Joe Kukura 8 de diciembre de 2016
Muchos o todos los productos que aparecen aquí son de nuestros socios que nos compensan. Esto puede influir en los productos sobre los que escribimos y en dónde y cómo aparece el producto en una página. Sin embargo, esto no influye en nuestras evaluaciones. Nuestras opiniones son propias. Esta es una lista de nuestros socios y así es como ganamos dinero.
Los minoristas expertos se dan cuenta de que no todos los regalos son un éxito: Puede que no te quede bien, que sea un duplicado o que ese smartwatch no sea muy inteligente. Estos minoristas tienen generosas políticas de devolución que se centran en la satisfacción del cliente.
Cuando compre durante las fiestas, utilice esta lista de siete tiendas con las mejores políticas de devolución para facilitar la vida a los destinatarios de sus regalos. La mayoría de las tiendas que se enumeran a continuación devolverán o cambiarán un artículo sin un recibo y le darán 90 días o más para realizar la transacción.
1. Nordstrom
Nordstrom, que técnicamente no tiene una política de devoluciones, dice que maneja las devoluciones caso por caso "con el objetivo final de hacer felices a los clientes." En otras palabras, si compró el artículo en Nordstrom, el minorista de gama alta probablemente lo aceptará y le reembolsará. No hay límites de tiempo para la devolución, y no necesitas un recibo. Los asociados de la tienda buscarán tu compra en la base de datos de la empresa; si no encuentran un registro de venta, el reembolso se proporcionará en una tarjeta de regalo al precio actual del artículo. El reembolso de las compras con tarjeta de crédito puede tardar hasta 14 días. Pero Nordstrom no acepta devoluciones de vestidos para ocasiones especiales, así que no esperes devolver ese vestido de fiesta de Nochevieja después de que caiga la bola.
2. Kohl’s
Kohl’s se refiere a su política de devoluciones como "Devoluciones sin complicaciones.» En la mayoría de las compras, no hay restricciones de tiempo ni se requieren recibos. Si no tiene un recibo pero pagó en efectivo, su reembolso será en forma de cambio de mercancía o crédito en la tienda basado en el precio de venta más bajo de 13 semanas. Pero si pagaste con una tarjeta de crédito importante, Kohl’s te devolverá el cargo con o sin recibo. Los recibos de regalo sólo son elegibles para un cambio o un crédito de mercancía.
3. REI
REI es lo mejor con una política de devolución «100% de satisfacción garantizada. La cadena de tiendas de fitness y aire libre reemplazará o reembolsará cualquier artículo en el plazo de un año a partir de la fecha de compra. Incluso puedes devolver un artículo que haya sido usado siempre y cuando se haya limpiado o lavado, aunque REI señala que hay excepciones para el desgaste ordinario o los daños. Pero necesitas tu recibo o prueba de compra para hacer una devolución – a menos que seas miembro de REI.
4. Baño de cama & Más allá de
Un artículo comprado en un Bed Bath & La tienda Beyond puede ser devuelta en cualquiera de sus locales. La única excepción es para los artículos grandes entregados por Bed Bath & Más allá del camión; tendrá que concertar una hora de recogida con la tienda para esas devoluciones. La cadena de artículos para el hogar también acepta devoluciones por correo para las compras en línea y cubrirá los gastos de envío. No hay restricciones de tiempo si tienes un recibo; las devoluciones sin él se aceptan hasta un año después de la compra. Si ese es el caso, y el artículo no puede asociarse a una tarjeta de crédito, tarjeta regalo, cuenta corriente o algún otro registro de la tienda, Bed Bath & Beyond cambiará el artículo al precio de venta actual menos un 20%.
5. L.L. Bean
No hay límites de tiempo para una devolución en L.L. Bean. La cadena de ocio al aire libre no exige un recibo (aunque ayuda si lo tienes; las devoluciones de compras en efectivo sin recibo probablemente darán lugar a una tarjeta de regalo de la tienda). Si tienes un recibo, la cadena te reembolsará en el método de pago original. También se aceptan devoluciones por correo, pero a menos que tenga una L.L. En el caso de la tarjeta Visa Bean, el minorista descontará 6 dólares.50 de su reembolso para los gastos de envío.
6. J.C. Penney
J.C. Penney ofrece devoluciones completas sin límite de tiempo en la mayoría de los estados y le reembolsará en su forma de pago original si tiene un recibo. Sin el recibo, obtendrá un vale de mercancía por el precio de venta más bajo de ese artículo en los últimos 45 días. El minorista tiene restricciones adicionales en las devoluciones de muebles, joyería fina, electrodomésticos, electrónica pequeña y otras categorías.
7. Wal-Mart
Wal-Mart acepta devoluciones sólo dentro de los 90 días de la compra, pero no necesitas un recibo si haces la devolución en una tienda. Sin recibo, obtendrá un cambio uniforme, un reembolso en efectivo o una tarjeta de regalo de Wal-Mart, dependiendo del importe de la compra. La política de Wal-Mart'tiene algunas restricciones en las devoluciones de productos electrónicos y «artículos regulados» como comestibles y artículos para el hogar.
Hay mucha letra pequeña en la política de cada tienda, así que es mejor leerla en línea antes de hacer devoluciones. Aplicaciones como Slice pueden ayudarte a registrar tus compras en línea y llevar un registro de tus recibos en caso de que necesites hacer alguna devolución o cambio.
Actualizado en diciembre. 8, 2016.