WePay vs. Stripe. Stripe: cuál es el adecuado para tu negocio?

Como propietario de una pequeña empresa, los entresijos de los servicios comerciales pueden ser un poco misteriosos. Si ha estado decidiendo entre WePay y Stripe, querrá explorar los servicios de cada proveedor y comparar sus características, precios y demás.

En general, WePay ofrece una experiencia de pago en línea altamente personalizable sin necesidad de saber mucho de codificación. El servicio de marca blanca de Stripe puede ser más complejo, pero también ofrece más flexibilidad y asistencia al cliente.

Stripe tiene tarifas transparentes al 2.9% más 30 céntimos para las transacciones sin tarjeta. Los precios de WePay comienzan en 2.9% más 25 céntimos, pero hay cargos adicionales para varios planes que no aparecen en su página web.

Al final el vencedor en WePay vs. Stripe dependerá de las necesidades específicas de su negocio.

Qué son las pasarelas de pago y los proveedores de servicios de pago?

Comprender las pasarelas de pago y los proveedores de servicios de pago (PSP) le ayudará a tomar una decisión informada a la hora de elegir la mejor solución de pagos en línea para satisfacer las necesidades específicas de su negocio.

Si tienes una tienda online en una plataforma de comercio electrónico, como Shopify o Squarespace, o una que alojas tú mismo, entonces necesitarás una forma de aceptar pagos online. Los proveedores de servicios de pago, como WePay y Stripe, ofrecen a las pequeñas empresas pasarelas de pago que permiten a su sitio web aceptar pagos electrónicos. Las pasarelas de pago actúan como un puente entre su negocio y el consumidor para garantizar que sus transacciones en línea se completen y, lo que es más importante, que la información de pago sea segura.

Tenga en cuenta que WePay y Stripe son agregadores de procesamiento. Los proveedores de servicios de pago agregados, como WePay y Stripe, agrupan a todos sus clientes en una sola cuenta comercial. Aunque estos servicios suelen ser más cómodos a corto plazo que solicitar una cuenta de comerciante dedicada, los agregadores asumen riesgos financieros únicos, especialmente con la actividad de cuentas sospechosas y el fraude.

Algunos proveedores de servicios comerciales, como Square y Dharma, le ofrecen una cuenta comercial dedicada. Esto significa que su pequeña empresa tendría su propio tipo de cuenta de explotación para aceptar pagos en línea.

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WePay contra. Stripe: Cómo elegir

Al decidir entre WePay y Stripe. Stripe, he aquí algunos escenarios en los que una de estas dos soluciones de marca blanca podría ser la mejor para usted.

Cuándo utilizar WePay

• Usted es una empresa de crowdfunding o de software como servicio (SaaS): Estas son las empresas que WePay anuncia como su núcleo demográfico. Sus herramientas para desarrolladores y centros de atención al cliente en línea tienen contenido específicamente dedicado a guiar a los propietarios y desarrolladores a través del proceso de utilización de WePay para cobrar los pagos de este tipo de empresas.

• Usted utiliza una cuenta bancaria comercial de Chase: Dado que WePay es una propiedad de Chase, los comerciantes que utilizan Chase como su banco comercial reciben ventajas como depósitos en el mismo día. Además, para su producto Core, WePay dice que Chase ofrece «precios agresivos, basados en la relación», lo que podría ser un buen augurio para usted.

• No tiene muchos conocimientos de desarrollo: Entre WePay y. Stripe, WePay es sin duda la alternativa más amigable para los propietarios de negocios que no tienen mucho tiempo para entrar en las complejidades de la codificación.

Cuándo usar Stripe

• Usted hace negocios a nivel internacional: Stripe es capaz de aceptar pagos en línea de más de 30 países en todo el mundo y acepta una variedad de tipos de pago. Además, el servicio de atención al cliente estará disponible para usted las 24 horas del día, para que pueda atender a los clientes desde cualquier zona horaria.

• Tienes una tienda física: Stripe ofrece un terminal para integrar su tienda en línea con su tienda física y puede proporcionarle lectores de tarjetas de crédito mientras aloja todos sus datos en un almacenamiento basado en la nube.

• Necesita una solución de pagos más sólida: Stripe actualiza constantemente sus funciones para ofrecerle una mayor personalización y flexibilidad. Si valora agilizar el proceso de pago para sus clientes en el móvil y en el escritorio, Stripe puede ser la opción que está buscando.

Resumen de WePay

WePay es un servicio de pagos en línea con sede en los Estados Unidos y afiliado a Chase Merchant Services. WePay ofrece soluciones de pago para negocios de plataforma, incluyendo sitios de crowdfunding como GoFundMe.

WePay acepta pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito y bancos. Tiene la opción de incrustar código preescrito en su sitio para aceptar pagos o utilizar la API de WePay para personalizar completamente su experiencia de pago. Si utiliza una cuenta bancaria de Chase, recibirá los depósitos de WePay el mismo día.

El sitio web de WePay señala que las tarifas de procesamiento son a partir del 2.9% más 25 centavos, pero no está claro si hay cargos adicionales para los diferentes planes.

Características de WePay

WePay ofrece tres productos: Link, Clear y Core.

WePay Link

WePay Link funciona como un procesador de pagos básico. Una vez que integre su cuenta, los comerciantes de su plataforma podrán aceptar pagos con tarjeta de crédito, débito y cheque electrónico dentro de los Estados Unidos, la Unión Europea y el Reino Unido.K. y Canadá. Afortunadamente, WePay Link cuenta con una incorporación instantánea, lo que significa que puede configurar su cuenta en cuestión de minutos. Hay un 2.9% más 25 céntimos de comisión de procesamiento al completar los pagos con tarjeta de crédito. Sin embargo, tenga en cuenta que las condiciones de servicio de WePay indican un precio ligeramente diferente.

WePay Clear

WePay anuncia Clear como «una solución de marca blanca para impulsar su negocio de pagos.» WePay Clear ayuda a crear una experiencia de marca y de compra sin fisuras. Sin embargo, aunque puede utilizar sus propios elementos visuales de marca, el término «Powered by WePay» será visible para los clientes. Las tarifas de este plan no están listadas.

Núcleo de WePay

Los operadores de plataformas que desean tener un control total sobre el proceso de transacción pueden recurrir a WePay Core. La integración directa en la infraestructura principal de Chase le permite gestionar las cuentas comerciales, ofrecer asistencia y gestionar el riesgo y el cumplimiento directamente en la plataforma comercial. WePay no publica los precios de este producto, por lo que tendrá que ponerse en contacto con ellos directamente para solicitar un presupuesto.

Ventajas de WePay

Dependiendo de los productos de WePay que elija, obtendrá algunas ventajas atractivas:

Personalización

Los comerciantes tienen un mayor control sobre las opciones de personalización de los procesos de registro y de pago, e incluso del envío de correos electrónicos a los clientes.

Con otros proveedores de servicios de pago, como PayPal, verá su marca durante el proceso de pago. Los pagos de marca blanca le permiten introducir su propia marca en la pantalla de pago, ofreciendo a los clientes una experiencia de compra perfecta con su tienda.

Facilidad de uso

WePay ofrece una incorporación instantánea, lo que significa que el proceso de registro es rápido y fácil, algo que los clientes señalan con frecuencia como una ventaja. Los usuarios afirman que no necesitaron ningún conocimiento técnico para empezar a utilizar WePay de inmediato.

Compatible con las cuentas bancarias de Chase

Además, WePay ofrece depósitos en el mismo día en su cuenta si utiliza una cuenta Chase, lo que significa que no tendrá que esperar días para transferir los fondos de su cuenta comercial a su cuenta bancaria. Esto debería ser especialmente atractivo para las empresas que ya utilizan Chase, ya que la congelación de cuentas es algo que los propietarios de empresas pueden tener que planificar con este tipo de proveedores de servicios de pago agregados.

Contras de WePay

Transparencia con los precios

El sitio web sólo muestra las tarifas de procesamiento de pagos para WePay Link. Si está interesado en comprar WePay Clear o WePay Core, tendrá que ponerse en contacto con un representante de ventas de WePay para recibir un presupuesto. Además, las condiciones de servicio de WePay indican una tarifa ligeramente diferente: 2.9% más 30 céntimos, frente al 2.9% más 25 céntimos de comisión en su página de precios del producto.

Falta de atención al cliente

WePay ofrece toneladas de opciones de personalización con sus productos, pero es lamentable que carezca de soporte telefónico al cliente. Si tienes alguna pregunta o te encuentras con algún problema, tendrás que enviar un ticket de soporte. El soporte de tickets sólo está disponible durante los días laborables, por lo que puede tardar días en recibir una respuesta si envía un ticket el jueves o el viernes.

Resumen de Stripe

Stripe se ha alzado como uno de los proveedores de servicios de pago más utilizados: probablemente los hayas utilizado en algún momento para realizar un pago online o a través de una app. Stripe ha servido a algunos nombres de negocios prominentes como Kickstarter, Shopify, Slack y Pinterest.

Con Stripe, puedes gestionar todas las transacciones de tu negocio, incluyendo la aceptación de pagos y la resolución de disputas de pago. Ofrece una amplia gama de formas de implementar sus diversos productos con su sitio de comercio electrónico porque construyó todo pensando en los desarrolladores.

Acepta pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito, carteras móviles, pagos ACH y más. Una característica conveniente de Stripe es que también ofrece un terminal de pago para las transacciones de tarjetas en persona si usted tiene una tienda de ladrillo y mortero.

Stripe cobra una tarifa plana del 2.9% más 30 céntimos por cada transacción en línea.

Características de Stripe

Stripe Connect

Stripe Connect está dirigido a las plataformas de pago más grandes, como Kickstarter. Con Stripe Connect, puedes procesar más de 100 tipos de monedas y completar transacciones en más de 30 países diferentes. Connect ofrece una experiencia altamente personalizable para tus clientes, donde puedes controlar el registro, la incorporación y el tiempo de pago y obtener informes financieros. Puede elegir entre los componentes de la interfaz de usuario prefabricados o personalizarlo todo usted mismo con el acceso a la API de Stripe.

La versión estándar de Stripe Connect no tiene tarifas específicas de la plataforma, pero una versión personalizada comienza en 2 dólares por cuenta al mes, con 0.Cargo del 25% sobre el volumen de pagos y 25 céntimos por pago.

Stripe Sigma

Stripe es conocido por sus características de informes integrados a través de Stripe Sigma. Sigma puede generar informes detallados y es totalmente personalizable si sabe escribir en el lenguaje de programación SQL. Sigma costará 2 céntimos por transacción.

Relevo de Stripe

Stripe Relay agiliza el proceso de pago en teléfonos móviles para sus clientes. Con Stripe Relay, los comerciantes pueden utilizar esta API para listar productos para vender en el móvil o enlazar sus sitios de comercio electrónico. Relay puede incluso permitir compras instantáneas en sitios de terceros como Twitter. Relay es gratuito para los clientes de Stripe.

Ventajas de Stripe

Estas son las ventajas para los usuarios de Stripe:

Precios transparentes

La investigación es más fácil para los propietarios de pequeñas empresas cuando las compañías publican sus precios en línea, y Stripe es muy claro que su tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito es un 2.9% más 30 céntimos por las transacciones en línea. También se enumeran los precios de los complementos para otras características, como Stripe Sigma. Los precios se basan en la cotización de su plan personalizado Connect, pero aparte de eso, los precios de Stripe están claramente establecidos.

Flexibilidad

Es importante que su solución de pagos sea lo más accesible posible, y Stripe le da la flexibilidad de ofrecer eso de varias maneras. Los servicios de Stripe hacen que el proceso de pago sea una experiencia perfecta en todos los dispositivos, incluidos los de escritorio, las tabletas y los dispositivos móviles. Acepta una amplia gama de monedas y tipos de pago alternativos. Por último, tiene una serie de herramientas que actualiza con frecuencia específicamente para ayudarle a crear una experiencia de pago altamente personalizada para sus clientes.

Contras de Stripe

Centrado en el desarrollador

Aunque Stripe permite una cantidad decente de personalización y flexibilidad con sus productos, debe tenerse en cuenta que Stripe diseña con los desarrolladores en mente. Esto significa que si usted no es el propietario de un negocio más experto en tecnología, puede haber limitaciones en el uso de la API de Stripe y las herramientas posteriores.

Cuentas congeladas

Ha habido una gran cantidad de casos en los que los comerciantes descubrieron que sus cuentas fueron canceladas o congeladas. Desgraciadamente, esto puede ocurrir con los proveedores de servicios de pago de terceros, donde los comerciantes pueden ser incorporados al instante. Si te registras con Stripe y meses después, Stripe considera que tu cuenta es de alto riesgo, puede retener tus fondos con poco aviso.

En sitios web como el Better Business Bureau, hay quejas similares sobre WePay, pero quizás porque WePay da servicio a menos empresas, la mayoría de las quejas sobre cuentas congeladas se dirigen a Stripe.

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WePay vs. Stripe. Stripe: Tarifas y precios

La estructura de precios de Stripe es transparente y directa. La tarifa de Stripe es del 2.9% más 30 céntimos por cargo exitoso para todos los pagos en línea con tarjeta de crédito y débito. Cualquier cargo impugnado conlleva una tarifa de 15 dólares, un estándar del sector que WePay comparte.

Stripe también le permite diseñar un paquete personalizado para su negocio. Según la página web de Stripe, su tarifa puede variar en función de los descuentos por volumen, los descuentos por multiproducto y las tarifas específicas por país, aunque sí recoge las tarifas iniciales.

WePay realmente ofrece una tasa de referencia a partir de 2.9% más 25 céntimos por el procesamiento de transacciones con WePay Link. Sin embargo, en sus condiciones de servicio revela que ciertas plataformas y productos conllevarían cargos adicionales, y también señala una tarifa ligeramente superior.

Lamentablemente, sólo ha dado a conocer sus tarifas para Link, uno de sus tres productos. Para obtener un presupuesto más preciso y específico para tu propio negocio, tendrías que ponerte en contacto con la empresa para obtener más información.

WePay vs. Stripe: Atención al cliente

Tanto WePay como Stripe ofrecen soporte por medio de correo electrónico, soporte en vivo y tickets. Sin embargo, Stripe gana por goleada en esta categoría porque ofrece asistencia telefónica y por chat en vivo 24/7. El servicio de atención al cliente de WePay sólo está disponible los días laborables a partir de las 9 a.m. a 9 p.m. ET, y suele responder a través de tickets de clientes.

Muchos propietarios de negocios disfrutan hablando con un representante en vivo por teléfono. Esto es atractivo para los propietarios de pequeñas empresas que quieren soporte telefónico para ayudar a resolver las preocupaciones en tiempo real. Además, Stripe ofrece soporte de formación para ayudar a sus nuevos clientes a familiarizarse con sus herramientas.

WePay vs. Stripe. Stripe: Monedas y servicio

Stripe supera absolutamente a WePay en esta categoría. Las herramientas de WePay sólo están disponibles para Estados Unidos y Canadá. Esto hace que sea inaccesible para otros países utilizar los servicios de WePay.

Stripe, en cambio, admite una gran variedad de clientes de diferentes países y puede procesar más de 135 divisas. Los idiomas que soporta Stripe son: Chino, español, francés, holandés e italiano. Si usted está comenzando su negocio en los Estados Unidos, pero espera expandirse en el extranjero, entonces el soporte de idioma adicional de Stripe le servirá en gran medida.

Mejores alternativas a WePay y Stripe

Aunque tanto WePay como Stripe tienen ciertas ventajas, hay otras excelentes soluciones de procesamiento de pagos en línea a tener en cuenta.

Square

Square es uno de los principales competidores de Stripe, y por una buena razón. Square puede ofrecer los mismos servicios, como aceptar pagos en el móvil y en el escritorio, así como en persona.

Las tarifas de Square también empiezan en el 2.9% más 30 céntimos para transacciones de comercio electrónico, como Stripe – y Square también acepta una amplia variedad de pagos. Square tiene una gran cantidad de socios en el Square App Marketplace que puede ser útil para usted si usted utiliza un constructor en línea como Wix o una plataforma de comercio electrónico como WooCommerce.

Sin embargo, debido a sus amplias opciones de procesamiento de tarjetas de crédito, como su lector móvil gratuito, Square puede ser más adecuado para las empresas de ladrillo y mortero.

PayPal

Todo el mundo conoce a PayPal como pionero en ofrecer opciones de pago digital a los consumidores. Independientemente de la empresa con la que compre, en cada transacción en línea que realice, el pago a través de PayPal siempre parece ser una opción.

Además, el proceso de registro es bastante sencillo. Para obtener acceso a la pasarela de pago de PayPal, todo lo que tiene que hacer es registrarse para obtener una cuenta empresarial gratuita y comprar Payflow.

Payflow acepta las principales tarjetas de crédito y tiene la ventaja añadida de aceptar también una amplia variedad de métodos de pago extranjeros. Sin embargo, Payflow tiene una tarifa más alta, a partir de 25 dólares al mes más 2.9% más 30 céntimos por cada transacción en línea.

Aún así, con el amplio uso de los servicios de PayPal como marca de confianza, podría animar a más compradores a comprar en su tienda online.

WePay frente a. Stripe: El veredicto

Stripe ofrece una atención al cliente superior, atiende a una base de clientes global y ha diseñado una API pensando en los compradores móviles. WePay, por otro lado, ofrece un sistema de pago de marca blanca que es más fácil de integrar en su tienda, lo que podría ser importante para su estrategia de marca.

Una cosa a tener en cuenta como propietario de una pequeña empresa es que WePay se dirige a los grandes operadores de plataformas, en lugar de a los comerciantes individuales. En última instancia, la elección está en sus manos. Hay muchas opciones de proveedores de servicios de pago, así que asegúrese de continuar su búsqueda si no está completamente convencido de estos servicios.

Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web.