Spencer Tierney Apr 20, 2018
Muchos o todos los productos que aparecen aquí son de nuestros socios que nos compensan. Esto puede influir en los productos sobre los que escribimos y en dónde y cómo aparece el producto en una página. Sin embargo, esto no influye en nuestras evaluaciones. Nuestras opiniones son propias. Esta es una lista de nuestros socios y así es como ganamos dinero.
Wells Fargo acordó el viernes pagar 1.000 millones de dólares en sanciones después de que el banco fuera multado por dos reguladores federales: la Oficina de Protección Financiera del Consumidor y la Oficina del Contralor de la Moneda. Si ha tenido un préstamo de coche o de vivienda en el banco, podría recuperar el dinero de las comisiones cobradas indebidamente.
Las multas, las más altas jamás impuestas por la CFPB, responden a prácticas abusivas desde aproximadamente 2005 hasta 2017 que costaron millones en comisiones a miles de clientes de préstamos para vivienda y automóviles de Wells Fargo. Los 1.000 millones de dólares no incluyen las cantidades que los clientes podrían recibir en concepto de reembolsos. La CFPB también ordenó al banco crear planes para mejorar las prácticas comerciales internas y devolver el dinero a los consumidores.
Lo que los clientes pueden hacer ahora
-
Préstamos para automóviles: Si Wells Fargo se ha puesto en contacto con usted o tiene preguntas, llame al número de préstamos para automóviles al (800) 289-8004. El banco está en proceso de identificar a los clientes afectados y la cantidad que se les devolverá.
-
Hipotecas: Llame al número de préstamos hipotecarios del banco al (800) 357-6675 si tiene preguntas. Wells Fargo esperaba que el proceso de reembolso se realizara a finales de 2018, pero debido a las sanciones del viernes, no se ha determinado un nuevo plazo.
-
Los clientes de banca minorista afectados por una demanda colectiva anterior de 142 millones de dólares también pueden presentar una reclamación. Si usted tenía alguna cuenta de crédito, de cheques o de ahorros abierta a su nombre desde el 1 de mayo de 2002 hasta el 20 de abril de 2017, puede ser elegible para recibir dinero. La fecha límite para presentar una reclamación es el 7 de julio de 2018. Las instrucciones pueden encontrarse en este sitio web.
» MÁS: Los mejores bancos y cooperativas de crédito
Creación de planes para devolver a los clientes
Aunque Wells Fargo no pudo confirmar el número exacto de clientes afectados ni el total de comisiones u otros costes que ya han sido reembolsados, un representante dijo a nuestra web que el banco enviaría dos planes completos a los reguladores en los próximos 30 días. Los planes abordarán cómo Wells Fargo identificará a los clientes de préstamos para automóviles y viviendas que son elegibles para los reembolsos y cuánto dinero recibirán.
Pero estos planes podrían alterar los esfuerzos que se están llevando a cabo para pagar a los clientes de préstamos para automóviles y viviendas. El banco comenzó a enviar los reembolsos en agosto. 31 de 2017, y ha entregado unos 235.000 cheques por un total de 11.7 millones. El banco estimó en su informe anual de 2017 que espera reembolsar unos 182 millones de dólares a los clientes de préstamos para automóviles, incluyendo cheques y créditos en cuentas de Wells Fargo, pero este total podría cambiar. El banco no ha concretado la cantidad que se debe a los clientes hipotecarios.
Para los clientes de hipotecas que obtuvieron un préstamo entre 2013 y 2017, Wells Fargo dijo que ofrecería a cualquiera que haya pagado tarifas de extensión de bloqueo de tasas, un reembolso más intereses si las tarifas de la hipoteca resultaron en intereses adicionales.
Cuál es la penalización por?
La sanción responde a dos tipos distintos de prácticas abusivas que el banco admitió originalmente el año pasado:
Hipotecas: Wells Fargo cobró a unos 110.000 prestatarios de préstamos hipotecarios por las extensiones de los tipos de interés de las hipotecas, incluso cuando el banco era culpable de los retrasos que provocaron las extensiones, desde septiembre de 2017. 16, 2013, a feb. 28, 2017. Los clientes han tenido que pagar 98 millones de dólares en tasas de prórroga.
Al obtener una hipoteca, el consumidor puede fijar un tipo de interés durante un periodo fijo, por ejemplo, durante 90 días. Si la fecha prevista para el cierre de una vivienda debe retrasarse debido a la construcción u otros retrasos, el prestatario puede solicitar una prórroga. Pero Wells Fargo cobró la comisión de prórroga incluso cuando el banco provocó retrasos.
Préstamos para automóviles: La CFPB dice que el banco obligó a cientos de miles de clientes de préstamos para automóviles desde octubre. 15, 2005, hasta el 15 de septiembre. 30 de 2016, para pagar el seguro de protección de garantías innecesariamente. La orden de la CFPB establece que al menos 27.000 clientes podrían haber tenido sus coches embargados entre 2011 y 2016 en parte debido al seguro extra.
Al obtener un préstamo de auto, se puede exigir a los consumidores un seguro de auto que cubra la colisión y otros daños. Wells Fargo aplicó una política de seguro de protección colateral en los casos en los que los clientes no tenían un seguro adecuado, pero incluso lo añadió para al menos 490.000 que ya tenían un seguro apropiado.