La app de Wells Fargo facilita la gestión de su cuenta, pero la navegación no siempre es fácil.Chanelle Bessette, Kimberly Palmer Apr 26, 2021
Muchos o todos los productos que aparecen aquí son de nuestros socios que nos compensan. Esto puede influir en los productos sobre los que escribimos y en dónde y cómo aparece el producto en una página. Sin embargo, esto no influye en nuestras evaluaciones. Nuestras opiniones son propias. Esta es una lista de nuestros socios y así es como ganamos dinero.
La app de Wells Fargo ofrece a los clientes una visión general rápida de sus cuentas y facilita la realización de pagos, la activación o desactivación de tarjetas y la gestión de recompensas. Al igual que en el sitio web del banco, puede alternar entre diferentes cuentas y explorar fácilmente las distintas opciones de recompensas.
La navegación de la app a menudo no es intuitiva, pero si la usas siempre para lo mismo, como hacer un pago o revisar transacciones, es fácil encontrar el camino.
» MÁS: Vea en nuestra web las mejores tarjetas de crédito de Wells Fargo
Características
La app móvil de Wells Fargo puede ayudarte a realizar funciones básicas, como ver el saldo de tu cuenta y activar una nueva tarjeta. Algunas funciones que pueden simplificar la gestión de su tarjeta de crédito son:
Inicio de sesión y seguridad
Para iniciar sesión en la aplicación, puedes introducir manualmente tu nombre de usuario y contraseña o puedes configurar el Face ID. La app cierra la sesión después de un período de inactividad.
Al iniciar la sesión, se accede a una página de resumen de la cuenta, que muestra información de todas sus cuentas de Wells Fargo, destacando el saldo de su tarjeta de crédito y el saldo de recompensas disponible.
Desde allí, puede navegar a diferentes secciones, incluyendo hacer un pago o ver los estados de cuenta anteriores.
Los usuarios pueden optar por la verificación en dos pasos para el inicio de sesión en la aplicación y en el escritorio, lo que significa que, además de introducir su nombre de usuario y contraseña, se le pedirá que introduzca un código que se le enviará por mensaje de texto, llamada telefónica o correo electrónico. Que proporciona una capa adicional de seguridad.
Realizar pagos
Una vez que pulses en tu cuenta de tarjeta de crédito desde la aplicación, podrás pagar tu tarjeta desde una cuenta bancaria conectada con unos pocos toques. También puede revisar las próximas fechas de vencimiento, los pagos mínimos adeudados y el crédito disponible. Desde la app, puede añadir tarjetas a sus carteras digitales, incluidas Apple Pay y PayPal.
Seguimiento de las transacciones
Es fácil desplazarse por sus compras más recientes, incluidas las autorizaciones temporales, y también puede ver las compras más antiguas a través de los extractos que se publican como PDF en la aplicación.
Proteger su dinero
Desde el botón del menú principal, en la parte inferior derecha, puede activar o desactivar las tarjetas, solicitar una tarjeta de sustitución, activar las tarjetas de crédito, etc. También puede notificar a Wells Fargo sus próximos planes de viaje para evitar que se coloque una alerta de fraude errónea en su tarjeta.
Recompensas y canjes
Si tienes una tarjeta con recompensas, puedes hacer clic en tus recompensas Go Far, y desde la aplicación puedes canjearlas por una variedad de opciones, incluyendo créditos de estado de cuenta, viajes, tarjetas de regalo y mercancía. Al hacer clic en algunas opciones, se sale de la aplicación y se accede a una página del navegador.
Seguimiento de la puntuación de crédito
Toque el "Menú" en la parte inferior de la pantalla de la app y busque las "Planificación financiera" pestaña. En ella puedes ver tu puntuación de crédito FICO®, impulsada por Experian. La aplicación también ofrece una vista histórica de su puntuación durante los últimos 12 meses en forma de gráfico.
Alertas
La aplicación te permite inscribirte fácilmente en una serie de alertas diferentes: Puedes recibir alertas por compras individuales que superen un determinado importe, por compras en línea, por límites de gasto total diario y mucho más.
Ofertas especiales
En "Mis ofertas de Wells Fargo," puedes explorar ofertas (como cupones) que te devuelven dinero adicional en tus compras. Sólo tienes que tocar para activarlos, y se aplicarán a tu tarjeta en tu próxima compra elegible.
» MÁS: Las mejores tarjetas de crédito de este año
Inconvenientes
La aplicación carece de un botón de retroceso en todas las páginas, lo que significa que la navegación se realiza principalmente pulsando las secciones en la parte inferior de la pantalla. Eso puede limitar tus opciones y obligarte a empezar de nuevo en lugar de retroceder un paso, lo que puede hacer que la app consuma más tiempo del necesario.
En los comentarios en línea, los usuarios también se quejan de la lentitud de la aplicación para cargar y la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente a través de la aplicación. De hecho, la «Ayuda & La página de «soporte» solo le ofrece ayuda para concertar una cita llevándole fuera de la app y a una página web de Wells Fargo.
Algunos usuarios también señalan que la falta de una función de búsqueda puede dificultar encontrar lo que se busca. Pero si utilizas la app principalmente para hacer un seguimiento de tus transacciones y realizar pagos, te dará lo que buscas.
Escritorio vs. móvil
Como se mencionó anteriormente, la aplicación carece del útil botón de retroceso que sí existe cuando consultas tu cuenta de Wells Fargo desde un escritorio. Aparte de algunos problemas de lentitud reportados por los usuarios de la aplicación, las experiencias de Wells Fargo para escritorio y móvil son muy similares.
Calificaciones
Ocupa el 6º lugar entre los 11 principales emisores de tarjetas de crédito: Wells Fargo se sitúa en el medio de sus competidores en la J.D. Power 2020 U.S. Estudio sobre la satisfacción de las aplicaciones de tarjetas de crédito.
4.8 / 5 – App Store de Apple's (valoración en marzo de 2021)
4.8 / 5 – Google Play Store (valoración a fecha de marzo de 2021)