Algunas tarjetas de crédito amplían la «vida útil» de un artículo o crean una política de devolución donde quizás no existía ninguna antes.Sara Rathner, Kevin Cash 1 de febrero de 2021
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Las políticas de devolución de los comercios pueden ser tan fáciles de entender como los ingredientes de una bolsa de nachos. Puede pensar que puede devolver ese televisor de pantalla grande, pero la letra pequeña puede decir lo contrario.
Es entonces cuando la protección de devoluciones, un servicio que se ofrece gratuitamente a través de muchas tarjetas de crédito – pero no todas – puede venir al rescate.
Qué es la protección contra devoluciones?
La protección contra devoluciones es una ventaja que prolonga la «vida útil» de un artículo o crea una política de devoluciones donde quizás no existía ninguna antes y suele ser proporcionada por los procesadores de tarjetas de crédito (e.g., Mastercard o American Express) en lugar de los emisores (e.g., Chase o Citi). Aunque los propios comercios tienen políticas de devolución, la protección de devoluciones de las tarjetas de crédito suele añadir más tiempo para devolver o cambiar artículos.
Cuando utilizas una función de protección de devoluciones de tarjetas de crédito, es posible que tengas que enviar el artículo a una dirección designada por el procesador, lo que podría suponer costes adicionales. Mastercard y American Express, por ejemplo, exigen a los titulares de las tarjetas que paguen los gastos de envío.
Cómo utilizar la protección de devoluciones
Obtener la protección contra devoluciones, al igual que muchas de las ventajas de las tarjetas de crédito, suele ser tan sencillo como comprar el artículo que desea cubrir con su tarjeta. Sin embargo, presentar una reclamación suele requerir la presentación de documentación:
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Un recibo del artículo que quiere devolver.
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Un extracto de la tarjeta de crédito que muestre el artículo comprado.
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Una copia de la política de devoluciones de la tienda.
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Documentación escrita de la tienda en la que se indique su negativa a aceptar el artículo.
Entre las principales redes de procesamiento de pagos, las tarjetas Mastercard, American Express y Visa Infinite y Signature ofrecen protección contra devoluciones. (Discover eliminó la ventaja en 2018.)
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Tarjeta Mastercard* |
American Express* |
Visa* |
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Tarjetas cubiertas |
Todas las tarjetas Mastercard |
Seleccione las tarjetas American Express |
Tarjetas Visa Signature e Infinite |
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Duración (desde la compra) |
60 días |
90 días |
90 días |
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Cobertura |
Hasta 250 dólares por reclamación, 4 reclamaciones por período de 12 meses |
Hasta 300 $ por artículo, hasta 1.000 $ al año |
Visa Signature: Hasta 250 dólares por reclamación Visa Infinite: Hasta 300 dólares por artículo, hasta 1.000 dólares al año |
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Qué está cubierto o excluido |
Detalles en la guía de ventajas de la tarjeta (véase más abajo) |
Detalles de las políticas de protección de devoluciones de AmEx (ver más abajo) |
Detalles en los términos y condiciones específicos de su tarjeta Visa Signature y en las políticas de protección de devoluciones de Visa Infinite (véase más abajo) |
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Cobertura para regalos |
Los regalos están cubiertos siempre que se hayan comprado con una tarjeta válida |
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Restricciones adicionales |
La cobertura es secundaria; si el seguro puede reembolsarle, debe presentar primero una reclamación a su aseguradora |
Las compras deben realizarse dentro de los U.S. o U.S. territorios |
Visa Signature: Consulte con el emisor de su tarjeta para ver si cumple los requisitos Visa Infinite: Las compras deben realizarse dentro de los EE.S. |
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Fuente |
Guía de ventajas de la tarjeta Mastercard |
Políticas de protección de devoluciones de American Express |
Políticas de protección de devoluciones de Visa Infinite |
*Los beneficios pueden variar según el emisor. Consulte la guía de beneficios de su emisor'para obtener detalles completos.
El resultado final
La protección contra devoluciones es una útil manta de seguridad cuando un artículo tiene que devolverse. Pero antes de contar con ello, lea los términos y condiciones de su tarjeta para ver qué está cubierto y qué no.