Revisión de la aplicación móvil de las tarjetas de crédito Discover

La aplicación móvil de Discover's permite una gestión fácil y ágil de sus tarjetas de crédito.

Ofrece una visión general de su actividad reciente, un resumen del estado de cuenta y los saldos de las recompensas, sin necesidad de iniciar sesión en las cuentas individuales. Y con su diseño de fácil navegación, puede canjear recompensas, pagar su factura mensual y comprobar su puntuación de crédito FICO, todo en la aplicación.

A pesar de las altas calificaciones de la aplicación y de la satisfacción general de los clientes, hay algunas desventajas que los usuarios deben tener en cuenta.

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Características:

Con la aplicación móvil de Discover, podrás realizar pagos, ver transacciones, así como comprobar cuántas recompensas has obtenido y canjearlas allí mismo. A continuación, te mostramos algunas de las valiosas funciones de la aplicación:

Inicio de sesión y seguridad

La función de inicio de sesión personalizado de la aplicación permite a los usuarios iniciar sesión con un ID táctil de huellas dactilares, FaceID o un código de acceso de cuatro dígitos. Permite un proceso de inicio de sesión simplificado y seguro para los titulares de la tarjeta.

Control de la puntuación de crédito

Los usuarios de la aplicación pueden acceder a sus puntuaciones de crédito a través de la tarjeta de puntuación de crédito FICO®, situada directamente en la pantalla de inicio de la aplicación. Toque la tarjeta de puntuación para ver su historial de crédito, así como un desglose de los factores clave que afectan a su puntuación.

Resumen de recompensas y canjes

Los titulares de tarjetas Discover pueden ver inmediatamente su saldo de bonificación de devolución de efectivo disponible después de iniciar la sesión. A través de la pestaña de bonificación por devolución de dinero, los usuarios de la aplicación pueden ver las opciones de canje, que incluyen realizar pagos con su bonificación por devolución de dinero, y canjear las recompensas con un solo toque.

Además de este atajo en la pantalla de inicio, hay un "recompensas'' ficha en la que puede ver información más detallada sobre su devolución de dinero, incluidas las recompensas mensuales obtenidas y su historial de canje.

También puede activar las categorías de bonificación del 5% de Discover'a través de esta pestaña. Algunas tarjetas Discover, como la Discover it® Cash Back y la Discover it® Student Cash Back, obtienen un 5% de devolución en efectivo hasta un máximo de 1.500 dólares de gasto por trimestre en categorías rotativas que debes activar, y un 1% de devolución en efectivo en otras compras.

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Analizador de gastos

A través de la función de análisis de gastos de la aplicación, los titulares de la cuenta pueden obtener un desglose de los gastos por actividad, categoría y mes. Podrá ver resúmenes de los gastos recientes y totales, así como las tendencias de gasto mensuales y las perspectivas.

Función de congelación de la tarjeta

Si extravía su tarjeta y no está seguro de si la ha perdido, puede hacerlo temporalmente "congelar" en lugar de cancelarla, y luego descongelarla si la encuentra. En la pestaña de Discover "Congelarlo" la función detendrá las compras, los pagos de facturas, las transferencias de saldo y los anticipos en efectivo.

Gestión de alertas en el móvil

Al activar las alertas móviles a través de la aplicación, se le informará de los avisos importantes a través de un texto o una notificación push. Por ejemplo, puede elegir recibir una alerta si su número de la Seguridad Social se encuentra en sitios depredadores, cuando se abren nuevas cuentas en su informe de crédito o cuando hay una extracción en su informe de crédito.

Mensajería directa del servicio de atención al cliente

La aplicación permite a los titulares de las cuentas intercambiar mensajes directos con los representantes del servicio de atención al cliente. En lugar de permanecer en vivo para un teléfono o chat basado en la sesión, se le notificará cuando su mensaje ha sido respondido en la aplicación. Esto permite un flujo de comunicación más eficiente.

Opciones de facturación recurrente

Al hacer clic en el botón "facturación recurrente" En la pestaña de «Pagos automáticos», situada en la pantalla de inicio de la aplicación, puede configurar y controlar los pagos automáticos de las facturas. Con esta función, podrá ver los cargos comerciales automáticos como las facturas de servicios públicos, las facturas de teléfono móvil y las cuotas de afiliación a Netflix.

Compatibilidad con el monedero móvil

Los usuarios de la aplicación móvil pueden vincular sus tarjetas a varios servicios de monedero móvil, incluyendo Apply Pay y PayPal, a través de la "servicios" ficha. También puedes vincular tu tarjeta a Amazon.com, lo que le permite pagar con su tarjeta Discover en el sitio.

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Servicios para ahorrar tiempo

La aplicación Discover ofrece una serie de funciones simplificadas que pueden facilitar la realización de tareas a menudo tediosas relacionadas con la tarjeta. Los usuarios de la app pueden hacer lo siguiente

• Utilice el "Vista rápida" función: Esto permite a los titulares de la tarjeta ver información importante de la cuenta, como los saldos actuales y las fechas de vencimiento de los pagos, sin tener que iniciar sesión en la aplicación.

• Añadir o gestionar usuarios autorizados: A través de la "servicios" los titulares de tarjetas pueden añadir un usuario autorizado sin tener que llamar al emisor.

• Solicitar un aumento de la línea de crédito: En lugar de pedirlo por teléfono, los titulares de la tarjeta pueden solicitar un aumento de la línea de crédito directamente a través de la aplicación.

• Realizar cambios en los pagos: Además de ver el historial de pagos en la app, los titulares de las tarjetas pueden realizar pagos automáticos, cambiar las fechas de vencimiento de los pagos y gestionar las cuentas vinculadas a través de la aplicación "pagos" pestaña.

• Registrar viajes: La app permite a los titulares de la tarjeta notificar a Discover cuando viajen y realicen cargos fuera de su región de origen.

Inconvenientes

Además de los muchos elogios de los usuarios sobre el diseño y el funcionamiento de la aplicación, hay pocas quejas constantes, entre ellas

• No está disponible para algunos dispositivos: La aplicación tiene versiones para sistemas Apple y Android, así como para Apple Watch y Android Wear. Sin embargo, no está disponible para Windows Phone o Blackberry, pero estos usuarios pueden recurrir a la versión para dispositivos móviles de su sitio web.

• Fallos en el inicio de sesión: A pesar de los comentarios generalmente positivos, algunos usuarios de la aplicación han informado de casos de un proceso de inicio de sesión lento o interrumpido cuando se utiliza el Face ID o la huella digital.

• Algunos datos de la tarjeta son inaccesibles: Aunque se puede ver la información general de la tarjeta, como el saldo de la cuenta y el resumen de las recompensas, los usuarios de la aplicación no pueden ver los términos y condiciones específicos de su tarjeta.

Escritorio vs. móvil

La aplicación móvil ofrece una sensación similar en comparación con el acceso a su cuenta desde el sitio web de Discover. Sin embargo, tendrás que entrar desde un navegador web o llamar al servicio de atención al cliente de Discover para conocer los acuerdos específicos de tu tarjeta.

Calificaciones

Clasificación No. 4 de los 11 principales emisores de tarjetas de crédito en la J.D. Power 2020 U.S. Estudio sobre la satisfacción con la aplicación móvil de las tarjetas de crédito

4.8 / 5 – App Store de Apple (valoración a fecha de marzo de 2021)

4.5 / 5 – Google Play Store (valoración a fecha de marzo de 2021)