Comprar un coche con seguridad con una oferta «sin tocar

Las «pruebas de conducción sin contacto» y la entrega de vehículos a domicilio pueden significar que todavía se puede comprar un coche durante el brote de coronavirus en muchas partes del país.

Pero para conseguir ruedas nuevas, tendrás que aprender a navegar por una vía de venta nueva y en rápida evolución.

He aquí una guía rápida del nuevo mundo de la compra de coches.

Lo que aún está abierto?

Hay mucha confusión sobre cómo afectan los pedidos de refugio a las ventas de coches. En California, por ejemplo, los departamentos de ventas de los concesionarios se han considerado no esenciales, pero se ha permitido que sus departamentos de servicio permanezcan abiertos.

Sin embargo, algunos concesionarios están desafiando la normativa o encontrando formas de evitarla.

«Las cosas van muy deprisa», dice Ron Montoya, redactor jefe de consejos al consumidor del sitio web de compra de coches Edmunds. Dice que incluso la información que aparece en la página web de un concesionario puede no estar actualizada, así que asegúrate de llamar o enviar un mensaje de texto para informarte sobre los cierres antes de empezar a comprar.

El departamento de Internet tiene su día

Con el miedo actual a la transmisión de virus, los concesionarios están recurriendo a sus «departamentos de Internet», creados hace años para los compradores expertos en tecnología, para proporcionar a distancia los detalles de los precios, organizar la financiación y programar las entregas a domicilio. Hasta hace poco, esta era una solución poco conocida para la compra de coches. Ahora, es un salvavidas para que los concesionarios organicen con seguridad las ventas sin contacto físico.

Michael Bradley, director de ventas por Internet de Selman Chevrolet en Orange (California), dice que su concesionario ha dejado de vender coches temporalmente. Pero sigue trabajando desde casa, respondiendo a las preguntas de sus clientes, ayudándoles con la financiación y reservando los coches para que los compren en cuanto se abra de nuevo el negocio.

Busca en la página web de un concesionario o llama y pide los datos de contacto del responsable de Internet.

Pruebas de conducción que empiezan en casa

Las empresas de venta de coches de segunda mano por Internet, como Shift y Carvana, siguen entregando coches y realizando pruebas de conducción -e incluso aceptando canjes-, pero respetando las normas de distanciamiento social.

Toby Russell, codirector general de Shift, que opera en California y Oregón, se ha adaptado rápidamente a los nuevos retos ofreciendo una prueba de conducción sin contacto. Su empresa hace que un conserje lleve un coche a casa del comprador, lo limpie con desinfectante y espere mientras el cliente lo prueba solo.

Si la persona quiere comprarlo, el trato se cierra en una tableta electrónica.

Coches a domicilio

La entrega de un coche a domicilio, junto con los contratos de venta, «solía ser un secreto de iniciados», dice Montoya. Pero los concesionarios estarán ahora más abiertos a realizar entregas a domicilio para ofrecer una venta sin contacto.

Tesla ofrece una entrega «sin contacto» en una de sus tiendas o la entrega a domicilio «Direct Drop» en algunos estados. El coche se aparca en un lugar acordado después de hacer el papeleo electrónicamente. El comprador abre la puerta con la aplicación de Tesla.

Muchos sitios web de concesionarios están empezando a ofrecer la entrega de vehículos a domicilio. Comprueba sus sitios web para ver qué ofrecen y luego llama o chatea en directo para confirmar los detalles.

Negociación a distancia

Los concesionarios están ansiosos por vender coches y ahora están más dispuestos a negociar a distancia, dice Bradley. Dice que el regateo por correo electrónico con los clientes forma parte de la experiencia de venta por Internet desde hace años, lo que es una buena noticia para los clientes con problemas de negociación.

La información de las guías de precios podría estar desfasada, ya que la situación actual cambia muy rápidamente. Montoya recomienda comparar precios en Internet para encontrar el mejor precio. Seguramente pronto aparecerán ofertas de coches nuevos, pero con las fábricas de los fabricantes cerradas, poco se ha anunciado aún.

Antes de acordar un trato, pide un desglose de todos los impuestos y tasas. También puedes pedir que te envíen por correo electrónico una copia del contrato de compraventa para revisarlo antes de que te entreguen el coche.

Antes de firmar el contrato

Que te entreguen el coche no significa que tengas que comprarlo. Estos son algunos consejos de los expertos sobre la inspección final:

• Pide que te entreguen el coche durante el día para poder ver cualquier arañazo o abolladura. Además, el verdadero color de un coche se ve mejor a la luz del sol.

• Limpiar el coche antes de entrar en él limpiando las superficies de contacto con alcohol isopropílico.

• Probar el coche. La mayoría de los concesionarios y vendedores de coches de segunda mano online te dejarán probar el coche solo.

• Revisar el contrato para asegurarse de que las cifras coinciden con lo acordado.

• Si compras en un concesionario, todo el registro debería estar hecho para ti. Instala la matrícula temporal en tu parabrisas.

• Si compras a un particular, ten en cuenta que algunas oficinas de registro no estarán abiertas. Consulta la página web del departamento de vehículos de tu estado para saber cómo conseguir una matrícula temporal.

Las nuevas normas se redactan a diario, en tiempo real. Mantén la guardia alta: No hay trato que valga la pena para arriesgar tu salud.