Esto'es lo que ofrece Discover, cómo pedirlo y qué tener en cuenta sobre la ayuda.Claire Tsosie 14 de mayo de 2020
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Discover es uno de los principales emisores que ofrece asistencia de pago con tarjeta de crédito a corto plazo a sus titulares durante la pandemia de COVID-19. Los términos varían, sin embargo, y no están disponibles públicamente. Para solicitar la exención, tendrá que llamar a la línea de atención al cliente del emisor o enviarle un mensaje a través de su cuenta.
» MÁS: Lo que hay que saber antes de aceptar el alivio de la tarjeta de crédito COVID-19
¿Qué ayuda puedo obtener??
"Los clientes que reúnan los requisitos necesarios y que estén experimentando dificultades financieras causadas por la propagación del [virus] COVID-19 pueden recibir asistencia que puede incluir apoyo relacionado con los plazos de pago, las comisiones y los retrasos en los pagos," Descubra le dice a nuestro sitio web a través de correo electrónico. El alivio puede incluir lo que el emisor llama "Saltar los pagos," que son lo mismo que los pagos aplazados; éstos permiten a los titulares de tarjetas que reúnen los requisitos no realizar los pagos durante un tiempo sin que ello repercuta negativamente en su crédito.
El emisor no ha revelado las condiciones específicas de la asistencia, pero confirma que varía según el cliente. Como referencia, otros grandes emisores han ofrecido pagos diferidos y exención de comisiones por demora a los titulares de tarjetas que cumplen los requisitos durante dos o tres ciclos de facturación.
Discover dice que los titulares de tarjetas pueden obtener más información sobre las opciones de alivio de pago que tienen a su disposición llamando al servicio de atención al cliente o enviando un mensaje a través de su cuenta en el escritorio o mediante la aplicación móvil del emisor.
Cuando solicite asistencia, se le notificará inmediatamente su derecho a las prestaciones, señala el emisor. No hay periodo de espera para la aprobación.
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Cómo afecta COVID-19 a los clientes de tarjetas de crédito |
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– Cómo responden los emisores de tarjetas de crédito |
¿Se siguen acumulando intereses cuando se aplazan los pagos??
Sí, el emisor confirma que se seguirán acumulando intereses.
¿Cómo puedo solicitar una ayuda??
Puede solicitar ayuda llamando o enviando un mensaje a Discover. Puede llamar al servicio de atención al cliente al 800-497-2816. Si COVID-19 ha afectado a tu capacidad de pago, dilo en la llamada.
También puede enviar mensajes a Discover a través de su cuenta en línea o en la aplicación móvil. Aquí'se explica cómo hacerlo en la app:
Inicie sesión en la aplicación Discover. Seleccione su tarjeta.
Seleccione "Más" en la barra inferior y haga clic en "Póngase en contacto con nosotros."
Seleccione "Mensajería" y enviar un mensaje. Usted'se pondrá en contacto directamente con un representante del servicio de atención al cliente.
Aquí'se explica cómo enviar un mensaje a Discover en el escritorio:
Acceda a su cuenta Discover. Seleccione su tarjeta.
Seleccione "Ayuda" en el carril superior.
En "Póngase en contacto con nosotros," haga clic en "Mensaje a un agente." Envíe un mensaje. Usted'se conectará directamente con un representante de servicio al cliente.
nuestro sitio web Guía de COVID-19Obtenga respuestas sobre los cheques de estímulo, el alivio de la deuda, el cambio de las políticas de viaje y la gestión de sus finanzas.EXPLORE NUESTRA GUÍA
¿Anulará esto mi periodo de 0% TAE??
No. Discover confirma en nuestro sitio web que la participación en el programa de asistencia al pago no anulará los períodos de tasa anual equivalente del 0% de los titulares de las tarjetas, si los tienen.
¿Esto reducirá mi límite?
"Es posible que se produzca un endurecimiento del crédito para los nuevos clientes," Descubre nuestra página web. "No reduciremos el límite de crédito de un titular por participar en cualquiera de nuestros programas de ayuda al pago."
¿Podré seguir haciendo compras??
"Por el momento, la participación en un programa de ayuda al pago relacionado con COVID-19 no afectará a la capacidad de los titulares de las tarjetas para realizar compras," Descubrir le dice a nuestro sitio web. (Esta información está actualizada al 6 de mayo de 2020.)
¿Perjudicará esto a mi crédito??
El emisor confirma que beneficiarse de estos pagos sin necesidad de pagar, si tiene derecho a ellos, no perjudicará su crédito.
"El pago diferido permite que el cliente no realice un pago sin que esto tenga un impacto negativo en la cuenta," Descubra dice nuestro sitio web.
La Ley de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica contra el Coronavirus también establece cierta protección crediticia para los titulares de tarjetas. Los alojamientos de pago para los afectados por la COVID-19 durante un tiempo determinado deben ser reportados como actuales si la cuenta estaba al día previamente. Si la cuenta era morosa anteriormente, puede seguir siendo reportada como morosa durante el periodo de acomodación a menos que el titular de la tarjeta la ponga al día.
¿Se actualizarán automáticamente mis preferencias de pago automático??
Sí. Discover dice que DirectPay – el nombre del emisor'para su programa de autopago – se cancelará cuando el titular de la tarjeta solicite los pagos de skip-a-pay. Sin embargo, los pagos programados que ya están en curso se seguirán procesando, señala el emisor.
Puede confirmar el estado de sus preferencias en el escritorio o en la aplicación móvil de Discover's. Aquí'se puede comprobar en el móvil:
Entrar en la aplicación Discover. Seleccione su tarjeta.
Haga clic en "Pagos" en la barra inferior, y luego haga clic en "Pagos automáticos."
Ver el estado de su DirectPay. Haga los cambios necesarios. También puede hacer clic en "Pagos pendientes" en la barra de la izquierda para ver los pagos que ya se están procesando.
Aquí'se explica cómo hacerlo en el escritorio:
Acceda a su cuenta Discover. Seleccione su tarjeta.
Seleccione "Actividad & Pagos" en la barra superior y haga clic "Pagos automáticos."
Ver el estado de su DirectPay. Realice los cambios necesarios. También puede hacer clic en "Pagos pendientes" en la barra de la izquierda para ver los pagos que ya se están procesando.
¿Seguiré recibiendo extractos??
Sí, Discover confirma que los titulares de tarjetas que participan en el programa de asistencia al pago seguirán recibiendo extractos.
¿A quién debo dirigirme para obtener más ayuda??
Para obtener más ayuda, llame a la línea de atención al cliente de Discover'al 800-497-2816 o envíe un mensaje al emisor a través de su cuenta en el escritorio o en la aplicación móvil.