Revisión de Shippo: Precios, características, alternativas

La lista de características de Shippo's incluye comodidad, contención de costes, seguimiento en tiempo real, devoluciones e integraciones.Nina Godlewski 28 de octubre de 2020

Muchos o todos los productos que aparecen aquí son de nuestros socios que nos compensan. Esto puede influir en los productos sobre los que escribimos y en el lugar y la forma en que el producto aparece en una página. Sin embargo, esto no influye en nuestras evaluaciones. Nuestras opiniones son propias. Esta es una lista de nuestros socios y así es como ganamos dinero.

Dirigir un negocio de comercio electrónico implica tantas partes en movimiento que se necesitan habilidades de organización de primera categoría para mantenerse al día. Ya has descubierto cómo vender en línea, y si vendes bienes tangibles que necesitan ser enviados, no eres ajeno a los frecuentes viajes a la oficina de correos o al centro de envíos, y al precio del envío también.

Existen algunos servicios de envío que te ayudan a gestionar todos tus envíos, pero elegir uno puede ser difícil. Shippo es un servicio que puedes utilizar para que tus prácticas de envío y devolución sean más fáciles y menos costosas que trabajar directamente con los proveedores de envíos.

Shippo es un proveedor de software de envío que ofrece tarifas de envío con descuento y la posibilidad de rastrear paquetes, programar recogidas e imprimir etiquetas de envío. A continuación, repasaremos todos los servicios que ofrece Shippo y lo que puedes obtener de ellos como empresa si quieres mejorar tus procesos de envío.

A la hora de elegir un servicio de envío, ya sea Shippo u otro proveedor, deberás tener en cuenta la rapidez con la que necesitas que se entreguen tus paquetes, si quieres que los recojan en tu oficina o en tu casa, las preferencias de seguimiento, la comunicación con el cliente y el precio, por supuesto. Una vez que sepas cuál de esos factores es más importante para ti, será más fácil decidir si Shippo puede ser adecuado para las necesidades de tu negocio. Además, esta reseña de Shippo también ofrece algunas de las principales alternativas para que pueda tener una visión más completa de sus opciones. Comencemos.

Qué es Shippo?

Shippo es una plataforma que ofrece soluciones de envío para pequeñas empresas que necesitan agilizar sus procesos de envío. Incluso se integra con varias plataformas de comercio electrónico populares como Shopify y Etsy para ayudar a los propietarios de tiendas a gestionar más fácilmente sus necesidades de envío, desde la impresión de etiquetas de envío hasta el seguimiento de los envíos y la gestión de la experiencia del cliente. Shippo, con sede en San Francisco, fue fundada en 2013 y cuenta con una base de clientes de más de 35.000 marcas y más de 100 millones de envíos anuales.

Características de Shippo

Las funciones que ofrece Shippo pueden facilitar las tareas cotidianas de tu negocio, ahorrándote mucho tiempo y dinero. Veamos con más detalle qué puede esperar exactamente si utiliza Shippo.

Envío

Un proveedor de software de envío debe, ante todo, ofrecer servicios de envío. Con Shippo, puedes crear e imprimir etiquetas para tus envíos desde cualquier lugar en el que trabajes y realizar los envíos a tu conveniencia. Si envía con USPS o DHL Express, también puede programar la recogida de los paquetes, para no tener que perder tiempo conduciendo hasta uno de sus centros. También puedes imprimir otros elementos a través de Shippo, como etiquetas de devolución y albaranes de marca.

La plataforma Shippo le permite comparar las tarifas de diferentes transportistas para encontrar la mejor oferta para sus envíos. Además, Shippo ofrece descuentos de hasta el 90%, según su página web. Shippo también proporciona validación de direcciones para que pueda reducir el riesgo de paquetes devueltos o no entregados.

Shippo trabaja con la mayoría de los principales transportistas, por lo que es probable que su solución de envío preferida funcione con Shippo. Para envíos nacionales Shippo trabaja con:

  • Servicio postal de Estados Unidos.

  • FedEx.

  • FedEx SmartPost.

  • UPS.

  • Innovaciones de correo de UPS.

  • Correos de Canadá.

  • Australia Post.

  • MensajerosPor favor,.

  • Correos.

  • DHL Alemania.

  • DHL Ecommerce.

  • Vía rápida.

  • GLS Francia.

  • GLS Alemania.

  • Hermes.

  • Mondial Relay.

  • Newgistics.

  • Parcel Force Worldwide.

  • RR Donnelley.

  • Sendle.

Además, Shippo se asocia con varios transportistas para los envíos internacionales, así como con empresas de seguimiento específicas. Si el transportista o las aduanas exigen alguna documentación, Shippo identificará y rellenará previamente toda la información necesaria. También tiene la opción de rellenar previamente el peso del paquete y el importe del seguro, cuando corresponda.

Rastreo

Para su propia tranquilidad, así como la de sus clientes, Shippo ofrece sólidas capacidades de seguimiento de los envíos, incluyendo actualizaciones en tiempo real y una hora estimada de llegada (ETA) para que sus clientes puedan prepararse para la entrega. Independientemente del transportista que elija, puede implementar un seguimiento estandarizado para mantener la coherencia del proceso de envío. Y si envías algún paquete fuera de Shippo, podrás seguirlo a través de Shippo.

También puedes crear páginas de seguimiento de marca a través de Shippo para mantener la coherencia con tus clientes y crear notificaciones de correo electrónico personalizadas.

Devoluciones

Aunque espera que sus clientes se queden con todos los artículos que le compran, es probable que no sea así. Pero al ofrecer devoluciones rápidas y sencillas, puede seguir creando una experiencia positiva con esos clientes y aumentar la probabilidad de que vuelvan a comprar con usted.

Shippo te permite crear etiquetas de devolución para todos tus pedidos, así como etiquetas de compra para cualquier envío que crees fuera de Shippo. Además, sólo pagarás por las etiquetas una vez que el cliente las utilice.

Integración de plataformas

Shippo trabaja con una gran cantidad de otras empresas, incluyendo plataformas de comercio electrónico, mercados, aplicaciones de gestión de inventario, software de finanzas y más, para que pueda agilizar sus operaciones.

Algunos de los socios más populares de Shippo son Shopify y Weebly (ahora Square Online). Pero sus otros socios de plataformas de comercio electrónico son Wix, BigCommerce, Squarespace, WooCommerce, GoDaddy, ChannelAdvisor, Commerce7, Virid, CubeCart, ePages, Selz, Craft Commerce, Magento, Spree Commerce, Arcadier, Reaction Commerce, Volusion y Stripe. Cuando se utiliza una de estas plataformas se pueden importar automáticamente los pedidos, comparar las tarifas de envío e imprimir las etiquetas. El mismo proceso se aplica a los marketplaces Mercari, Amazon, Etsy, eBay y Vinted.

También tiene la opción de importar pedidos a Shippo a través de un archivo CSV o un punto final de pedidos (API).

Análisis e informes

Haz un seguimiento de tus operaciones de envío con las funciones de análisis e informes de Shippo, que incluyen el seguimiento de cuánto has gastado en envíos, ya sea desde que empezaste a usar Shippo o durante un periodo de tiempo específico; el precio medio por paquete; y el número de etiquetas compradas diaria, semanal, mensualmente o en otro periodo de tiempo específico.

También tendrás acceso a tu historial completo de envíos para que puedas profundizar en los datos y descubrir cualquier tendencia o punto conflictivo en el que quieras trabajar en el futuro.

Servicio de atención al cliente

Shippo ofrece varios canales a través de los cuales los clientes o los interesados pueden recibir asistencia. De hecho, mientras escribíamos esta reseña de Shippo, utilizamos su función de chat en línea dos veces y pudimos chatear en directo con una persona real en ambas ocasiones. Las respuestas fueron rápidas y profundas y los representantes de servicio al cliente fueron amables y conocedores.

Shippo también ofrece un centro de ayuda, un centro de recursos, recursos para desarrolladores y un blog de Shippo para responder a las preguntas más frecuentes y proporcionar recursos educativos. Aunque si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con ellos directamente para resolver cualquier duda. Si no eres cliente, se te pondrá en contacto con el equipo de ventas de Shippo. Una vez que se es cliente, se puede contactar con el equipo de asistencia por correo electrónico.

Precios de Shippo

Shippo ofrece tres opciones de planes para sus servicios y una ventaja importante es que su plan de pago por uso es una opción sin compromiso y sin cuota de suscripción mensual. Con esta opción, pagas $0.05 por etiqueta más el coste de los gastos de envío. También tendrás acceso a soporte por correo electrónico, descuentos de USPS y volumen ilimitado de etiquetas.

La siguiente opción de Shippo es su plan Profesional, que se puede personalizar en función de su volumen de envíos. Todos los planes profesionales vienen con una tarifa por etiqueta, la opción de crear una experiencia de cliente de marca, cinco cuentas de usuario, descuentos de USPS, y el apoyo de correo electrónico y chat en vivo. Cada plan Profesional tiene una cuota mensual, que aumenta en función del número de etiquetas que necesite cada mes. La opción más económica es de 10 dólares al mes para 75 o menos etiquetas, el siguiente plan es de 25 dólares al mes, seguido de 35, 50, 75, 100 y 125 dólares para casi 5.000 etiquetas al mes. Además, tienes la opción de crear un plan personalizado que incluya más etiquetas. También tiene la opción de iniciar una prueba gratuita de 30 días del plan Profesional antes de comprometerse.

La última opción de plan es la cuenta Premier de Shippo, que viene con 15 cuentas de usuario, asistencia técnica para la implementación, soporte al cliente dedicado, además de las características de los planes Profesionales. El precio de esta opción se basa en el presupuesto y tendrá que ponerse en contacto con el equipo de ventas de Shippo para obtener más información.

Fuente: Shippo

Comentarios de Shippo: Lo que dicen los clientes

Shippo tiene una valoración bastante buena en los sitios de reseñas y los usuarios destacan que el software es fácil de usar. En G2 Crowd tienen un 4.3 de 5 estrellas y en Capterra tienen una calificación de 5 de 5 estrellas.

Los comentarios positivos de Shippo destacan el hecho de que los usuarios pueden comparar los precios de los envíos directamente en la plataforma de Shippo para saber dónde conseguirán la mejor oferta. Algunos usuarios también dicen que encuentran que Shippo es mejor para enviar productos y cajas pequeñas que otros servicios de envío. También les gusta que Shippo proporcione automáticamente a sus clientes el seguimiento y las estimaciones de entrega, eliminando la necesidad de que los clientes se pongan en contacto directamente con los propios vendedores. Puede suponer un gran ahorro de tiempo y ayudarte a priorizar los correos electrónicos más importantes de los clientes.

Mientras que las críticas negativas de Shippo son pocas y distantes entre sí, algunos usuarios encuentran que la facilidad de uso en el móvil es deficiente, mientras que otros preferirían si el soporte al cliente pudiera ser accedido por teléfono, en lugar de por correo electrónico o chat en vivo.

Alternativas a Shippo

Dependiendo de lo que busques en un software de envío, Shippo puede no ser la mejor solución para ti. Si ese es el caso, una alternativa a Shippo puede ser más ideal. Veamos otras opciones que pueden satisfacer sus necesidades mejor que Shippo.

Easypost

Nuestra primera alternativa a Shippo, Easypost, es una API flexible que le permite añadir funciones de envío y seguimiento a su plataforma de comercio electrónico. Trabajan con más de 100 transportistas diferentes y también ofrecen un plan de pago por uso que ofrece etiquetas de envío y estimaciones de entrega, así como seguimiento e informes. Este plan cuesta 0$.01 por paquete, más una tasa de seguro del 1%, con un mínimo de 1$.

Aparte de estos costes, Easypost no cobra ninguna cuota de configuración, soporte o cancelación. Sin embargo, tienes la opción de pagar una cuota adicional por la verificación de direcciones nacionales e internacionales, cuyo coste dependerá de cuántas búsquedas planees utilizar cada mes.

Easypost también tiene buenas críticas de los usuarios que destacan la facilidad de uso de la API.

ShipStation

Otra alternativa a Shippo es ShipStation. Ofrecen muchas de las mismas opciones; sin embargo, su plan Enterprise, que le permite realizar envíos ilimitados, cuesta sólo 159 dólares al mes.

ShipStation se integra con casi cualquier plataforma de comercio electrónico, como Squarespace, Shopify, Etsy, Square y más, para que puedas empezar a hacer envíos en minutos. Y puede automatizar sus procesos de envío, a la vez que le permite personalizar cuando lo necesite. Al igual que Shippo, ShipStation ofrece una prueba gratuita de 30 días para que puedas probarlo antes de comprometerte.

USPS Small Business

Existe, por supuesto, la opción de ir directamente con el transportista en lugar de utilizar un intermediario. Si envías la mayoría de tus paquetes a través de USPS, es posible que quieras trabajar directamente con ellos en lugar de optar por un servicio de terceros como Shippo.

Con USPS Small Business puedes pagar e imprimir en línea todas las etiquetas de envío que necesites y hacer que los paquetes se recojan directamente en tu puerta. También puede utilizarlo para fines de marketing con publicidad por correo directo. Ofrecen algunos de los mejores precios para los paquetes más pequeños -generalmente cualquier cosa que pese menos de cinco libras- pero también ofrecen una tarifa plana de envío que también puede ser una solución rentable.

Sea cual sea el método que elijas, USPS Small Business ofrece varias opciones en cuanto a tiempo de envío, tamaño y tipo de paquete. Y aunque recogen tus paquetes, si alguna vez necesitas visitar un local en persona, encontrarás uno en tu zona.

En resumen

Si buscas una empresa que te ayude a agilizar tus procesos de envío y liberar tu tiempo para otras cosas, Shippo es una gran opción. Imprimir etiquetas, hacer un seguimiento de los paquetes, comunicarte con tus clientes, facilitar las devoluciones, analizar los datos y mucho más es posible con Shippo.

Sin embargo, las necesidades de cada empresa son diferentes, así que si no estás seguro de si Shippo es la mejor opción para ti, es una buena idea registrarte en su prueba gratuita para probar su producto antes de comprometerte. También merece la pena echar un vistazo a sus competidores, como Easypost, ShipStation y USPS Small Business para ver si alguna de estas soluciones se adapta mejor a tus necesidades.

Este artículo apareció originalmente en Fundera, una filial de nuestro sitio web.

Deja un comentario