Square ofrece más funciones y opciones asequibles; ShopKeep es más personalizable y con mejor servicio al cliente.nuestro sitio web 4 de diciembre de 2020
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ShopKeep ya no está disponible para nuevos clientes, y ahora es Lightspeed. Para más información, lee la reseña de nuestra web sobre Lightspeed Retail o Lightspeed Restaurant.
ShopKeep y Square son dos proveedores de servicios comerciales de primera categoría que ofrecen software, hardware y procesamiento de pagos para puntos de venta.
Aunque el sistema de TPV de Square ofrece más funciones y es generalmente más asequible, ShopKeep ofrece un acceso superior al servicio de atención al cliente y es más personalizable. Si tienes menos experiencia en el mundo de los servicios comerciales, ShopKeep puede ser una mejor opción para ti. Esto es lo que hay que saber.
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Conceptos básicos de ShopKeep
ShopKeep vende software y hardware de TPV, así como servicios de procesamiento de pagos. El sistema se instala localmente y puede funcionar en la nube. Esto significa que su información se almacena en su dispositivo de punto de venta y puede sincronizarse con la nube siempre que haya una conexión a Internet (ShopKeep también puede funcionar sin conexión si es necesario).
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ShopKeep es más popular en el sector de la restauración, pero su software puede funcionar también para los comercios minoristas. Cuando te registras en ShopKeep, tienes la opción de mantener tu procesador de pagos o integrarte con el procesador interno de ShopKeep, ShopKeep Payments.
Procesamiento de pagos
Con ShopKeep Payments puedes aceptar métodos de pago con banda magnética, tarjeta con chip y sin contacto. Si decide utilizar ShopKeep Payments, recibirá un lector de tarjetas de crédito gratuito y podrá elegir entre una tarifa plana o un precio de intercambio adicional.
Con la tarifa plana, pagará 2.5% más 10 céntimos por transacción para pagos en persona con tarjeta y 3.5% por transacción para pagos sin tarjeta. Por otro lado, con los precios de intercambio plus, trabajarás con el equipo de ventas de ShopKeep para recibir tarifas personalizadas basadas en tu negocio individual.
Hardware
En cuanto al hardware, el software ShopKeep puede funcionar en iPads o terminales Clover. ShopKeep vende una variedad de paquetes de hardware para diferentes tipos de negocios, incluyendo un paquete para tiendas, un paquete para restaurantes y un kit portátil. Puedes adquirir la mayoría de los tipos de hardware de punto de venta a través de la tienda ShopKeep, incluyendo cajones de dinero, impresoras de recibos, escáneres de código de barras, soportes para iPad y más.
Software ShopKeep
ShopKeep ofrece tres planes para su software de TPV:
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Básico: 49$ al mes (facturado anualmente); 69$ al mes (facturado mensualmente).
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Esencial: 79 dólares al mes (facturados anualmente); 99 dólares al mes (facturados mensualmente).
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Avanzado: $179 por mes (facturado anualmente); $199 por mes (facturado mensualmente).
Como es de esperar, cada plan tiene un número creciente de características. Los planes de nivel superior, por ejemplo, incluyen características tales como permisos personalizados, pedidos en línea, una tienda de comercio electrónico, atención al cliente prioritaria y más.
Reseñas de ShopKeep
Así es como ShopKeep se clasifica en las principales plataformas de revisión:
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G2 Crowd: 4.2 estrellas de 5.
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TrustPilot: 4 estrellas de 5.
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Capterra: 4 estrellas de 5.
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Mejor Oficina de Negocios: A+.
Lo básico de Square
La oferta de Square también incluye hardware y software de punto de venta, junto con el procesamiento de pagos. El sistema está alojado en la nube, lo que significa que la información de su negocio se almacena en los servidores de Square y se transfiere a su dispositivo POS a través de la nube.
Procesamiento de pagos
Cuando te registras en Square POS, tienes que usar Square como tu procesador de pagos. Square ofrece tarifas de procesamiento de pagos razonables – 2.6% más 10 céntimos para transacciones en persona y 2.9% más 30 céntimos para las transacciones digitales. Estas tarifas de Square se reducen si utilizas algunos de los equipos de TPV más avanzados de Square.
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En cuanto a los lectores de tarjetas de crédito, con Square tienes donde elegir. Existe el lector de banda magnética móvil que se conecta directamente a su dispositivo móvil. Esto viene gratis cuando te registras en Square. Square también vende un lector de tarjetas con chip y de pago sin contacto por 49 dólares.
Hardware
Al igual que ShopKeep, el software de Square está diseñado para funcionar en iPads. Puedes comprar tu iPad a través de Square por un precio de 329 dólares. Una vez que tengas tu iPad, Square proporciona todas las herramientas de hardware adicionales para construir tu sistema POS – incluyendo un soporte para el iPad con un lector de banda magnética incorporado ($ 199), cajones de dinero, impresoras de recibos, escáneres de código de barras y más.
Square también ofrece dos soluciones de punto de venta que lo abarcan todo – Square Register y Square Terminal. El Square Register es un terminal de punto de venta de mostrador totalmente funcional con un lector de tarjetas de crédito que acepta formas de pago de banda magnética, tarjetas con chip y sin contacto. Se vende por 799 dólares y viene con una tasa de procesamiento de pagos del 2.6% más 10 céntimos para las transacciones en persona.
El terminal Square es un terminal de punto de venta de mano con una banda magnética integrada, tarjeta chip y lector de pago sin contacto. Se vende por 299 dólares y tiene una tasa de procesamiento de pagos del 2.6% más 10 céntimos.
Software de Square
En cuanto al software, Square ofrece una versión gratuita de su software de punto de venta, así como dos versiones de pago: Square for Retail y Square for Restaurants. Aunque la versión gratuita del software es un poco limitada, puede hacer el trabajo para la mayoría de las pequeñas empresas. Las versiones de pago del software de punto de venta de Square vienen con funciones específicas de la industria.
Square for Restaurants incluye la posibilidad de gestionar los menús, los planos, conciliar las propinas y supervisar las entregas.
Square for Retail le permite imprimir códigos de barras, realizar órdenes de compra y poner artículos en layaway. Ambos productos de software cuestan $0, $60 o $299 y más por mes dependiendo del plan que elijas.
Opiniones de Square
Así es como los clientes de Square clasifican Square POS:
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G2 Crowd: 4.6 estrellas de 5.
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TrustPilot: 5 estrellas de 5.
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TrustRadius: 8.9 estrellas de 10.
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Capterra: 4.5 estrellas de 5.
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ShopKeep vs. Square. Square: Similitudes
Hardware
Square ofrece un hardware propio más potente, pero ShopKeep ofrece una mayor variedad de hardware. Por lo tanto, están más o menos igualados en lo que respecta a la ejecución de este servicio. La opción adecuada para usted depende de la situación específica de su negocio.
Los kits de hardware de ShopKeep ofrecen una forma asequible de adquirir el hardware de TPV adecuado para su negocio. Además, ShopKeep puede funcionar en un iPad o en un terminal Clover.
Square, por otro lado, sólo funciona en un iPad o en el Square Register. Square Register es uno de los mejores sistemas de TPV del mercado, pero puede decidir que la flexibilidad del hardware de ShopKeep es mejor para su negocio.
Procesamiento de pagos
ShopKeep y Square son iguales en el procesamiento de pagos porque ambos pueden hacer exactamente lo mismo Procesar formas de pago con banda magnética, tarjeta con chip y sin contacto. Square ofrece más lectores de tarjetas de crédito populares, pero ShopKeep ofrece un poco más de variedad. Puede elegir entre un surtido de lectores de tarjetas Ingenico o Clover. Además, ShopKeep está dispuesto a permitirle mantener su actual procesador de pagos.
Tenga en cuenta que Square ofrece tarifas planas de procesamiento de pagos, mientras que ShopKeep ofrece tanto tarifas planas como precios con intercambio adicional. Hasta este punto, no sólo la tarifa plana de ShopKeep para las transacciones en persona es más baja que la de Square, sino que también puede encontrar que puede recibir una mejor tasa con el modelo de precios de intercambio plus de ShopKeep.
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Donde ShopKeep es mejor
Si alguno de estos criterios se encuentra entre sus principales prioridades a la hora de elegir un sistema de TPV, es posible que desee elegir ShopKeep.
Personalización
La ventaja de trabajar con un proveedor de servicios comerciales más pequeño como ShopKeep es que se tomará el tiempo necesario para adaptar una solución que se ajuste a las necesidades de su negocio. Aunque simplemente tiene la opción de elegir uno de los tres planes de software que ofrece ShopKeep, también puede ponerse en contacto directamente con ShopKeep para crear un paquete personalizado de software, hardware y procesamiento de pagos específico para su negocio.
Puede ver este mismo valor de personalización reflejado en las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito de ShopKeep. Es extremadamente inusual ver que un proveedor de TPV le dé la opción de elegir entre una tarifa plana y un precio de intercambio adicional. ShopKeep no sólo ofrece esta opción, sino que también proporciona una tarifa plana de procesamiento en persona muy asequible: 2.5% más 10 céntimos – más bajo que el de Square.
En comparación con ShopKeep, Square es más un servicio del tipo «lo que ves es lo que obtienes». Esto no quiere decir que los productos de Square no puedan ajustarse a las necesidades de su negocio; simplemente, ShopKeep ofrece un servicio más personalizado. Este tipo de solución podría ser más accesible para los propietarios de negocios sin mucha experiencia en el espacio de servicios comerciales.
Servicio de atención al cliente
ShopKeep ofrece un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono, chat en vivo y correo electrónico. Square, por otro lado, ofrece soporte en días laborables desde las 6 a.m. a 6 p.m. Cualquier propietario de un negocio que haya experimentado una emergencia de servicios comerciales sabe que siempre es mejor poder obtener ayuda en cualquier momento y en cualquier lugar, por lo que ShopKeep es superior en este aspecto.
Además, el sitio web de ShopKeep cuenta con un centro de asistencia con un sólido nivel de documentación sobre cómo utilizar todos los diferentes productos de ShopKeep. Square también ofrece un centro de asistencia, pero el de ShopKeep es un poco más completo.
Donde Square es mejor
Si estos criterios son sus principales prioridades en un sistema de TPV, elija Square:
Software
Square ofrece dos opciones de software específicas para el sector: Square para Restaurantes y Square para Comercios. Estas soluciones de software ofrecen más funcionalidades específicas para el negocio que el software de ShopKeep. Por ejemplo, Square for Restaurants viene con herramientas de gestión de planos más avanzadas que ShopKeep, y Square for Retail ofrece herramientas de gestión de inventario más profundas que ShopKeep.
Además, Square se integra con muchas más aplicaciones de terceros que ShopKeep, lo que significa que puede ampliar la funcionalidad de su sistema más allá de lo que viene con su software. Usted tiene que pagar para utilizar las versiones de restaurante y al por menor del software POS de Square, pero ambos superan el software de ShopKeep en términos de capacidades.
Precios
Aunque ShopKeep puede ofrecer un software TPV más robusto que la versión gratuita de Square, a la hora de la verdad, sus planes no son baratos. A partir de 49 dólares al mes y hasta 179 dólares al mes, estos planes pueden no ser asequibles para todos los empresarios, especialmente para los que acaban de empezar.
En este sentido, Square tiene una gran ventaja sobre ShopKeep – su software de punto de venta gratuito es extremadamente impresionante sin costo de suscripción mensual.
Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web.