La aplicación móvil de American Express permite gestionar la cuenta de la tarjeta de crédito a través de una sencilla interfaz, y ofrece ofertas personalizadas.Kimberly Palmer 2 de abril de 2021
Muchos o todos los productos que aparecen aquí son de nuestros socios que nos compensan. Esto puede influir en los productos sobre los que escribimos y en dónde y cómo aparece el producto en una página. Sin embargo, esto no influye en nuestras evaluaciones. Nuestras opiniones son propias. Esta es una lista de nuestros socios y así es como ganamos dinero.
La aplicación móvil de American Express tiene una interfaz fácil de usar que permite pulsar diferentes opciones o desplazarse por los extractos de cuenta antiguos con unos pocos toques. También es fácil realizar pagos y canjear recompensas. El diseño relativamente sencillo de la aplicación hace que la experiencia del usuario sea más intuitiva que la del sitio web de American Express, que tiene tantas opciones que puede resultar abrumadora.
» MÁS: Consulte en nuestra web las mejores tarjetas de crédito American Express
Características
La aplicación de American Express facilita una visión general de su cuenta, incluyendo la visualización de su saldo total, el crédito disponible, las recompensas obtenidas y las ofertas de ahorro. También puede interactuar con el servicio de atención al cliente, congelar o descongelar una tarjeta, o solicitar una tarjeta de sustitución desde la aplicación, y mucho más.
Entrar en
Una vez que inicies sesión, ya sea introduciendo manualmente tu nombre de usuario y contraseña o utilizando el Face ID, verás un resumen de tu cuenta. A partir de ahí, pulsa diferentes opciones en la parte inferior de la pantalla para visitar los extractos, la afiliación (donde puedes encontrar detalles sobre tus recompensas), las ofertas y la información de la cuenta.
Seguridad
Al igual que el sitio web, la aplicación cierra la sesión automáticamente después de un período de inactividad.
Si pierdes una tarjeta o sospechas que te la han robado, puedes congelarla con un solo toque en la aplicación y solicitar su sustitución. También puedes comprobar tu puntuación FICO desde la aplicación y sacar un informe de crédito introduciendo más información, incluidos los cuatro últimos dígitos de tu número de la Seguridad Social.
Opciones de pago
Desde la aplicación, puedes pagar tu factura con tus cuentas bancarias conectadas. También tiene la opción de configurar el pago automático.
Dentro de la aplicación, puedes optar por «Plan It®», o dividir una transacción en pagos mensuales por una cuota mensual fija haciendo clic "Crear un plan" junto a la transacción. Podrá elegir entre hasta 3 opciones de planes diferentes y ver exactamente cuánto pagará cada mes. También puede seleccionar "Amex Send & Dividir," que permite dividir las compras de Amex con otros usuarios de Venmo o PayPal. Puedes recibir los pagos como créditos del estado de cuenta o enviar dinero con tu tarjeta sin incurrir en las típicas comisiones por transacción.
Puedes añadir tarjetas a varias opciones de monedero digital – incluyendo las opciones habituales como Apple Pay y Google Pay, pero también opciones más exclusivas como FitBit Pay.
Controlar las transacciones
Bajo el "extractos" ficha, puedes desplazarte por las compras recientes y consultar también los extractos más antiguos. También puedes ver el crédito disponible y utilizar el "comprobar el poder adquisitivo" herramienta, que le permite confirmar si una compra será aprobada por adelantado. Para ello, introduzca el importe que tiene previsto gastar y la respuesta inmediata le ahorrará la vergüenza y la molestia de que se rechace una transacción.
Proteger su dinero
Si extravías una tarjeta o sospechas que te la han robado, puedes congelarla con un solo toque en la app y solicitar su sustitución. También puedes comprobar tu puntuación FICO desde la aplicación e incluso sacar un informe de crédito introduciendo más información, incluidos los cuatro últimos dígitos de tu número de la Seguridad Social.
Recompensas
Toque la pestaña de Afiliación en la parte inferior de la pantalla y verá un resumen de sus recompensas obtenidas en la tarjeta. Si tiene una tarjeta que acumula puntos Membership Rewards, como The Platinum Card® de American Express, puede canjear sus puntos por viajes, compras o tarjetas regalo en la aplicación.
Ofertas de AmEx
La pestaña de ofertas te permite ver las ofertas disponibles de American Express y añadirlas a tu tarjeta con un solo toque. Luego, se aplicarán a sus compras elegibles. La aplicación obtiene automáticamente ofertas cercanas basadas en tu ubicación, si permites que tu teléfono la comparta con la aplicación.
Atención al cliente
Haz clic en la pestaña "chat" burbuja en la parte superior derecha de la pantalla para contactar con el servicio de atención al cliente. A partir de ahí, puedes entrar en un chat en directo, buscar respuestas a las preguntas más frecuentes, llamar al servicio de atención al cliente o dejar tus comentarios. La experiencia de escritorio ofrece una interfaz similar, pero el chat es más fácil de encontrar en la aplicación.
Inconvenientes
Algunas de las opciones, como consultar tu informe de crédito o hacer clic en una oferta para una cuenta de ahorro de alto rendimiento, te piden que salgas de la aplicación y entres en el sitio web de Amex desde la aplicación, lo que puede provocar retrasos en la carga.
También puede ser frustrante que te expulsen de la aplicación por inactividad cuando te distraes en medio de una tarea. Algunos usuarios comentan en Internet que se les expulsa de la aplicación incluso cuando la están utilizando. Algunos usuarios también dicen que han tenido problemas para añadir varias cuentas a la aplicación.
Escritorio vs. móvil
Aunque el sitio web de AmEx ofrece más opciones y también recuerda tu contraseña para un inicio de sesión más rápido, también puede ser una experiencia más torpe: Las ventanas emergentes que le piden que confirme su ingreso o que le hacen ofertas de otros productos pueden distraerle cuando sólo está intentando comprobar su saldo.
Al igual que la aplicación, el sitio web ofrece una función de chat de servicio al cliente interactivo, pero es más fácil de encontrar en la aplicación.
En general, muchos usuarios coinciden en que la aplicación es más limpia y distrae menos que el sitio web.
Calificaciones
Clasificada como No. 1 de los 11 principales emisores de tarjetas de crédito – American Express obtiene el rango más alto para U.S. aplicación de la tarjeta de crédito Satisfacción en el J.D. Power 2020 U.S. Estudio sobre la satisfacción de las aplicaciones de tarjetas de crédito
4.9/5 – App Store de Apple's (calificación de marzo de 2021)
4.2/5 – Google Play Store (calificación de marzo de 2021)