Políticas de garantía extendida de las tarjetas de crédito: Una guía

La próxima vez que un cajero le pregunte si quiere comprar el "garantía ampliada" en algo, puede que sea mejor decir que no.

Si paga con una tarjeta de crédito, existe la posibilidad de que tenga derecho a una cobertura de garantía ampliada sin coste adicional. Así es como funciona.

¿Qué es una garantía ampliada??

La garantía ampliada que ofrece su tarjeta de crédito suele añadir hasta un año de cobertura adicional a las compras que cumplen los requisitos. Refleja los términos de la garantía original del fabricante: por ejemplo, si la garantía original sólo cubre los defectos de fabricación, la garantía ampliada hará lo mismo.

Cargue el artículo a la tarjeta que ofrece la cobertura y guarde el recibo y la documentación de la garantía del producto. Si el producto se rompe después de que la garantía original haya expirado, es posible que la red de pago de su tarjeta le reembolse el importe a través de un extracto de crédito o un cheque.

Estas pólizas de garantía ampliada no cubren todas las compras con tarjeta de crédito. Los ordenadores, los coches y los artículos sin garantía del fabricante suelen estar excluidos, por ejemplo. Pero si tienes un lavavajillas roto o una consola de videojuegos que no funciona bien, es probable que tengas derecho a un reembolso.

Por qué la ampliación de la garantía de su tarjeta de crédito es un buen negocio

Las garantías ampliadas que ofrecen los comercios -que suelen ser distintos tipos de planes de servicio- suelen ser caras. Un estudio realizado en 2018 por Consumer Reports reveló que el precio medio de un plan de servicio era de 126 dólares para un electrodoméstico grande y de 21 dólares para uno pequeño. La mayoría de los productos no se estropearon durante el periodo de tiempo cubierto por el plan de servicio, e incluso las personas que se sometieron a reparaciones en el marco del plan de servicio no ahorraron mucho dinero en comparación con las personas sin la cobertura, según los resultados.

Para ahorrar dinero, considere la posibilidad de recurrir a la póliza de garantía ampliada gratuita de su tarjeta. Compruebe las ventajas de su tarjeta de crédito para asegurarse de que su compra tiene derecho a la cobertura antes de saltarse el plan de servicio.

Qué papeleo necesito?

Para aprovechar la política de garantía extendida de su tarjeta, por lo general necesita suministrar estos registros con el formulario de reclamo completo:

• El recibo original de la tienda.

• Extracto de la cuenta que muestre la compra con la tarjeta de crédito.

• Copia de la garantía del fabricante.

• Otras pólizas de garantía o plan de servicio, si procede.

Una vez que presente los formularios, el examinador de la red de pago aprobará o denegará su reclamación. El examinador puede solicitar más documentos – por ejemplo, presupuestos de reparación – si usted'presenta una reclamación importante. Por lo general, las reclamaciones más pequeñas se procesan más rápidamente.

Cada red de pago dispone de gestores de garantía en línea, donde puede cargar imágenes de sus recibos y de la cobertura de la garantía en su perfil. No es necesario registrar los productos de esta manera, pero tener los documentos en línea puede facilitar la presentación de reclamaciones más adelante.

Qué tarjetas de crédito ofrecen garantías extendidas?

Algunas cosas que debe tener en cuenta cuando busque una tarjeta de crédito con garantía ampliada, o cuando intente determinar si su tarjeta la ofrece.

• Las ventajas de la ampliación de la garantía suelen ser gestionadas por las redes de pago de las tarjetas de crédito -American Express, Visa y Mastercard- y no por los emisores de tarjetas de crédito como Chase, Citi, Wells Fargo o su banco local. La única red que no ofrece garantías extendidas es Discover, que suspendió el beneficio en 2018.

• Los emisores de tarjetas deciden si ofrecen la prestación en alguna o en todas sus tarjetas, y también pueden optar por limitar o ampliar el alcance de la cobertura. Por lo tanto, es posible que Visa ofrezca la prestación, pero el emisor puede negarse a añadirla a su tarjeta. ¿Cómo puede saber con seguridad que su tarjeta ofrece la prestación?? Compruebe su contrato de socio. Debería poder acceder a ella cuando inicie sesión en su cuenta en línea.

• Todas las redes excluyen los vehículos motorizados (coches, barcos, etc.).) y ordenadores. Compruebe las políticas de cada red para conocer otras exclusiones.

*Información actualizada al 10 de septiembre de 2020.

El resultado final

La cobertura de la garantía ampliada de su tarjeta podría ahorrarle cientos o miles de dólares cuando su compra se estropee. Guarde esos recibos y garantías, y podrá presentar una reclamación sin muchos problemas.