Servicio de Atención al Cliente de Préstamos Estudiantiles GSMR: Cómo puede ayudarle

Encuentre el último

• Listo para el reembolso? La indulgencia termina el 1 de mayo

• ¿Tiene un nuevo servidor? Cambios en el servicio de préstamos estudiantiles

• ¿Funcionará ahora el PSLF para usted?? Actualizaciones clave de la condonación

• Mantén la guardia: Cómo detectar una estafa en los préstamos estudiantiles

Gestión del Estado de Granito & Resources Student Loan Servicing, también conocida como GSMR, era una de las empresas que se encargaba de los préstamos federales para estudiantes mediante el cobro y el seguimiento de los pagos. GSMR operaba como parte de la Red de Organizaciones de Asistencia a la Educación Superior de New Hampshire, o NHHEAF.

El 19 de julio de 2021, la NHHEAF anunció que GSMR no buscaría una prórroga de su contrato de servicio después de diciembre. 31, 2021. Todos los préstamos federales de la cartera GSMR fueron transferidos a Edfinancial.

Su administrador de préstamos estudiantiles puede ayudarle:

• Regístrese para acceder a su cuenta en línea. Una vez que tenga acceso, podrá ponerse en contacto con su administrador, ver sus estados de cuenta mensuales y pagar las facturas.

• Inscribirse en el pago automático. Su administrador puede deducir sus pagos automáticamente de su cuenta bancaria. Si se inscribe en el pago automático, los intereses se reducirán en un 0.25 puntos porcentuales.

• Apúntese al reembolso en función de los ingresos. Puedes solicitar el reembolso basado en los ingresos, que limita los pagos de tu préstamo estudiantil a un porcentaje de tus ingresos, rellenando un formulario en papel con tu administrador. (Puedes solicitarlo en línea en studentaid.gov y luego recertificar sus ingresos cada año en línea también.)

• Procesar las solicitudes de aplazamiento y de indulgencia. Su administrador puede ayudarle a dejar de hacer los pagos temporalmente o a reducir el importe de los mismos si reúne los requisitos para ello. Esto le ayuda a mantenerse al día para evitar el impago. Pero durante los períodos de aplazamiento o indulgencia, los intereses seguirán acumulándose.

• Procesar los pagos mensuales y los pagos extraordinarios. Su administrador hará un seguimiento y cobrará sus pagos. Si desea realizar pagos adicionales, puede indicar a su administrador (en línea, por teléfono o por correo) que aplique los pagos adicionales a su saldo actual. De lo contrario, puede aplicar la cantidad adicional al pago del próximo mes en su lugar.

» MÁS: Administradores de préstamos estudiantiles: ¿Quiénes son y qué hacen??

El administrador de su préstamo es asignado por la U.S. Departamento de Educación cuando su préstamo sea desembolsado a su universidad por primera vez. El nombre de la empresa que le envía una factura de préstamo federal cada mes es su administrador. Si los pagos de su préstamo no han comenzado o no está seguro de qué compañía es su administrador, inicie sesión en My Federal Student Aid para averiguarlo. También puede ponerse en contacto con cualquiera de los centros de contacto de los administradores de préstamos llamando al 1-800-4-FED-AID.

Los administradores están ahí para ayudarte, pero pueden ofrecerte opciones que son mejores para la empresa, no para el prestatario. Eso significa que no pueden cambiar la forma en que se procesan los pagos y pueden no sugerir la opción de reembolso más beneficiosa para ti. Es muy importante que conozcas tus opciones de reembolso para que sepas las preguntas correctas que debes hacer.

¿Estoy atado a mi administrador hasta que pague mis préstamos??

El Departamento de Educación a veces transfiere los préstamos de un administrador a otro.

Antes de la finalización de los contratos de servicio, los prestatarios deben hacer lo siguiente:

• Descargue y guarde su historial de pagos desde su cuenta en línea o solicite una copia a su administrador.

• Actualice su información de contacto con su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico más recientes.

Se le notificará cuando se produzca una transferencia de servicio de préstamo, y gestionará los pagos con el nuevo administrador. Todos los administradores ofrecen las mismas opciones y programas, pero el servicio al cliente puede diferir de uno a otro.

Por lo demás, lo más probable es que permanezca con su administrador a menos que actúe para cambiar de administrador. Utiliza esta herramienta para saber lo que podría funcionar para ti.

Los siete administradores federales de préstamos estudiantiles

Obtenga más información sobre cada uno de los administradores de préstamos federales, incluyendo lo que pueden hacer y cómo ponerse en contacto.