Revisión del sistema Clover POS: Características, coste, principales alternativas

El sistema de punto de venta Clover es una opción sólida y asequible para empresarios con restaurantes, comercios minoristas o servicios profesionales. Sus funciones fáciles de usar y su hardware versátil y de alta calidad pueden facilitar la adición de pedidos o el registro de las ventas de forma eficiente. Pero no es la opción más barata disponible, y sus precios podrían ser más transparentes.

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Conceptos básicos de Clover

Para empezar a utilizar Clover, debe seleccionar un plan de software y el hardware que desea utilizar, o bien optar por el plan sin hardware. Puedes mezclar y combinar el software y el hardware de TPV para la mayoría de las opciones, según las necesidades específicas de tu negocio, y obtener configuraciones personalizadas específicamente para restaurantes, comercios minoristas y negocios de servicios en general. Todos los sistemas vienen con:

• Herramientas de informes que le permiten hacer un seguimiento de los ingresos, filtrar sus informes de TPV para ver las horas de mayor actividad y los artículos más vendidos, obtener las ventas agregadas de todos sus locales, ver los informes al final del día, hacer un seguimiento de las ventas totales por empleado y mucho más.

• Soporte telefónico de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.

• Posibilidad de configurar tarjetas de regalo digitales y físicas.

• Capacidad para aceptar pagos en línea a través de un terminal virtual.

• Capacidad de sincronización con aplicaciones de terceros como QuickBooks y Yelp.

• La opción de utilizar el Depósito Rápido, que le da acceso a los fondos generados por las transacciones de ventas en cuestión de minutos -por una comisión del 1%- en lugar de tener que esperar los típicos entre uno y tres días laborables.

Clover fue adquirido por First Data en 2012, que luego fue adquirido por Fiserv en 2019. Fiserv es uno de los mayores proveedores de tecnología financiera y de pagos del mundo, según el sitio de noticias sobre pagos PYMNTS.com. Cuando te registres con Clover, tendrás que utilizar Fiserv para el procesamiento de pagos en el backend, aunque puedes trabajar a través de diferentes proveedores de servicios comerciales.

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Opciones, costes y características del software

A continuación, le mostramos cómo se puede comparar cada una de las opciones de software de Clover&#x27:

Pagos del trébol

Software: Gratis

Procesamiento de pagos: 2.6% más 10 céntimos por transacción para las transacciones en persona y 3.5% más 10 céntimos por cada transacción introducida.

Las características incluyen:

• Aceptar pagos tradicionales y sin contacto.

• Recibos sin papel y modo de pago fuera de línea.

• Seguimiento de las ventas en tiempo real.

• Protección de responsabilidad civil de hasta 100.000 dólares en caso de violación de datos.

• Asistencia al cliente 24/7.

Elementos esenciales del trébol

Software: 9 dólares.95 por mes

Procesamiento de pagos: 2.6% más 10 céntimos por transacción para transacciones en persona y 3.5% más 10 céntimos por cada transacción introducida.

Las características incluyen:

• Capacidad para aceptar y procesar todas las formas de pago, incluyendo crédito, débito, chip y sin contacto.

• Procesamiento de pagos fuera de línea.

• Posibilidad de anotar artículos y añadir descuentos e impuestos.

• Seguimiento de ventas e informes.

• Impuestos a nivel de artículo.

• Procesamiento de reembolsos.

• Permisos personalizables para los empleados.

• Acceso al Clover App Market.

• Protección de la responsabilidad civil de hasta 100.000 dólares en caso de violación de datos.

• Asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.

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Registro de Trébol

Software: 39 dólares.95 por mes

Procesamiento de pagos: 2.3% más 10 céntimos por transacción para las transacciones en persona y 3.5% más 10 céntimos por cada transacción introducida.

Las funciones incluyen:

• Acepte pagos tradicionales y sin contacto.

• Recibos sin papel y modo de pago sin conexión.

• Gestión de inventarios.

• Programa de fidelización.

• Descuentos.

• Capacidad para leer los comentarios de los clientes y responder con cupones.

• Creación de listas de correo.

• Aplica los impuestos a nivel de artículo.

• Seguimiento de las ventas con informes a nivel de artículo.

• Protección de responsabilidad de 100.000 dólares contra la violación de datos.

• Asistencia al cliente 24/7.

Clover Table Service Restaurant

Software: $69.95 al mes

Procesamiento de pagos: 2.3% más 10 céntimos por transacción para transacciones en persona y 3.5% más 10 céntimos por cada transacción introducida.

Las características incluyen:

• Posibilidad de construir planos de planta.

• Capacidad de enviar pedidos a su cocina o estación de preparación.

• Autorización previa de las fichas de los bares.

• Dividir los cheques en la proporción deseada.

• Configurar tipos de pedidos y categorías.

• Descuento a nivel de pedido.

• Ejecute informes por estación de ingresos.

• Opción de conectar una báscula a su TPV Clover.

• Preautorización de tarjetas de crédito para fichas de bar y reservas.

• Gestión de empleados.

• Protección de responsabilidad civil de 100.000 dólares contra la violación de datos.

• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.

Sin hardware

Software: 9.95 al mes

Procesamiento de pagos: Variable; desde 2.6$ más 10 céntimos a 3.5% más 10 céntimos.

Las características incluyen:

• Posibilidad de aceptar pagos por teléfono, Internet o en persona utilizando su teléfono, tableta u ordenador.

• Acepte tarjetas de débito y crédito, cheques, efectivo y pagos sin contacto.

• Seguimiento de ventas, gestión de inventario y gestión de clientes.

• Anuncios de clientes, programas de fidelidad y promociones.

Consejo de experto: No todas estas opciones de software están disponibles para todas las soluciones de hardware de Clover POS. Por ejemplo, el plan Table Service Restaurant no se ofrece con el Go o el Mini.

Opciones de hardware y costes

Clover Go

Clover Go es la más portátil de las opciones de hardware de Clover POS. Esta pieza de hardware de punto de venta Clover es un accesorio de dispositivo inteligente con Bluetooth que permite a su negocio procesar tarjetas de banda magnética, tarjetas con chip y pagos sin contacto. Sin embargo, a diferencia de otras opciones de hardware del sistema Clover POS, Clover Go requiere un dispositivo iOS o Android para funcionar. Son 99 dólares, lo que la convierte en la opción de hardware más asequible.

Clover Flex

El Clover Flex es una pieza de hardware de punto de venta de mano que ofrece una notable cantidad de capacidades para su tamaño. Puede procesar todos los pagos, capturar las firmas de los clientes, escanear códigos de barras e imprimir recibos, todo sobre la marcha. Se vende por 499 dólares.

Clover Mini

Esta es la primera opción totalmente de mostrador en la oferta de hardware del sistema Clover POS. La pequeña y potente solución de hardware, que comienza en 749 dólares, es una opción relativamente asequible. Podrá procesar todos los pagos con rapidez, escanear códigos de barras e imprimir recibos.

Clover Station Solo

El sistema Clover Station Solo, cuyo precio comienza en 1.349 dólares, le permite las mismas capacidades que el Clover Mini, pero con más velocidad. También incluye una caja registradora y una impresora de recibos.

Clover Station Duo

Con esta opción, obtendrá el Clover Station Solo con una segunda pantalla táctil orientada al cliente. Esto puede ayudar a proporcionar una mejor experiencia al cliente – digamos, por ejemplo, si quiere que su cliente pueda revisar su pedido mientras usted está completando una venta. Los precios de la Station Duo son personalizados.

Pros

Solución todo en uno

Con un TPV Clover, todo viene incluido: el software, el hardware y el procesamiento de pagos. A excepción de la opción Clover Go y la opción No Hardware, también puede utilizar estos sistemas sin depender de un smartphone o una tableta. Si quiere simplificar las cosas, la compra de estos productos y servicios en un paquete resulta atractiva.

Precios asequibles

Las tarifas de procesamiento de pagos de Clover son razonables si se comparan con las de la competencia. La 2.La tasa de transacción del 6% más 10 céntimos en el plan Clover Essentials es la misma que la de Square y ligeramente superior a la de PayPal. El plan Clover Register tiene una tarifa más baja del 2.3% más 10 céntimos. Además, el Clover Flex POS y el Clover Mini POS pueden adquirirse por menos de 750 $.

Hardware de primera categoría

El hardware de Clover's funciona con gran rapidez y facilidad y puede configurarse para una gran variedad de fines comerciales, incluidos los restaurantes, los comercios minoristas y los servicios. Su funcionalidad y versatilidad podrían ser suficientes para justificar los precios más altos de las configuraciones más elaboradas, como la Station Pro.

Contras

No hay opciones de hardware gratuito

A diferencia de algunos sistemas TPV, el TPV Clover no ofrece ninguna opción de hardware gratuita. Esto significa que, a menos que opte por el plan Sin Hardware, su negocio tendrá que desembolsar una suma global por una pieza de hardware de Clover POS además de las tarifas de procesamiento de pagos, sin importar lo simples que sean sus necesidades de procesamiento de pagos.

Como alternativa, considere Square POS, que no sólo ofrece un lector de banda magnética gratuito a todos los nuevos comerciantes, sino que también ofrece una versión gratuita del software Square POS que viene con capacidades de gestión de inventario. Las tarifas de Square también son comparables a las que obtendrías con el plan Clover Essentials, y puedes añadir una variedad de funciones a tu TPV Square, como el procesamiento de nóminas y un programa de fidelización de clientes.

Existen opciones de procesamiento de pagos más baratas

Aunque el TPV Clover es relativamente asequible, sus tarifas de procesamiento de pagos no son las más bajas disponibles.

Para un procesamiento de pagos más barato, considere Payment Depot, un proveedor de servicios comerciales que ofrece precios de afiliación y tasas de intercambio al por mayor. Las membresías van desde $79 a $199. Con su afiliación, obtendrá la tasa de intercambio más las comisiones por transacción, que oscilan entre 7 y 15 céntimos. Además, Payment Depot distribuye varios de los sistemas de TPV de Clover, como el Flex, el Mini y el Station Solo. Otras herramientas incluyen una pasarela de pago y un terminal virtual.

Problemas de transparencia

Si elige Clover, no tendrá más remedio que procesar los pagos a través de Fiserv, incluso si decide trabajar con un proveedor de servicios comerciales diferente, como Payment Depot. Las opiniones de los clientes sobre Fiserv son muy variadas, pero no es raro escuchar a los clientes quejarse de las comisiones ocultas, las retenciones arbitrarias de cuentas y las comisiones por cancelación anticipada.

Clover también tiene muchos revendedores, lo que significa que propietarios de negocios similares pueden obtener condiciones muy diferentes, dependiendo del revendedor con el que trabajen. Si busca en los sitios web de reseñas, encontrará clientes que describen a Clover como una «estafa» más de una vez, posiblemente porque recibieron un trato injusto de un revendedor. Si compra a un revendedor, lea los comentarios de los clientes y pregunte sobre las condiciones de antemano para evitar ser sorprendido.

¿Es Clover adecuado para mí??

Si está buscando un sistema POS con grandes opciones de hardware y un sistema fácil de usar, un Clover POS es una buena opción. A pesar de algunas imperfecciones, ofrece funcionalidad y calidad a precios que no romperán el banco.

Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web. Fue actualizado por la escritora Roberta Pescow.