Revisión de Braintree Payments: Características, precios y alternativas

El enfoque de Braintree en los pagos de comercio electrónico lo convierte en una mala opción para las operaciones minoristas tradicionales. Sin embargo, las empresas que aceptan pagos en línea apreciarán la transparencia de los precios y la gama de opciones de pago de la empresa.

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Qué es Braintree?

Braintree es un proveedor de servicios comerciales que ofrece servicios de procesamiento de pagos para aplicaciones móviles y sitios web, y está conectado con algunos nombres conocidos en el ámbito de los pagos móviles: PayPal y Venmo. Fundada en 2007, Braintree adquirió Venmo en 2012 y fue comprada por PayPal al año siguiente.

Servicios ofrecidos

Procesamiento de pagos en línea

Este es el pan de cada día de Braintree. Braintree Direct permite a las empresas aceptar pagos en línea y a través de su aplicación móvil.

Las empresas pueden aceptar los siguientes métodos de pago con Braintree:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners Club.

• Tarjetas de débito: Visa, Mastercard y Maestro (algunos mercados).

• Monederos digitales: Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

• ACH.

• Venmo (disponible sólo en Estados Unidos).

• PayPal.

Pagos en el punto de venta

Aunque Braintree se centra en el comercio electrónico, el servicio admite pagos en persona mediante lectores de tarjetas PayPal Here. Los propietarios de empresas que aceptan pagos de PayPal pueden pedir un lector PayPal Here por 24 dólares.99. Las transacciones están sujetas a los precios de PayPal Here. No hay ninguna comisión adicional por parte de Braintree.

Características

Precios

Braintree cobra una tarifa plana en función del tipo de pago, con tarifas diferentes para las tarjetas de crédito y los monederos digitales frente a los pagos procesados por cheque, PayPal o Venmo. Además, algunas empresas pueden beneficiarse de tarifas reducidas o de precios de intercambio plus.

Tarjetas y carteras digitales: 2.59% más 49 céntimos por transacción para la mayoría. Sin embargo, las compras con tarjeta American Express tienen un cargo de 3.5% sin cuota fija adicional.

Se aplican tasas adicionales a las tarjetas de crédito emitidas fuera de Estados Unidos y a las transacciones en moneda extranjera. Las tarifas planas personalizadas y los precios de intercambio plus están disponibles para las empresas que procesan más de 80.000 dólares al mes.

Las devoluciones de cargos son de 15 dólares cada una.

Venmo 3.49% más 49 céntimos por transacción. Hay una tarifa plana personalizada para determinadas empresas.

ACH: 0.75% por transacción, tarifa máxima de 5 dólares. Hay tarifas con descuento para empresas.

PayPal y el crédito de PayPal: Las tarifas están determinadas por las condiciones de su cuenta de PayPal.

No hay cuotas por cumplimiento de la industria de tarjetas de pago o por cancelación anticipada, y la mayoría de los clientes no tienen cuotas mensuales adicionales, con una excepción: las empresas que utilizan Braintree únicamente como pasarela de pago. Estas empresas pagan 49 dólares al mes y 10 céntimos por transacción, además de las comisiones que les cobre su proveedor de cuentas comerciales.

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Pros

Precios transparentes y competitivos

Las tarifas de Braintree'son refrescantemente sencillas en comparación con las de otros proveedores de servicios comerciales. La empresa cobra una tarifa plana para la mayoría de las empresas y publica esos precios en su sitio web. Además, las tarifas de Braintree son competitivas si se tiene en cuenta que la empresa no cobra cuotas mensuales adicionales además de su tarifa por transacción (más información a continuación). Sin embargo, las tiendas físicas que simplemente buscan una pasarela probablemente encontrarán mejores ofertas.

No hay contrato, las tarifas son mínimas

Los clientes de Braintree se inscriben mes a mes, por lo que no hay contratos largos ni costosas tarifas de cancelación anticipada. Hay pocas comisiones, aparte de la tarifa plana por transacción para los pagos procesados. Braintree no cobra cuotas mensuales adicionales, cuotas de cumplimiento de la PCI ni cuotas por transacción mínima.

Las únicas tarifas que pueden esperar los clientes son una tarifa de devolución de cargos de 15 dólares por incidente y una tarifa del 1% por convertir las transacciones pagadas en moneda extranjera a dólares estadounidenses.S. dólares.

Contras

Servicio de atención al cliente

Braintree tiene una calificación de sólo 1.2 estrellas en TrustPilot, un sitio web de opiniones de consumidores, principalmente debido a las malas opiniones relacionadas con el servicio al cliente. Las quejas afirman que el servicio de asistencia no responde, y muchos esperan varias semanas para que se resuelvan los problemas. Además, Braintree ofrece atención al cliente sólo por correo electrónico, sin opción de teléfono excepto para contactar con su equipo de ventas.

No es adecuado para el comercio minorista

Aunque Braintree ofrece la opción de aceptar pagos en persona con un lector de PayPal Here, el servicio no está configurado para apoyar las operaciones tradicionales de los comercios minoristas. En consecuencia, las tiendas minoristas, los restaurantes y otros negocios que aceptan principalmente pagos en persona deberían explorar otras opciones.

Alternativas

Square

Square y Braintree ofrecen muchas de las mismas ventajas: precios transparentes, sin cuotas mensuales ni tasas de cumplimiento de la PCI, y sin contratos a largo plazo. Sin embargo, Square ofrece soluciones de procesamiento de pagos para comercios minoristas y restaurantes (Braintree se dirige a empresas de comercio electrónico).

Otras ventajas son:

• Fácil configuración.

• Tarifas de transacción competitivas.

• No se cobran tasas de tramitación en los reembolsos de los clientes.

• Software de punto de venta y lector de tarjetas móvil gratuitos.

Lea nuestro análisis completo de los sistemas de punto de venta Square.

Dharma

Dharma Merchant Services es otra de las mejores opciones para las empresas de comercio electrónico, con tarifas transparentes y bajas tasas de transacción para los pagos en línea. Pero cobra una cuota mensual de software (25 dólares) y una cuota de cierre de cuenta (49 dólares). Dharma utiliza un modelo de precios de intercambio plus y ofrece tarifas reducidas para las empresas que procesan más de 100.000 dólares al mes.

Otras ventajas son:

• Compatible con una variedad de sistemas de punto de venta.

• No hay tasas de cumplimiento de la PCI.

• Sin comisiones por transacción mínima.

Lea nuestra reseña completa de Dharma Merchant Services.