Revisión de la aplicación móvil de las tarjetas de crédito de Bank of America

La aplicación móvil de Bank of America® le permite gestionar su tarjeta de crédito con relativa facilidad. Los iconos de la parte inferior de la pantalla facilitan la navegación por las principales funciones de la aplicación. Toda la información que se ve en el sitio web del banco -el crédito total disponible, la fecha de vencimiento de los pagos, las transacciones, las recompensas y más- es accesible en la pantalla de inicio.

Lo que no podrás hacer desde la aplicación de Bank of America® es contactar con el servicio de atención al cliente. La aplicación ofrece un simpático bot llamado "Erica" que puede ayudarle a encontrar enlaces para responder a cualquier pregunta que tenga. Pero si quiere hablar con un representante, tendrá que llamar a.

Esto es lo que debe saber sobre el uso de la aplicación móvil de Bank of America.

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Características

La aplicación móvil de Bank of America® puede ayudarle a realizar funciones básicas, desde consultar el saldo de su cuenta hasta pagar su factura. La aplicación tiene varias funciones que pueden simplificar la gestión de tu tarjeta de crédito, entre ellas:

Inicio de sesión y seguridad

Puedes iniciar sesión en la aplicación de Bank of America® manualmente con tu nombre de usuario y contraseña, o puedes optar por configurar el Face ID. Una vez iniciada la sesión, verás un práctico panel que muestra los saldos de tu tarjeta, las ofertas disponibles, las alertas y mucho más.

Toca la opción Menú en la parte inferior de la pantalla y podrás acceder al centro de seguridad en la pestaña Perfiles y Configuración. Allí puedes optar por permitir o restringir el acceso a sitios de terceros e incluso ver un historial de inicio de sesión detallado para que puedas estar seguro de que tu cuenta está protegida.

Sin embargo, es notable la ausencia de la posibilidad de optar por la verificación en dos pasos para añadir otra capa de protección a tu cuenta.

Realización de pagos

Pague la factura de su tarjeta de crédito tocando el icono de Pago de facturas en la parte inferior de la pantalla. Si no tienes una cuenta bancaria vinculada, se te pedirá que introduzcas una cuenta. Añade tu tarjeta de Bank of America® a un monedero digital como Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay o PayPal navegando por la pestaña Gestionar tarjeta de crédito en los ajustes de la aplicación.

Gasto y presupuesto

En el panel de control principal de la aplicación, haz clic en el icono de gasto y verás un desglose de tu gasto mensual en la tarjeta. Un colorido gráfico muestra su gasto, desglosado por categorías, y señala cómo se compara el gasto de este mes con su media mensual. Si haces clic en Flujo de caja, podrás ver un desglose de los gastos de los últimos 12 meses. Aquí también puedes elegir un presupuesto mensual y hacer un seguimiento de tus gastos con respecto al presupuesto en la aplicación.

Recompensas y canjes

Pulsa el icono de Recompensas en la parte inferior de la pantalla. Si tienes una tarjeta con recompensas, como la tarjeta de crédito Bank of America® Travel Rewards, puedes ver tus recompensas y pulsar para canjearlas desde la aplicación. Si tiene una tarjeta de Bank of America® de marca compartida, como la tarjeta de crédito Visa Signature® de Alaska Airlines, puede ver y canjear las recompensas sólo iniciando sesión en el sitio del socio.

Control de la puntuación de crédito

Al tocar el botón de Menú en la parte inferior derecha de la pantalla, puedes hacer clic para ver tu puntuación FICO. Allí verás tu puntuación actual, además de un gráfico con el historial de tu puntuación en los últimos 12 meses cuando te desplaces un poco más abajo en la página.

Una pestaña en la parte superior de esta pantalla, llamada Mejores Hábitos de Dinero, ofrece una guía sobre cómo entender su crédito y consejos para mantenerlo sano, con infografías a todo color.

Alertas

La aplicación te permite inscribirte fácilmente en una serie de alertas diferentes: Puedes recibir alertas por compras únicas que superen un determinado importe, por actividad inusual de la tarjeta de crédito, por compras fuera de los Estados Unidos…S., límites de gasto total diario y más. En la pestaña Menú, ve a Alertas y podrás elegir entre una configuración rápida de alertas comunes o una configuración personalizada para obtener alertas más detalladas.

Ofertas

BankAmeriDeals® es una plataforma que permite a cualquier usuario de la tarjeta de débito o crédito de Bank of America® obtener descuentos (en forma de devolución de dinero) en una serie de minoristas, restaurantes y empresas de servicios populares. En la aplicación, pulse sobre dichas ofertas para añadirlas a su tarjeta.

Toca la pestaña Cerca de mí y verás un mapa con las ofertas trazadas. También puedes configurar alertas para saber cuándo estás cerca de una oferta, qué ofertas caducan pronto y cuándo hay nuevas ofertas disponibles.

» MÁS: Cómo aprovechar al máximo su tarjeta de crédito Bank of America® Customized Cash Rewards

Inconvenientes

La aplicación móvil de Bank of America® no está equipada con mensajes de servicio al cliente dentro de la aplicación, por lo que no hay opción de mensajes o chat. "Erica," el bot de la aplicación, puede proporcionar enlaces para ayudar a responder a algunas preguntas frecuentes al pulsar el logotipo de Bank of America®, pero si quieres ayuda humana tendrás que llamar.

Como la aplicación ofrece tantas funciones, algunos usuarios la encuentran un poco abrumadora y difícil de navegar.

Escritorio frente a. móvil

Tendrá una experiencia similar cuando acceda a su tarjeta de Bank of America® a través de la aplicación móvil o de un navegador de escritorio. Dado que la aplicación ofrece tantas opciones, es posible que los usuarios encuentren más fácil realizar las tareas más importantes, como la planificación del presupuesto, en un ordenador de sobremesa.

Ni la experiencia de escritorio ni la de la aplicación móvil ofrecen la opción de chatear con un representante de atención al cliente o de enviar un mensaje seguro sobre su cuenta.

CALIFICACIONES

Puesto 2 de los 11 principales emisores de tarjetas de crédito – J.D. Power 2020 U.S. Estudio sobre la satisfacción con la aplicación móvil de las tarjetas de crédito

4.8 / 5 – Apple's App Store (calificación de abril de 2021)

4.7 / 5 – Google Play Store (calificación de abril de 2021)