Revisión de ShopKeep POS by Lightspeed para 2022

ShopKeep fue adquirida por Lightspeed y ya no está disponible para nuevos clientes.Dalia Ramirez Oct 21, 2021

Muchos o todos los productos que aparecen aquí son de nuestros socios que nos compensan. Esto puede influir en qué productos escribimos y dónde y cómo aparece el producto en una página. Sin embargo, esto no influye en nuestras evaluaciones. Nuestras opiniones son propias. Aquí hay una lista de nuestros socios y aquí'es cómo ganamos dinero.

Lo que hay dentro

  • Factores decisivos
  • Cómo funciona ShopKeep?
  • Capacidades
  • Precios
  • Pros
  • Contras
  • Alternativas
  • Mostrar más

  • Factores decisivos
  • Cómo funciona ShopKeep?
  • Capacidades
  • Precios
  • Pros
  • Contras
  • Alternativas
  • ShopKeep ya no está disponible para nuevos clientes, y ahora es Lightspeed. Para más información, lee la reseña de nuestro sitio web sobre Lightspeed Retail o Lightspeed Restaurant.

    ShopKeep by Lightspeed, antes conocido como ShopKeep POS, es una opción popular de punto de venta que agiliza las funciones más importantes del negocio, incluyendo la gestión del inventario, de los empleados y de las relaciones con los clientes. En 2020, la plataforma fue comprada por Lightspeed, otro proveedor de TPV, y ya no está disponible para nuevos clientes.

    Acepte pagos sin preocupacionesVea nuestras recomendaciones de proveedores de pago que se adaptan a su negocio.COMENZAR

    Sin embargo, Lightspeed se ha comprometido a mantener la funcionalidad de ShopKeep para los negocios que ya la utilizan. Esto significa que si su negocio ya utiliza un sistema ShopKeep, tendrá acceso a los artículos de ayuda, a la asistencia al cliente en directo y a todas las funciones existentes que venían con su compra de software original.

    Si está buscando un nuevo sistema de TPV, ShopKeep ya no es una opción. En su lugar, puede elegir entre una variedad de otras opciones populares, incluyendo Lightspeed, que todavía ofrece hardware de la marca ShopKeep y puede proporcionar beneficios similares.

    Factores decisivos

    Precio

    Ya no está disponible para nuevos clientes; los planes de Lightspeed comienzan a partir de 69 dólares al mes.

    Ideal para

    Pequeñas y medianas empresas, incluyendo tiendas minoristas, cafeterías, restaurantes y bares.

    Integraciones

    Capacidades incorporadas para la integración con MailChimp (marketing por correo electrónico), QuickBooks Online (contabilidad) y BigCommerce (comercio electrónico).

    Facilidad de uso

    Basado en una aplicación, intuitivo y fácil de usar. Compatible con el iPad y otras tabletas.

    Asistencia en directo

    ShopKeep ofrece un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono, correo electrónico y chat en directo. El sitio web también incluye artículos que documentan cómo utilizar los diferentes productos de ShopKeep.

    Cómo funciona ShopKeep?

    ShopKeep es un completo sistema de punto de venta que se ejecuta en un iPad u otra tableta a través de una app de TPV. Ayuda a gestionar todas las características esenciales de un negocio, desde las transacciones hasta el inventario y el servicio al cliente. Está conectado a la nube, por lo que puede acceder a los datos de su negocio localmente o desde otro dispositivo. También puede ejecutar las ventas en efectivo fuera de línea en caso de un corte de Internet, pero requiere una conexión a Internet para procesar las tarjetas de crédito.

    ShopKeep POS viene con informes incorporados y control de inventario, así como características específicas como pedidos por código QR para restaurantes y programas de recompensas a clientes por niveles para tiendas minoristas.

    La empresa ofrece procesamiento de pagos interno, lo que significa que puede utilizar la plataforma para procesar todas sus transacciones con tarjeta de crédito.

    » MÁS: Las mejores aplicaciones para pequeñas empresas

    Capacidades

    Esta es una lista completa de todo lo que obtendrá cuando utilice un sistema TPV de ShopKeep:

    Procesamiento de pagos

    Lo más importante que puede hacer su sistema de TPV es procesar los pagos. Con esta plataforma, tiene la opción de mantener su procesamiento de pagos en casa con ShopKeep Payments. Este servicio le permite aceptar la mayoría de los tipos de tarjetas de crédito y métodos de pago con banda magnética, por inmersión y sin contacto. También podrás adquirir tu lector de tarjetas de ShopKeep a través de su tienda de hardware.

    » MÁS: Empresas de procesamiento de tarjetas de crédito más baratas

    Si ya tiene un procesador de pagos o prefiere explorar otras opciones, ShopKeep funciona con la mayoría de los procesadores de pagos de terceros.

    Software

    ShopKeep ofrece tres versiones de su software de punto de venta, por lo que las funciones específicas que recibe varían en función de cuál de los tres planes elija. En general, incluso su plan más económico es lo suficientemente completo como para gestionar las necesidades básicas de un negocio de venta al por menor o de restauración.

    Aquí está un desglose de las características que vienen con el software ShopKeep POS basado en el plan:

    Plan básico

    • Anotar las ventas.

    • Aceptar pagos sin contacto.

    • Utiliza una caja registradora.

    • Consigue un lector de tarjetas de crédito gratuito.

    • Acepte ventas en su teléfono.

    • Realiza un número ilimitado de transacciones.

    • Recibir pagos a través de mensajes de texto.

    • Reciba asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.

    • Añada un número ilimitado de artículos de inventario.

    • Hacer un seguimiento del inventario.

    • Modificar los artículos.

    • Ver informes de ventas detallados.

    • Obtenga datos de ventas en tiempo real en su teléfono.

    • Realiza un seguimiento de todas las transacciones.

    • Controla tus mayores ventas.

    • Gestión de sus empleados.

    • Añadir un número ilimitado de empleados.

    • Premie a sus mejores empleados.

    • Acceder a más información de los clientes.

    Plan esencial

    Todo lo que se incluye en el plan Básico, más la posibilidad de:

    • Acceda a las funciones de la tienda de comercio electrónico.

    • Tomar pedidos en línea.

    • Se integra con QuickBooks Online.

    • Hacer tarjetas de regalo.

    • Realice un seguimiento de todas las ventas en su dispositivo móvil.

    • Enviar facturas.

    • Establecer permisos personalizados.

    • Establecer restricciones de ventas.

    • Integre el marketing por correo electrónico con MailChimp.

    Plan avanzado

    Todo lo que se incluye en el plan Esencial, más la posibilidad de:

    • Utilice registros ilimitados por ubicación.

    • Acceder al programa de fidelización de clientes.

    • Utilice herramientas para gestionar su presencia en Facebook, Google, etc.

    • Obtenga soporte telefónico prioritario.

    Hardware

    ShopKeep funciona mejor en un iPad (6ª generación), iPad Pro o iPad Mini 4 con iOS 10 o superior. Lightspeed todavía cuenta con la ferretería ShopKeep en su sitio web, que ofrece una gama de accesorios de hardware, desde etiquetas hasta impresoras y lectores de tarjetas de crédito. Puedes filtrar sus productos por compatibilidad con modelos específicos de iPad, conexión Bluetooth y más.

    Sin embargo, ShopKeep ya no ofrece sus paquetes de «kit de inicio», por lo que todos los accesorios deben comprarse por separado. Tenga en cuenta que con todas las cajas compatibles con el iPad, también tendrá que comprar su iPad por separado.

    Fijación de precios

    Los antiguos planes de software de ShopKeep comenzaban en 49 dólares al mes. Sin embargo, los precios para los clientes existentes pueden variar según la cuenta. Puedes visitar el sitio web de la empresa "Gestionar la cuenta" artículo de soporte para ver la tarifa de facturación de su cuenta individual. Su plan probablemente cae en uno de los siguientes puntos de precio:

    • Básico: 49 $ al mes (facturado anualmente); 69 $ al mes (facturado mensualmente).

    • Esencial: 79 dólares al mes (facturados anualmente); 99 dólares al mes (facturados mensualmente).

    • Avanzado: $179 por mes (facturado anualmente); $199 por mes (facturado mensualmente).

    Independientemente de su plan, los usuarios existentes siguen teniendo acceso a ShopKeep Payments para el procesamiento de pagos. ShopKeep Payments utiliza un modelo de intercambio plus en lugar de una tarifa plana, aunque solía ofrecer ambas opciones. Esto significa que arrastra la tarifa de la tarjeta de cada marca y añade un recargo. Las tasas pueden variar y se pueden estimar solicitando un presupuesto adaptado a su negocio.

    Pros

    Comentarios de los clientes

    Un sistema de punto de venta tiene que ofrecer todo el paquete – incluyendo un diseño intuitivo, un montón de características útiles y un servicio al cliente de primera categoría – con el fin de ganar el juego de los comentarios de los clientes. ShopKeep tiene buenas críticas en muchos sitios web, lo que debería dar tranquilidad a los propietarios de pequeñas empresas que utilizan la plataforma.

    Opciones de hardware

    La variedad de accesorios de hardware de ShopKeep sigue estando disponible en el sitio web de la empresa. Con tantas opciones, es fácil mezclar y combinar para crear una configuración de TPV que satisfaga las necesidades de su negocio.

    Contras

    Ya no está disponible para nuevos clientes

    ShopKeep sigue siendo funcional para los negocios que ya lo utilizan, pero si buscas un nuevo sistema de TPV, tendrás que elegir entre otras opciones del mercado, como Lightspeed, que es propietaria de la plataforma y gestiona su mantenimiento. Hay otros competidores, como Square y Clover, que ofrecen un producto similar por un coste más barato.

    Puede tener fallos

    Una de las quejas más comunes de los clientes de ShopKeep es que el software tiene fallos o errores. Estas críticas parecen haber aumentado tras la fusión con Lightspeed, ya que el software ya no se actualiza para los nuevos clientes.

    Alternativas

    Lightspeed

    Desde que Lightspeed adquirió ShopKeep POS, es la alternativa más cercana a ShopKeep. Lightspeed ofrece opciones de hardware y software a medida para restaurantes y comercios, con una amplia gama de funciones y una interfaz fácil de usar. Viene con un sólido servicio de atención al cliente 24/7 y soporte en vivo.

    Con planes a partir de 69 dólares al mes para el comercio minorista y 59 dólares al mes para los restaurantes (facturados anualmente en ambos casos), el precio de Lightspeed es elevado en comparación con otros sistemas de TPV del mercado. Es una gran opción para las pequeñas y medianas empresas bien establecidas, pero las empresas en ciernes podrían querer una opción más sencilla y asequible.

    TPV cuadrado

    Square POS ofrece opciones gratuitas y de pago para restaurantes y tiendas. También es la elección de nuestro sitio web para el mejor sistema de TPV en general, y por una buena razón: El sistema es fácil de aprender, es apto para móviles y viene con docenas de funciones útiles, como informes de ventas, gestión de clientes y herramientas de seguimiento de inventario, incluso en la versión gratuita.

    Las suscripciones de pago de Square's Plus cuestan 60 dólares al mes, por local. También hay paquetes con precios personalizados para empresas que procesan más de 250.000 dólares al año. El hardware de TPV de la empresa también tiene un precio razonable, con un kit de hardware que incluye un soporte Square, un lector de tarjetas, un cajón de efectivo y una impresora de recibos a partir de 646 $.

    Square POS

    Tienda Ahora

    en la web de Square's

    Clover POS

    Al igual que ShopKeep y Square, Clover ofrece varias opciones de hardware de TPV independientes que funcionan sin tabletas ni smartphones. Con planes a partir de 9 dólares.95 al mes por el software, es una opción asequible para muchas empresas. También permite crear promociones y campañas de marketing personalizadas, además de sus funciones básicas de TPV.

    Maddie Shepherd, antigua redactora de Fundera, ha contribuido a la redacción de este artículo.

    Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web.

    Deja un comentario