Revisión de la aplicación móvil de las tarjetas de crédito Capital One

Con la aplicación móvil de Capital One'puedes ver las transacciones, hacer pagos, canjear recompensas y controlar tu puntuación de crédito.Paul Soucy Apr 6, 2021

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La aplicación móvil de Capital One'hace todo lo que se espera de una aplicación de tarjeta de crédito. Puedes ver tus transacciones, consultar tu saldo, hacer pagos y seguir las recompensas. También te permite revisar tu historial de pagos y ver los estados de cuenta.

Lo que no puedes hacer es utilizarla para conectar con un agente de atención al cliente. No hay opción de mensajería en la aplicación, por lo que tendrás que llamar si tienes una pregunta o solicitud relacionada con tu cuenta. A continuación te explicamos cómo sacar el máximo partido a la aplicación a la hora de gestionar tu cuenta.

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Características

Algunas características que pueden simplificar la gestión de su tarjeta de crédito Capital One son:

Inicio de sesión y seguridad

Visite la pestaña de su perfil para seleccionar formas seguras de iniciar sesión. Puedes acceder a tu cuenta con una contraseña, reconocimiento facial, una huella dactilar o un patrón. También puedes configurar alertas para controlar tu crédito disponible, el saldo existente, las transacciones y los pagos de facturas.

La herramienta CreditWise, integrada en la aplicación, también puede proporcionar notificaciones si su número de la Seguridad Social se utiliza para solicitar un crédito o si su información personal está siendo comprada o vendida ilegalmente en la web oscura.

Puedes bloquear fácilmente tu tarjeta de crédito con un clic en la aplicación si la pierdes o te la roban. Al bloquear la tarjeta, Capital One rechaza nuevos cargos. Algunas transacciones como los pagos recurrentes automáticos, las devoluciones, los créditos y los canjes de recompensas pueden continuar.

Control de la puntuación de crédito

La herramienta CreditWise también te permite acceder a tu puntuación de crédito directamente desde la pantalla de inicio. Recibirás alertas de Experian y TransUnion sobre cambios importantes en tus informes de crédito.

Recompensas, canjes y beneficios

Al pulsar sobre el saldo de tu tarjeta desde la pantalla de inicio, puedes ver tu saldo de recompensas. Pulsa sobre él para ver las opciones de canje, la actividad y las ventajas de la tarjeta. Puedes canjear las recompensas directamente en la aplicación si lo deseas.

Si tienes otras cuentas con Capital One, como la de cheques o la de ahorros, se mostrarán en la pantalla de inicio. Puedes utilizar la aplicación para hacer depósitos, mover dinero entre cuentas o encontrar un cajero automático sin comisiones.

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Funciones para ahorrar tiempo

Estas son algunas funciones rápidas que puedes utilizar en la aplicación de Capital One para ahorrar tiempo:

  • Utiliza un número de tarjeta de crédito virtual. Puede utilizar un número de tarjeta de crédito virtual para mantener la seguridad de las compras en línea. Puedes acceder a tu número a través de la pantalla de inicio, pero primero tendrás que pasar por un proceso de verificación en dos pasos para comprobar tu identidad.

  • Reemplazar una tarjeta dañada o reportar la falta de una. Con unos pocos clics, puedes solicitar una nueva tarjeta o informar de la pérdida de una directamente desde la pantalla de inicio.

  • Activar una nueva tarjeta de crédito. Desde la pestaña de su perfil, puede activar una nueva tarjeta de crédito. No es necesario utilizar el ordenador.

  • Solicitar un aumento del límite de crédito. Puede solicitar un aumento del límite de crédito a través de la aplicación. Algunos otros emisores de tarjetas de crédito requieren que usted llame para hacer este tipo de solicitud.

  • Obtenga los saldos en tiempo real. En la pestaña de tu perfil, puedes activar el widget de saldos rápidos para obtener los saldos en tiempo real en el centro de widgets sin tener que iniciar sesión.

  • Encontrar una sucursal o un cajero automático. Si necesitas acceder a una sucursal o a un cajero automático, puedes encontrar uno a través de la pantalla de inicio de la app.

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Ofertas de Capital One

Se puede acceder fácilmente a las Ofertas de Capital One a través de la pantalla de inicio de tu tarjeta de crédito. Esta sección presenta las rebajas que puedes obtener por usar la tarjeta para comprar en determinados comercios. Sin embargo, cuando haga clic en las ofertas, saldrá de la aplicación a una pestaña del navegador.

Compatibilidad con el monedero móvil

A través de la pestaña de tu perfil, puedes vincular fácilmente una tarjeta de crédito Capital One, como la tarjeta de crédito Capital One Venture Rewards o la tarjeta de crédito Capital One Quicksilver Cash Rewards, a Apple Wallet o PayPal. Estos servicios le permiten pagar de forma segura en una caja registradora o en línea sin necesidad de una tarjeta de crédito física o la información de su tarjeta.

Inconvenientes

La aplicación móvil de Capital One no cuenta con una opción de mensajería de servicio al cliente dentro de la aplicación. Si necesitas hablar con un humano, tendrás que hacer una llamada.

La aplicación tampoco tiene opciones de planificación de pagos como American Express' Pay It Plan It® o la función My Chase Plan.

Escritorio frente a. móvil

La aplicación móvil no se aleja demasiado de la experiencia de gestionar su cuenta desde un ordenador de sobremesa. Sin embargo, una función que no puedes realizar en el móvil es cambiar el nombre de usuario, la contraseña, el correo electrónico o la dirección de tu cuenta. Tendrás que visitar el sitio de escritorio para hacer esos cambios.

Calificaciones

Clasificado No. 5 de los 11 principales emisores de tarjetas de crédito – J.D. Poder 2020 U.S. Estudio de satisfacción de la aplicación móvil de tarjetas de crédito.

4.8/5 – App Store de Apple's (calificación de marzo de 2021).

4.7/5 – Google Play Store (calificación de marzo de 2021).

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