Revisión de la aplicación móvil de las tarjetas de crédito Citi

La aplicación móvil de Citi cuenta con un montón de funciones de autogestión y puede ahorrarle el tiempo que podría pasar en el teléfono conectando con un representante de servicio al cliente. Sin embargo, se queda corta cuando necesitas acceder a los términos y condiciones de tu tarjeta de crédito.

Conozca qué acciones se pueden completar con la aplicación móvil de Citi y cuáles es mejor dejar para el inicio de sesión con un ordenador o poniéndose en contacto con un representante de servicio al cliente.

» MÁS: Vea en nuestra web las mejores tarjetas de crédito Citi 

Características

La aplicación móvil de Citi ofrece las opciones estándar que facilitan la realización de pagos, el canje de recompensas y la configuración de notificaciones para gestionar su cuenta. Algunas opciones útiles disponibles en la aplicación son

Inicio de sesión y seguridad

Puedes iniciar sesión con una huella dactilar, Face ID o un ID de usuario y contraseña. Cuando se visita la "perfil" también puede configurar un proceso de inicio de sesión de autenticación en dos pasos aún más seguro con un PIN. Las alertas de la cuenta configuradas en la app también pueden ayudar a controlar el saldo actual, cuando un saldo supera una cantidad determinada, cuando el pago vence, cuando una transacción supera una cantidad determinada y otras opciones.

La función de bloqueo rápido de Citi le permite bloquear una tarjeta perdida o robada con dos simples toques. Al activar el bloqueo, se bloquean las nuevas compras y los anticipos en efectivo, pero se permiten los pagos recurrentes, las transferencias de saldo y los créditos.

Control de la puntuación de crédito

Puedes acceder a tu puntuación FICO desde el "servicios" pestaña o a través de un acceso directo en la pantalla que muestra las transacciones de su tarjeta de crédito. Con el acceso directo, sólo hace falta un toque para controlar su puntuación FICO y ver un desglose de los factores clave que la afectan.

Resumen de recompensas y canjes

Al pulsar sobre la tarjeta a través de la pantalla de inicio se muestra el saldo de tus recompensas. Una vez allí, puedes pulsar sobre las opciones de canje. Si su tarjeta de crédito acumula puntos ThankYou, como la Tarjeta Citi Premier® o la Tarjeta Citi Rewards+®, puede pulsar para acceder a un resumen que muestra cuántas recompensas ha ganado en los diferentes períodos de facturación.

» MÁS: Puntos Citi ThankYou: Cómo ganarlos y utilizarlos 

Opciones de planificación de pagos

Cuando te desplaces por el historial de transacciones de tu tarjeta, podrás ver qué compras son elegibles para Citi Flex Pay. Esta opción le permite pagar una compra grande en un plazo determinado con un pago y un tipo de interés fijos.

También puedes añadir tu tarjeta a un monedero digital de tu elección, incluyendo Apple Wallet, PayPal y Click to Pay. Estos servicios le permiten pagar digitalmente en persona o en línea sin necesidad de una tarjeta de crédito física o de los datos de su tarjeta de crédito.

Funciones que ahorran tiempo

La aplicación móvil de Citi ofrece un montón de acciones que pueden ahorrarte tiempo. Para sacar el máximo partido a la aplicación, conozca estas opciones:

• La función Citi Mobile Snapshot: Esta opción le permite ver aspectos básicos como los saldos y varias transacciones recientes sin tener que iniciar sesión cada vez. Para configurarlo, ve a tu perfil en la aplicación y activa la opción con un solo toque.

• La posibilidad de añadir un usuario autorizado: El "servicios de la tarjeta" sección bajo la "servicios" pestaña para añadir sin problemas un usuario autorizado.

• Atajos inteligentes: Los botones situados convenientemente debajo del saldo de su cuenta le permiten activar una nueva tarjeta de crédito, enviar un aviso de viaje al emisor, comprobar su puntuación de crédito FICO o bloquear su tarjeta en caso de pérdida o robo.

• Una forma de solicitar un aumento del límite de crédito: Cuando vea su límite de crédito o la TAE haciendo clic en la pantalla que muestra las transacciones de la tarjeta de crédito, tendrá la opción de solicitar un aumento del límite de crédito. Algunos emisores exigen que se les llame para este tipo de solicitudes.

» MÁS: Bloqueo de la tarjeta: Qué hace, quién lo ofrece, cómo usarlo

Mensajes de servicio al cliente en la aplicación

En los casos en los que necesites hablar con un agente, hay un icono de mensajería instantánea fácilmente accesible en la aplicación para ayudarte a contactar directamente con el servicio de atención al cliente. También encontrarás el número del servicio de atención al cliente en la aplicación si prefieres hacer preguntas por teléfono.

Inconvenientes

El resumen de gastos de la aplicación no siempre clasifica las transacciones correctamente y podría beneficiarse de más categorías para ayudarle a ver a dónde va su dinero cada mes. (Esto sucede a veces en la versión del sitio web, también.) Las categorías de gasto actuales incluyen mercancías, restaurantes, viajes, atención médica y más.

Las Citi Offers, ofertas por tiempo limitado que'le ayudarán a maximizar los ahorros, a ganar puntos de recompensa y a disfrutar de beneficios adicionales, son abundantes, pero son difíciles de encontrar. Tendrás que ir a hacer una inmersión más profunda en la "ervicios" y pulsar la pestaña "recompensas y beneficios" pestaña para encontrar las últimas ofertas de los comercios.

Dependiendo de la oferta, obtendrás una tasa de recompensa o un descuento de vuelta en forma de crédito en el estado de cuenta cuando agregues la oferta y uses tu tarjeta Citi para comprar en comercios selectos. A veces no encontrarás ninguna oferta disponible.

Escritorio frente a. móvil

La aplicación móvil no se aleja demasiado de la experiencia que obtendrá accediendo a su cuenta a través de un navegador de escritorio, pero hay algunas características valiosas, como las ofertas de los comercios, que son más fáciles de encontrar cuando se inicia la sesión de esa manera. Y, si alguna vez necesitas solicitar un contrato de socio o ver las ventajas de tu tarjeta, deberás conectarte desde un ordenador o llamar directamente al servicio de atención al cliente. La aplicación no tiene una opción para acceder a esa información.

CALIFICACIONES

Clasificación No. 9 de los 11 principales emisores de tarjetas de crédito – J.D. Poder 2020 U.S. Estudio de satisfacción con la aplicación móvil de la tarjeta de crédito

4.9 / 5 – App Store de Apple's (calificación de marzo de 2021)

4.7 / 5 – Google Play Store (valoración a fecha de marzo de 2021)