Navient deja de dar servicio a los préstamos federales para estudiantes

Navient era una de las empresas que se encargaba de los préstamos estudiantiles federales mediante el cobro y el seguimiento de los pagos. En octubre. 20 de 2021, Navient anunció que dejaría de prestar servicios de préstamos estudiantiles federales a partir de diciembre. 31, 2021. Todos los préstamos federales de la cartera de Navient fueron transferidos a Aidvantage.

Navient seguirá atendiendo los préstamos del Programa FFEL emitidos por el gobierno y propiedad de prestamistas privados. También sigue siendo un prestamista para préstamos estudiantiles privados.

» MÁS: Cancelación de préstamos estudiantiles de Navient: Lo que los prestatarios deben saber

Hasta que se haga el cambio, si se te ha asignado Navient como tu administrador, puedes:

• Regístrese para acceder a su cuenta en línea. Una vez que tenga acceso, podrá ponerse en contacto con su administrador, ver sus estados de cuenta mensuales y pagar las facturas.

• Inscribirse en el pago automático. Su administrador puede deducir sus pagos automáticamente de su cuenta bancaria. Apuntarse al pago automático reducirá tus intereses en un 0.25 puntos porcentuales.

• Apúntate al reembolso en función de los ingresos. Puedes solicitar el reembolso basado en los ingresos, que limita los pagos de tu préstamo estudiantil a un porcentaje de tus ingresos, completando un formulario en papel con tu administrador (puedes solicitarlo en línea en studentaid.gov y luego recertificar sus ingresos cada año en línea también.)

• Procesar solicitudes de aplazamiento y tolerancia. Su administrador puede ayudarle a dejar de hacer los pagos temporalmente o a reducir el importe de los mismos si reúne los requisitos para ello. Esto le ayuda a mantenerse al día para evitar el impago. Pero durante los períodos de aplazamiento o indulgencia, los intereses pueden seguir acumulándose.

• Procesar los pagos mensuales y los pagos extraordinarios. Su administrador hará un seguimiento y cobrará sus pagos. Si desea realizar pagos adicionales, puede indicar a su administrador (en línea, por teléfono o por correo) que aplique los pagos adicionales a su saldo actual. De lo contrario, podrá aplicar el importe adicional al pago del mes siguiente.

» MÁS: Administradores de préstamos estudiantiles: Quiénes son y qué hacen?

El administrador de su préstamo es asignado por la U.S. Departamento de Educación cuando su préstamo se desembolsa a su universidad por primera vez. El nombre de la empresa que le envía la factura del préstamo federal cada mes es su administrador. Si los pagos de su préstamo no han comenzado o no está seguro de qué compañía es su administrador, ingrese a My Federal Student Aid para averiguarlo. También puede ponerse en contacto con cualquiera de los centros de contacto de los administradores de préstamos llamando al 1-800-4-FED-AID.

Los administradores están ahí para ayudarte, pero pueden ofrecerte opciones que son mejores para la empresa, no para el prestatario. Esto significa que no pueden cambiar la forma en que se procesan los pagos y pueden no sugerir la opción de reembolso más beneficiosa para usted. Lo más importante es conocer las opciones de reembolso para saber qué preguntas hacer.

¿Estoy atrapado con mi administrador hasta que mis préstamos sean pagados??

A veces, el Departamento de Educación transfiere los préstamos de un administrador a otro.

Antes de que finalicen los contratos de servicio, los prestatarios deben hacer lo siguiente:

• Descargue y guarde su historial de pagos desde su cuenta en línea o solicite una copia a su administrador.

• Actualice su información de contacto con su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico más recientes.

Se te notificará cuando se produzca el traslado de la administración del préstamo, y gestionarás los pagos con el nuevo administrador. Todos los administradores ofrecen las mismas opciones y programas, pero el servicio al cliente puede diferir de uno a otro.

Cuando se transfiera su préstamo, recibirá información sobre cómo acceder a su cuenta a través del portal de administración y cómo inscribirse en los pagos en línea, el pago automático y las notificaciones por correo electrónico. Aunque haya configurado estas funciones con su anterior gestor, tendrá que volver a ponerlas en marcha con su nuevo gestor.

Es probable que permanezca con el administrador asignado a menos que actúe para cambiar de administrador. Utilice esta herramienta para averiguar lo que podría funcionar para usted.

Los siete administradores federales de préstamos estudiantiles

Obtenga más información sobre cada uno de los administradores de préstamos federales, incluyendo lo que pueden hacer y cómo contactar.