Revisión de Amazon Pay: Tarifas, características, alternativas

Amazon Pay funciona mejor para U.S.-basado en los negocios en línea, pero tenga cuidado con las políticas de reserva.Alex Rosenberg 21 de octubre, 2021

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  • Alternativas a Amazon Pay
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  • Factores de decisión
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  • Alternativas a Amazon Pay
  • Amazon Pay es una solución de pago en línea que permite a los clientes realizar compras utilizando la información de su cuenta de Amazon en sitios de comercio electrónico. Se integra con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, BigCommerce, Magento y más para ayudar a agilizar el proceso de pago.

    La solución es mejor para los negocios sólo en línea que no necesitan descuentos por volumen o planes personalizados. Si necesitas soporte para una gama más amplia de métodos de pago o para transacciones en persona, considera competidores como Square, Stripe o PayPal o encuentra un sistema de punto de venta dedicado.

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    Pros

    Contras

    • Fácil y fiable para los clientes que ya tienen una cuenta de Amazon.

    • Admite clientes y monedas de todo el mundo.

    • No hay cuotas de instalación ni mensuales; sólo se paga por transacción.

    • Los clientes pueden realizar y seguir los pedidos mediante la integración de voz de Alexa.

    • La política de reserva retrasa los pagos, especialmente para las cuentas más nuevas.

    • No hay soporte de pago en persona.

    • No hay descuentos por volumen ni paquetes personalizados.

    Factores decisivos

    Tasas de procesamiento

    Pagos en línea y por móvil: 2.9% más 30 céntimos por transacción.
    Pagos por voz de Alexa: 4% más 30 céntimos por transacción.

    Métodos de pago aceptados

    Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club y JCB).

    Compatibilidad

    Amazon Pay se integra con plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce y BigCommerce. No es compatible con algunos de los creadores de sitios web de comercio electrónico favoritos como Square Online, Squarespace y Wix.

    Duración del contrato

    No hay una duración de contrato establecida; se paga por transacción.

    Plazos de pago

    Los fondos suelen tardar entre 3 y 5 días laborables en aparecer en las cuentas bancarias. Los que se mantienen «en reserva» pueden tardar más tiempo.

    Asistencia al cliente

    Asistencia por correo electrónico, teléfono y chat en directo.

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    Cómo funciona Amazon Pay?

    Para los comerciantes

    Para añadir Amazon Pay a su sitio web, deberá tener una cuenta de vendedor de Amazon e incorporar un complemento o código en su plataforma de comercio electrónico. La solución ofrece enlaces a materiales de configuración para más de 20 plataformas de comercio electrónico asociadas.

    En general, sigue estos pasos para empezar:

  • Establecer una cuenta de vendedor de Amazon. Tendrá que facilitar su nombre, dirección, DNI y los datos bancarios, de tarjeta de crédito y fiscales necesarios.

  • Seleccione y configure Amazon Pay como sistema de pago en los ajustes de su plataforma de comercio electrónico.

  • Acepta las políticas de pago y seguridad tanto de Amazon Pay como de tu plataforma de comercio electrónico.

  • Introduzca las credenciales y configure los ajustes para que su sitio de comercio electrónico pueda hablar con Amazon Pay.

  • Añade el botón de Amazon Pay a tu proceso de pago con un plug-in o código personalizado.

  • Probar el proceso de pago para asegurarse de que todo funciona correctamente antes de aceptar pagos reales.

  • Amazon Pay procesa los pagos diariamente, pero los fondos tardan de tres a cinco días en aparecer en tu cuenta bancaria. También hay una retención de pago de tres días antes del desembolso tras un cambio en la información de la cuenta bancaria.

    Algunos de tus pagos también pueden estar sujetos a la política de reserva de Amazon Pay. Para los nuevos vendedores, el servicio de pago reserva todos los pagos durante siete días después de la transacción. Tras utilizar la plataforma durante al menos seis meses, podrá optar a un «nivel de reserva» menos restrictivo.»

    Para los clientes

    Cuando los clientes realizan el pago, pueden utilizar el botón de Amazon Pay para rellenar de forma segura la dirección y la información de pago desde una cuenta de Amazon. También puedes crear y ofrecer una habilidad de Alexa para empezar a aceptar pedidos de voz de Amazon Pay de clientes con dispositivos Alexa.

    Cuánto cuesta Amazon Pay?

    Amazon Pay cobra por transacción en la U.S. No hay cuotas de instalación, cuotas mensuales, cuotas anuales, cuotas de terminación o artículos de hardware que comprar.

    • Pagos en línea y por móvil: 2.9% más 30 céntimos por transacción.

    • Pagos por voz con Alexa: 4% más 30 céntimos por transacción.

    • Para organizaciones benéficas: 2.2% más 30 céntimos por transacción.

    Las tarifas para las organizaciones benéficas son ligeramente inferiores: 2.2% más 30 céntimos por transacción. Los pagos transfronterizos realizados con tarjetas emitidas fuera de la U.S. incurrirá en una comisión adicional del 1%. Si procesas un reembolso, Amazon Pay te devuelve la tarifa de transacción basada en el porcentaje, pero se queda con la tarifa de autorización de 30 céntimos. Cobra 20 dólares (más impuestos) si impugnas una reclamación de devolución de cargo.

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    Beneficios

    La marca Amazon's es de confianza.

    Amazon es la marca más valiosa del mundo, según la consultora de marcas Kantar's BrandZ. La mayoría de tus clientes reconocerán y confiarán en el nombre de Amazon, lo que podría aumentar las conversiones.

    Amazon Prime tiene más de 200 millones de miembros en todo el mundo.

    Muchos de sus clientes ya tienen una cuenta de Amazon, por lo que pueden realizar el pago en menos pasos.

    Amazon gestiona los pagos seguros y las disputas.

    Los clientes pueden estar seguros de que sus datos de pago están protegidos y de que cualquier problema con su compra se resolverá a través de la Garantía de A a Z de Amazon Pay, que ofrece reembolsos en caso de que los paquetes lleguen tarde, estén dañados o no se entreguen.

    La integración puede ser rápida y sencilla.

    Muchas plataformas de comercio electrónico, como BigCommerce, Magento y Shopify, tienen plug-ins listos para usar para que Amazon Pay funcione en unos pocos clics.

    Inconvenientes

    Las políticas de reserva pueden retrasar los pagos.

    Para los nuevos usuarios, Amazon se reserva el 100% de los fondos durante siete días para gestionar las transacciones en disputa. Los vendedores pueden pasar a un «nivel de reserva» menos restrictivo si completan al menos 100 pedidos y mantienen una tasa de defectos en los pedidos inferior al 1%. La tasa de defectos en los pedidos se calcula a lo largo de un periodo de 60 días e incluye el porcentaje de pedidos con comentarios negativos, con reclamaciones de garantía de A a Z (reembolsos) y con devoluciones de cargos de tarjetas de crédito.

    Para los que no tienen cuentas de vendedor de Amazon, el registro puede llevar un tiempo.

    Si ya tiene una cuenta, esto no es un problema. Pero si no la tienen, la configuración les llevará más tiempo.

    Algunas plataformas de comercio electrónico no son socios de integración.

    Amazon Pay no se asocia con algunas de las principales plataformas de comercio electrónico que ofrecen sus propios servicios de pago de la competencia, como Squarespace, Square Online y Wix.

    Los gastos de tramitación pueden ser elevados si se venden grandes volúmenes.

    Amazon Pay no ofrece descuentos por volumen. Si vende en grandes volúmenes con márgenes relativamente bajos, es posible que le convenga más un competidor como Stripe que ofrece precios basados en el volumen.

    Acepte pagos sin preocupacionesVea nuestras recomendaciones de proveedores de pago que se adaptan a su negocio.COMENZAR

    Alternativas a Amazon Pay

    Autorizar.Red

    Precios: 2.9% más 30 céntimos por transacción y 25 dólares al mes para el plan Todo en uno; 10 céntimos por transacción más 10 céntimos al día (tarifa por lotes) y 25 dólares al mes para el plan Sólo pasarela de pago. 

    Visión general: Autorizar.Net ofrece tanto un plan «todo en uno» similar a Amazon Pay como un plan «todo en uno» "sólo pasarela de pago" plan, que le proporciona un portal para aceptar pagos en línea. Además, le permite utilizar un proveedor independiente para su cuenta de comerciante, una cuenta bancaria especial para empresas que se utiliza para acceder a los fondos de los pagos de crédito y débito. La solución ofrece servicios especializados para empresas más grandes que procesan más de 500.000 dólares al año.

    Stripe

    Precios: 2.9% más 30 céntimos por transacción en línea; 2.7% más 5 céntimos por transacción en persona.

    Visión de conjunto: Stripe es un sistema de procesamiento de pagos «todo en uno» que admite una amplia gama de métodos de pago globales tanto para pagos en línea como en persona. Uno de sus mayores puntos de venta es su enorme gama de opciones de personalización, que ofrecen una gran flexibilidad para configurar el proceso de pago exactamente como usted quiere, siempre que tenga los conocimientos técnicos para hacerlo funcionar.

    Las tarifas por transacción de Stripe para los pagos en línea con tarjeta de crédito y débito son las mismas que las de Amazon Pay. También ofrece opciones de pago con monedero digital como Apple Pay y Google Pay, junto con ACH, pagos en persona a través de Stripe Terminal y varias opciones de «compra ahora, paga después». La plataforma tiene paquetes de precios personalizados "para empresas con gran volumen de pagos o modelos de negocio únicos," según el sitio web.

    PayPal

    Precios: 3.49% más 49 céntimos por transacción de PayPal Checkout; 2.29% más 9 céntimos por transacción en persona con PayPal Zettle.

    Visión de conjunto: PayPal tiene ofertas de productos para casi cualquier tipo de pago que desee aceptar, incluidos algunos que Amazon Pay no admite. Por ejemplo, PayPal es compatible con Venmo (una filial de PayPal), su sistema de punto de venta Zettle y los códigos QR. PayPal también ofrece una fácil integración con muchas plataformas de comercio electrónico. Si utilizas una plataforma que no admite Amazon Pay, como Squarespace, Wix o Square Online, podría valer la pena buscar la integración de pagos de PayPal en su lugar.

    Sin embargo, si sólo desea aceptar pagos en línea, Amazon Pay podría ofrecer una mejor oferta, ya que conlleva tasas por transacción más bajas que PayPal Checkout.

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