrada para muchos propietarios de negocios.

Usabilidad

La interfaz de 3dcart en su conjunto podría ser más intuitiva y menos compleja. Muchos clientes de 3dcart consideran que la plataforma es difícil de navegar. Aunque la inmensa funcionalidad de 3dcart puede ser una ventaja, también puede ser un inconveniente. Si no necesitas todas estas características, la plataforma puede parecer abrumadora y puede ser difícil encontrar las herramientas que necesitas.

Precio

El precio es tanto un beneficio como un inconveniente, porque aunque 3dcart ofrece planes asequibles y opciones de procesamiento de pagos impresionantes, hay formas en que el costo de esta plataforma podría sumarse rápidamente. Si necesitas una funcionalidad avanzada específica, como programas de fidelización, herramientas para carros abandonados o grupos de clientes, tendrás que seleccionar, como mínimo, el plan de tienda Plus de 79 dólares. Aunque 3dcart te da la oportunidad de construir tu tienda de forma gratuita (aparte del coste mensual), los costes adicionales pueden aumentar fácilmente si eliges un tema premium o necesitas alguna integración de pago.

Comentarios

En general, las reseñas de 3dcart son promedio, con reseñas que se inclinan tanto positivamente como negativamente, así como mixtas. En general, hay algunos puntos en común entre estas diversas reseñas de 3dcart.

En cuanto a los comentarios positivos de 3dcart, los clientes a menudo mencionan las diversas características de la plataforma, las capacidades de personalización y las opciones de procesamiento de pagos. Además, a los críticos les gustan los productos de SEO incorporados, así como las frecuentes actualizaciones de software que hace 3dcart. Por otro lado, los comentarios negativos de 3dcart dicen que la plataforma es poco intuitiva y puede ser difícil de navegar. Además, estos revisores sienten que tienes que hacer gran parte del trabajo de configuración por ti mismo y hay opciones limitadas para los temas gratuitos.

Tal vez el aspecto más interesante de estas reseñas de 3dcart es lo que los críticos tienen que decir sobre la atención al cliente. Los clientes parecen tener opiniones muy fuertes sobre el servicio de atención al cliente de 3dcart, ya sea diciendo que es extremadamente útil y accesible o, por el contrario, que es inadecuado y difícil. En general, a pesar de la variedad de opiniones sobre 3dcart, los clientes están generalmente satisfechos con este servicio.

Alternativas

Antes de decidir si 3dcart es la solución adecuada para su tienda online, es aconsejable explorar también los principales competidores.

Shopify

Si te interesa mucho de lo que ofrece 3dcart, podrías considerar Shopify. Las plataformas son increíblemente similares, con algunas diferencias clave. Al igual que 3dcart, Shopify ofrece cuatro planes diferentes, así como una solución para empresas. Los planes incluyen muchas de las mismas características y tienen un precio casi idéntico al de 3dcart. Donde Shopify destaca es en su diseño y usabilidad.

Shopify es conocida como una de las plataformas de comercio electrónico más fáciles de usar, lo que le permite personalizar y lanzar su tienda de forma rápida y sencilla. Shopify utiliza un editor de arrastrar y soltar, dándote la posibilidad de modificar tu tienda sin necesidad de codificación. Además, los temas de Shopify parecen más modernos y limpios en comparación con las ofertas de 3dcart.

Shopify ofrece su propia solución de procesamiento de pagos, una aplicación móvil gratuita y quizás una de las tiendas de aplicaciones más robustas de la industria. Si buscas algo de la intuitividad y usabilidad que le falta a 3dcart, Shopify es una gran alternativa.

BigCommerce

Al igual que Shopify, BigCommerce es en realidad muy similar a 3dcart; sin embargo, esta plataforma también tiene algunas diferencias que la convierten en una digna alternativa. En general, BigCommerce es una plataforma integral con múltiples planes a precios competitivos entre los que elegir. Sin embargo, BigCommerce ofrece algunas características en todos sus planes que sólo puede obtener con los planes de nivel superior de 3dcart como cuentas de personal ilimitadas y la integración de eBay y Amazon.

BigCommerce ofrece descuentos en el procesamiento de pagos, y las tasas de descuento que ofrece son aún más bajas que las que ofrece 3dcart. Además, una diferencia importante entre BigCommerce y 3dcart es la creación de tiendas. BigCommerce utiliza un editor de tiendas, lo que le permite personalizar su tienda sin necesidad de código. Además, BigCommerce es conocido por la facilidad de uso de su plataforma – con algunos BigCommerce vs. Las comparaciones de Shopify sugieren que BigCommerce es aún más intuitivo. Por lo tanto, si está buscando una funcionalidad y un precio similares a los de 3dcart con más accesibilidad, sin duda querrá echar un vistazo a BigCommerce.

Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web.