Shift4 Payments Review 2022: Precios, características, alternativas

Las especializaciones del sector atraerán a muchos propietarios de pequeñas empresas, pero algunas deficiencias pueden echarles para atrás.Tina Orem Sep 21, 2021

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Shift4 Payments ayuda a las pequeñas empresas a aceptar varios tipos de pagos, tanto en persona como en línea. Sus servicios pueden resultar especialmente atractivos para las pequeñas empresas del sector de la alimentación, la hostelería y una breve lista de otros sectores, pero si lo que quiere es un precio por adelantado y una solución sencilla, puede que quiera buscar otras opciones.

Qué es Shift4 Payments?

Shift4 Payments es un proveedor de servicios comerciales, lo que significa que proporciona a las pequeñas empresas una o más cuentas comerciales. Las cuentas mercantiles son un tipo especial de cuenta bancaria a la que va a parar el dinero de las transacciones procesadas antes de pasar a la cuenta bancaria de la empresa.

Shift4 Payments también vende hardware (incluyendo cuatro líneas propias de hardware y software para puntos de venta: FuturePOS, Harbortouch, POSitouch y Restaurant Manager); también ofrece terminales de pago gratuitos para procesar transacciones de monederos móviles sin contacto como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

La empresa, que empezó hace más de 25 años y cuyas acciones cotizan en la Bolsa de Nueva York, tiene más de 200.000 clientes. Tiene su sede en Allentown, Pensilvania, y una oficina en Las Vegas.

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Cómo funciona Shift4 Payments

La funcionalidad de procesamiento de tarjetas de Shift4 Payments permite a las pequeñas empresas aceptar una variedad de pagos, incluyendo:

  • Tarjetas de crédito.

  • Tarjetas de débito.

  • Tarjetas con chip EMV.

  • Monederos digitales, incluyendo Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

  • WeChat Pay y Alipay para las transacciones en el extranjero.

  • Tarjetas de regalo.

La plataforma también permite a las pequeñas empresas recibir y procesar pagos a través de una variedad de canales, incluyendo móvil, tableta, en línea, terminal de mano y sistemas de punto de venta.

Aunque la mayoría de los tipos de negocios probablemente pueden utilizar todas o algunas de las ofertas de Shift4 Payments, la empresa se encarga de destacar que reúne combinaciones de productos especiales para los negocios en estas áreas:

  • Alimentos y bebidas.

  • Hostelería.

  • Comercio minorista.

  • Comercio electrónico.

  • Deportes y entretenimiento.

  • Casinos y juegos en línea.

Por ejemplo, el paquete de alimentos y bebidas de la empresa incluye funciones que admiten propinas y fichas de clientes, y el paquete de hostelería incluye reservas tokenizadas y un canal seguro para compartir los datos de pago de los huéspedes con terceros autorizados, como un conserje.

Pros

  • Integraciones y complementos.

  • Ofrece terminales de pago gratuitos que admiten transacciones sin contacto, incluyendo Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

Cons

  • Cero transparencia en los precios.

  • Reseñas negativas de BBB.

Características y capacidades notables de Shift4 Payments

Además de sus capacidades de procesamiento de pagos, Shift4 Payments tiene algunas otras características destacadas que vale la pena mencionar.

Seguridad

Shift4 Payments utiliza EMV, encriptación y tokenización para proteger los datos de las tarjetas y ayudar a las pequeñas empresas a evitar el fraude y las violaciones de datos.

La tecnología EMV ayuda a autenticar la tarjeta de crédito o débito de un cliente a través de chips incrustados en las tarjetas. La tecnología de encriptación básicamente codifica los datos de las tarjetas de crédito y débito cuando se introducen en el sistema para que nadie más pueda verlos. La tokenización utiliza tokens electrónicos para enmascarar la información de las tarjetas de manera que los delincuentes no puedan verla.

Analítica

Además de sus capacidades básicas de información, Shift4 Payments ofrece un sistema de gestión empresarial Lighthouse que proporciona informes y análisis de datos para las redes sociales, los programas de fidelización y el compromiso de los clientes, así como herramientas para gestionar las reseñas en línea. Esto podría ser útil si está buscando una manera de ver lo que la gente está diciendo sobre su negocio en línea, por ejemplo, así como diversas métricas como las ventas por empleado o los patrones de descuentos de los clientes.

Integraciones y plug-ins

La compatibilidad de un sistema de pagos con otros sistemas es una cuestión importante para muchos propietarios de pequeñas empresas que desean mantener las cosas racionalizadas y sencillas. El sistema de Shift4 Payments se integra con más de 350 plataformas de TPV, gestión de pagos y comercio electrónico. Aunque parece que faltan algunos grandes actores como Square, la lista incluye a otros populares como:

  • Magento.

  • Microsoft Dynamics.

  • NetSuite POS.

  • OpenCart.

  • WooCommerce.

Además, Shift4 Payments vende una variedad de dispositivos EMV diferentes; los ofrece de forma gratuita a los clientes de procesamiento de pagos.

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Servicio de atención al cliente

Shift4 Payments cuenta con múltiples opciones de atención al cliente:

  • Centro de llamadas dedicado 24/7.

  • Asistencia por correo electrónico.

  • Chat en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • Base de conocimientos en línea con tutoriales en vídeo.

Precios

Shift4 Payments no especifica su coste; tendrá que ponerse en contacto con la empresa y obtener un presupuesto. Sin embargo, la empresa incentiva a las pequeñas empresas para que utilicen su "de extremo a extremo" solución de procesamiento (que ofrece el "El coste más bajo" y hardware gratuito para hacerlo). Si sólo quiere un procesador de pagos, las múltiples marcas de TPV dentro de la cartera de la empresa pueden significar tener que tomar decisiones dentro de las decisiones para poder hacer el trabajo.

Parte de la información sobre precios está disponible públicamente. Por ejemplo:

  • Los estados financieros 10-K de marzo de 2021 de la empresa afirman que sus contratos de procesamiento de pagos tienen una duración de tres años. Se renuevan automáticamente cada dos años.

  • Una plantilla del acuerdo de servicios de la pasarela de pagos Shift4 muestra que hay una tarifa de terminación anticipada igual a las tarifas de servicio mensuales promedio multiplicadas por el número de meses restantes en el acuerdo, lo que podría ser costoso.

  • Una plantilla del acuerdo de servicios de la pasarela de pagos Shift4 muestra que los comerciantes pagan una «tasa de cumplimiento de la industria» semestral de 69 dólares cada enero y julio por hasta dos dispositivos de pago y/o ID de terminales.

  • El servicio Account Updater de la empresa, que permite actualizar automáticamente una tarjeta de crédito archivada de un cliente para un pago recurrente, tiene un coste de 0.Tarifa de actualización de 20 euros por cuenta, facturada mensualmente.

Opiniones de clientes de Shift4 Payments

Shift4 Payments está acreditado por el Better Business Bureau. Las empresas pueden obtener la acreditación de BBB si se someten a una evaluación exhaustiva y cumplen con ciertas normas de BBB. Aunque la empresa tiene una calificación A+, los clientes han presentado varias quejas, muchas de ellas sobre problemas contractuales y de atención al cliente.

Alternativas a Shift4 Payments

No hay un proveedor que funcione mejor para todas las empresas; la mejor solución será la que se adapte a sus necesidades particulares. Estos son algunos otros proveedores que destacan como opciones buenas y asequibles para las pequeñas empresas.

Empresa de procesamiento de tarjetas de crédito

Proveedor de cuentas comerciales o de servicios de pago

Estructura de precios

Gastos de tramitación

Cuota mensual

Helcim

Proveedor de cuentas comerciales.

Intercambio más.

0.3% más 8 céntimos e intercambio por pago en persona.

NO HAY.

Square

Proveedor de servicios de pago.

Tarifa plana.

Comienza en 2.6% más 10 céntimos por pago en persona.

N/A, a menos que se utilice un software especializado.

Stax (antes Fattmerchant)

Proveedor de cuentas comerciales.

Interchange-plus y una cuota mensual.

Intercambio más 8 céntimos por pago en persona.

A partir de 99 dólares al mes por una suscripción.

Datos de Payline

Proveedor de cuentas comerciales.

Interchange-plus y una cuota mensual.

A partir de 0.2% más 10 céntimos e intercambio por pago en persona.

A partir de 10 dólares al mes por una suscripción. Debe cumplir con un mínimo mensual de 25 dólares de tasas de tramitación.

Depósito de pagos

Proveedor de cuentas comerciales.

Intercambio plus y una cuota mensual.

A partir de 15 céntimos más el intercambio por transacción.

A partir de 79 dólares al mes por una suscripción.

Stripe

Proveedor de servicios de pago.

Tarifa plana.

2.9% más 30 céntimos por pago en línea.

NO HAY.

Dharma Merchant Services

Proveedor de cuentas comerciales.

Intercambio plus y una cuota mensual.

0.15% más 8 céntimos e intercambio por transacción.

Cuota mensual de 25 dólares.

Procesamiento nacional

Proveedor de cuentas comerciales.

Intercambio plus y una cuota mensual.

Los porcentajes de recargo varían de un plan a otro.

A partir de 9 dólares.95 por mes para una suscripción.

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