PrestaShop vs. Shopify 2022: Características, precios, opiniones

Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para tu negocio será una decisión integral para iniciar una tienda online. Su plataforma de comercio electrónico dicta cómo crear su sitio, listar sus productos, aceptar pagos y gestionar el conjunto de sus operaciones. Por suerte, hay numerosas plataformas en el mercado, cada una con diferentes capacidades que pueden o no satisfacer tus necesidades específicas y tu presupuesto.

Tanto PrestaShop como Shopify ofrecen una sólida funcionalidad de comercio electrónico, pero la plataforma más adecuada para tu negocio dependerá de tus necesidades específicas y de tu presupuesto. Si buscas una plataforma fácil de usar y predecible que no requiera conocimientos técnicos, Shopify es la mejor opción. Por otro lado, si quiere una plataforma que le ofrezca la mayor personalización y capacidad de venta internacional, PrestaShop será la opción más adecuada.

Visión general de PrestaShop vs. Shopify

A primera vista, PrestaShop y Shopify parecen muy similares. Tanto PrestaShop como Shopify te permiten crear y personalizar tu tienda online, añadir y comercializar tus productos, aceptar pagos, gestionar y completar pedidos y ofrecer a tus clientes la funcionalidad de un carrito de la compra online. En general, PrestaShop y Shopify son plataformas con todo incluido y con sólidas características incorporadas.

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Si profundizas, encontrarás una gran (e importante) diferencia. Shopify es una plataforma totalmente alojada disponible en una suscripción de pago. En otras palabras, Shopify aloja tu tienda online y gestiona la seguridad, las actualizaciones y el mantenimiento por la cuota de suscripción que pagas para acceder al software.

PrestaShop, en cambio, es una plataforma de código abierto. La descarga de PrestaShop es gratuita, pero debes instalarla tú mismo, buscar y pagar el alojamiento web y realizar el mantenimiento y las actualizaciones necesarias. Como software de código abierto, PrestaShop te da acceso a su código, lo que te permite editarlo y ajustarlo específicamente a tus necesidades.

Características destacadas de PrestaShop

PrestaShop le da la posibilidad de personalizar completamente su plataforma como mejor le parezca, y también ofrece una funcionalidad impresionante fuera de la caja. Estas son algunas de las características más significativas:

• Desarrollo de la tienda: Con PrestaShop puede personalizar su tema principal utilizando el lenguaje de programación PHP, o elegir entre una de las casi 6.000 plantillas temáticas de pago y gratuitas del mercado de complementos de PrestaShop y modificar uno de esos temas para adaptarlo a su negocio. Aunque tienes que adquirir tu propio alojamiento web, PrestaShop ofrece una solución de alojamiento preinstalada y segura que puedes comprar a su socio de alojamiento, 1&1 IONOS.

• Productos e inventario: PrestaShop te da la posibilidad de listar tus productos, físicos y digitales, para venderlos online y te permite organizarlos con categorías, características, valores, variantes y packs. Puedes vender artículos personalizados, hacer un seguimiento del inventario de cada uno de tus productos y crear proveedores y fabricantes para asociarlos a los respectivos productos.

• Pagos: PrestaShop te permite aceptar (y ofrecer a tus clientes) varios métodos de pago diferentes, como cheques, transferencias bancarias, pagos contra reembolso y tarjetas de débito y crédito. Puede integrarse con una gran variedad de procesadores de pago, incluidos los principales proveedores como PayPal, Stripe, Square y Authorize.Red. PrestaShop ofrece integraciones de pago gratuitas de sus socios, así como opciones de pago que puedes añadir desde su marketplace.

• Pago: PrestaShop ofrece un proceso de compra de una sola página y le permite personalizarlo: ofrece páginas de resumen, creación de cuentas de clientes, validación de pedidos y páginas de confirmación.

• Pedidos y envíos: Con PrestaShop, puedes crear tu flujo de trabajo de pedidos, cumplimiento y devoluciones; gestionar todos los pedidos desde el administrador; y enviar correos electrónicos por defecto a tus clientes durante todo el proceso. PrestaShop permite configurar los métodos de envío, eligiendo las zonas de entrega, los servicios de envío, los costes de envío y los impuestos en función de la ubicación.

• Venta internacional: Esta plataforma ofrece capacidades específicas para los negocios que buscan vender a nivel internacional. PrestaShop te ofrece la posibilidad de establecer divisas, utilizar una ficha de producto en varios idiomas, gestionar varias tiendas desde una misma interfaz y garantizar que tu proceso de compra cumple con la legislación europea.

• Marketing y promociones: PrestaShop permite crear cupones, reglas de precios, descuentos y ofertas especiales, así como realizar ventas cruzadas, promocionar y sugerir productos. PrestaShop también incluye herramientas de SEO, funciones de correo electrónico para carros abandonados, conexiones con plataformas sociales e informes y seguimiento por categorías. PrestaShop te ofrece la posibilidad de desarrollar una base de datos de clientes, crear grupos de clientes para personalizar la experiencia, recibir notificaciones, establecer respuestas por defecto y gestionar cualquier solicitud de servicio al cliente.

• Integraciones y complementos: Si quieres integrarte con una herramienta de terceros o añadir una funcionalidad que te falta, PrestaShop ofrece más de 10.000 módulos, temas y servicios gratuitos y de pago en su marketplace, que incorporan desde herramientas de blog hasta complementos de envío e impuestos, pasando por conexiones de canales de venta del marketplace.

• Soporte al cliente: PrestaShop ofrece recursos de asistencia al cliente en su sitio web, incluyendo documentación, seminarios web, vídeos, tutoriales y un foro de la comunidad. A diferencia de muchas plataformas de código abierto, también le ofrece la opción de adquirir un plan de asistencia al cliente, que le proporciona acceso a ayuda técnica personalizada para su tienda. Además, PrestaShop ofrece cursos de formación con sus expertos para enseñar a comerciantes, desarrolladores o profesionales digitales los entresijos de su software.

Un ejemplo de tienda online PrestaShop. Fuente: PrestaShop

Características destacadas de Shopify

A diferencia de PrestaShop, donde recibes todas sus funciones incluidas al descargar el software, el conjunto de funciones que tienes con Shopify depende de cuál de sus planes de suscripción elijas. A medida que los planes de Shopify aumentan en precio, también aumentan en funcionalidad. Algunas de las características más destacadas de Shopify en su conjunto son:

• Creador de tiendas: Para crear tu tienda online con Shopify, puedes elegir uno de sus más de 70 temas de pago y gratuitos y personalizarlo utilizando su constructor de arrastrar y soltar. Todas las tiendas de Shopify están preparadas para móviles e incluyen un blog y un completo sistema de gestión de contenidos.

• Alojamiento web y seguridad: Shopify proporciona alojamiento web para todas sus tiendas online, así como un certificado SSL gratuito, actualizaciones instantáneas, ancho de banda ilimitado y monitorización 24/7. Shopify también te da la opción de usar tu propio nombre de dominio o comprar uno a través de ellos.

• Productos e inventario: Con Shopify, puedes listar un número ilimitado de productos (incluyendo productos digitales), crear variaciones de productos y organizar tu inventario por categoría, tipo, temporada, ventas y más. Shopify también hace un seguimiento de tus existencias y deja de vender automáticamente un producto cuando se agota el inventario.

• Carrito de la compra: Shopify te permite personalizar tu cesta de la compra y tu proceso de compra, ofreciéndote la posibilidad de configurar tarifas de envío automáticas y flexibles, envíos gratuitos, impuestos automáticos, múltiples idiomas de pago y correos electrónicos de abandono de cesta.

• Pagos: Para aceptar pagos en línea en tu tienda de Shopify, Shopify te da la opción de trabajar con su procesamiento interno, Shopify Payments, o integrarse con cualquiera de las más de 100 pasarelas externas.

• Pedidos y clientes: Shopify te permite cumplir con uno o varios pedidos con un solo clic, conectar con centros de cumplimiento y aplicaciones de dropshipping y configurar correos electrónicos automatizados para la tienda. También puedes crear perfiles y grupos de clientes, permitir a tus clientes crear una cuenta en el momento de pagar o pagar como invitado y ofrecer reembolsos.

• Marketing y análisis: Shopify proporciona herramientas de SEO integradas, así como un mapa del sitio generado. Shopify también te permite ofrecer descuentos y tarjetas de regalo, habilitar reseñas de productos, integrarte con tus plataformas de redes sociales y vender en Facebook y otros mercados online. Además, tu panel de control de Shopify te permite hacer un seguimiento de las ventas, los pedidos y la analítica web, así como generar informes y conectarte a Google Analytics.

• Aplicación móvil de Shopify: Con Shopify, puedes descargar su aplicación móvil gratuita y gestionar tu tienda sobre la marcha. La aplicación te permite capturar pagos, cumplir con los pedidos, enviar notificaciones de envío, gestionar el inventario y llegar a los clientes. Además, todos tus datos se sincronizan automáticamente entre la aplicación de Shopify y tu tienda online.

• Tienda de aplicaciones de Shopify: Para ampliar la funcionalidad de tu tienda o conectar con herramientas de terceros que ya utilizas, puedes descargar complementos de la tienda de aplicaciones de Shopify. La tienda de aplicaciones de Shopify incluye más de 1.000 opciones de integración gratuitas y de pago, que abarcan desde plataformas de marketing por correo electrónico hasta chatbots y software de contabilidad.

• Soporte al cliente: Shopify ofrece un soporte al cliente dedicado por parte de su equipo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico, chat en vivo y teléfono. El sitio web de Shopify también incluye recursos para los clientes como foros de discusión, el Centro de Ayuda de Shopify – que incluye preguntas frecuentes, guías de usuario y tutoriales – y su universidad de comercio electrónico. Por último, Shopify alberga una biblioteca de expertos, entre los que se encuentran diseñadores, desarrolladores y comercializadores, a los que puedes contratar para recibir asistencia personalizada y práctica en tus operaciones de comercio electrónico.

Un ejemplo de tienda online en Shopify. Fuente: Shopify

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Precios de PrestaShop

Aunque la descarga de PrestaShop es gratuita, el uso de este software para el funcionamiento de tu tienda online no será totalmente gratuito.

Para utilizar PrestaShop para tu sitio de comercio electrónico, tendrás que encontrar y pagar el alojamiento web. El coste del alojamiento puede variar, pero si utilizas el socio de alojamiento de PrestaShop, pagarás entre 4 y 14 dólares al mes, dependiendo del plan que elijas.

Luego, considera los costos en los que incurrirás para configurar tu sitio, incluyendo cualquier desarrollo y personalización. Dado que PrestaShop es una solución de código abierto, cualquier personalización que desees tendrá que hacerse con código, lo que significa que probablemente tendrás que contratar a un desarrollador.

El coste de un desarrollador, como puedes imaginar, varía en función de la persona y de los servicios que necesites. Aunque contrates a un desarrollador para la configuración y personalización inicial, ten en cuenta que es posible que tengas que seguir utilizando ese recurso para cualquier mantenimiento, actualización y control de seguridad.

Considera también el coste de los complementos y temas de PrestaShop. Aunque algunas de las opciones de integración en el mercado de PrestaShop son gratuitas, el precio de muchas de ellas oscila entre 35 y más de 200 dólares por complemento. Si necesitas varios complementos, debes recordar que tendrás que pagar el coste asociado a cada uno de ellos.

Por último, piensa en el coste del procesamiento de los pagos. PrestaShop no cobra tasas de transacción adicionales a las que provienen directamente de su procesador; sin embargo, sí cobra por muchos de sus módulos de pago. Como ejemplo, si eliges usar Square como tu procesador de pagos, pagarías el coste por transacción de Square (2.9% más 30 céntimos), así como los 174.99 para descargar el módulo Square del mercado de PrestaShop.

Aunque puede elegir que su desarrollador cree módulos fuera de los que se ofrecen en el mercado de PrestaShop, también tendría que pagar esos costes de desarrollo.

En definitiva, el precio de usar PrestaShop dependerá en gran medida de tus necesidades de personalización y de los costes de desarrollo.

Precios de Shopify

En cambio, cuando se trata de Shopify, los costes son mucho más predecibles. Shopify ofrece su software de comercio electrónico en base a una suscripción, dándote la opción de elegir un plan y pagar la cuota mensual respectiva. Sin embargo, a diferencia de PrestaShop, el plan de Shopify que elijas dicta el alcance de las funciones incluidas que recibes.

Shopify ofrece cuatro planes básicos: Shopify Lite, Shopify Básico, Shopify y Shopify Avanzado. También ofrece una solución para empresas, Shopify Plus, para comerciantes de gran volumen y disponible bajo presupuesto. El primer plan, Shopify Lite, cuesta 9$ al mes; sin embargo, este plan no te da la posibilidad de crear una tienda online – en su lugar, te permite vender en Facebook o añadir productos a un sitio web o blog existente.

Los otros tres planes proporcionan una funcionalidad completa de la tienda online. Shopify Básico cuesta 29 dólares al mes e incluye:

• Tienda online (sitio web de comercio electrónico y blog).

• Productos ilimitados.

• 2 cuentas de personal.

• Soporte 24/7.

• Múltiples canales de venta.

• Creación manual de pedidos.

• Códigos de descuento.

• Certificado SSL gratuito.

• Recuperación de carros abandonados.

• Impresión de etiquetas de envío.

• Hasta un 64% de descuento en los envíos.

• Soporte periférico de hardware y de la aplicación Shopify POS.

• Aplicaciones de TPV de terceros.

Shopify cuesta 79 dólares al mes e incluye todas las características de Shopify Básico, así como:

• 5 cuentas de personal.

• Tarjetas de regalo.

• Informes profesionales.

• Hasta un 72% de descuento en los envíos.

• Precios de USPS Priority Mail Cubic.

• Turnos de registro para el TPV.

• PINs ilimitados para el personal de Shopify POS.

Shopify avanzado cuesta 299 dólares al mes e incluye toda la funcionalidad de los dos planes anteriores, además:

• 15 cuentas de personal.

• Constructor de informes avanzado.

• Tarifas de envío calculadas por terceros.

• Hasta un 74% de descuento en los envíos.

Si quieres ampliar tu funcionalidad con aplicaciones de Shopify, puedes hacerlo, pero puede que tengas que pagar una cuota, dependiendo del complemento específico.

También tendrás que pagar el coste del procesamiento de tarjetas de crédito online. Esta es un área en la que las dos plataformas difieren enormemente. Shopify ofrece procesamiento interno con Shopify Payments (lo que no hace PrestaShop). Si usas Shopify Payments, pagarás 2.9% más 30 céntimos por transacción con el plan básico, 2.6% más 30 céntimos por transacción para el plan Shopify y 2.4% más 30 céntimos por transacción con el plan Avanzado.

Mientras que PrestaShop no cobra ninguna tasa de transacción independientemente del procesador que utilices, Shopify cobra una tasa adicional si utilizas un proveedor distinto de Shopify Payments. Esta tarifa varía en los tres planes, pero oscila entre el 0.5% a 2%.

Reseñas sobre PrestaShop

En cuanto a los comentarios sobre PrestaShop online, la mayoría de los usuarios escriben positivamente sobre su experiencia con esta plataforma de código abierto. Los críticos suelen decir que PrestaShop es escalable, personalizable y de aspecto profesional. Los usuarios también destacan las capacidades de venta internacional incorporadas, así como la amplia red de desarrolladores y expertos de PrestaShop que está disponible para la asistencia.

Aunque la mayoría de los comentarios en línea son positivos, los usuarios mencionan algunos inconvenientes del software. La mayoría de los críticos comentan que los complementos son caros y que se necesita un gran esfuerzo de desarrollo para crear y mantener una tienda con PrestaShop. Sin embargo, muchos críticos también escriben que PrestaShop es mucho más accesible y fácil de usar en comparación con otras plataformas de código abierto, como Magento.

Opiniones de Shopify

Al igual que PrestaShop, las opiniones online de Shopify son generalmente positivas. Los críticos de Shopify escriben sobre lo simple y fácil que es la plataforma y cómo es accesible para todo tipo de propietarios de negocios. Los usuarios destacan las capacidades de personalización de Shopify, las plantillas de diseño, la funcionalidad móvil y las herramientas adicionales incluidas.

Cuando se habla de los aspectos negativos de la plataforma Shopify, los usuarios escriben con más frecuencia sobre el precio de Shopify. Dicen que el coste de la suscripción es caro, especialmente si estás empezando, así como si necesitas funcionalidades adicionales que sólo vienen con los planes de nivel superior. Además, a los usuarios no les gusta la tasa de transacción que cobra Shopify por utilizar una pasarela de pago de terceros. Sin embargo, la mayoría de los críticos en línea parecen estar satisfechos con su experiencia general con Shopify.

Donde gana PrestaShop

Veamos en qué gana PrestaShop en la comparativa entre PrestaShop y. Comparación de Shopify.

Personalización

Aunque tanto PrestaShop como Shopify proporcionan importantes capacidades de personalización, no hay duda de que PrestaShop ofrece más. Al ser una plataforma de código abierto, todo lo relacionado con PrestaShop se puede editar, modificar y personalizar completamente según tu negocio. PrestaShop no sólo incluye impresionantes características incorporadas desde el principio, sino que la plataforma también le da la capacidad de cambiar y ampliar significativamente su funcionalidad. Además, el número de temas y módulos en el mercado de PrestaShop es realmente impresionante – lo que significa que si hay una característica o herramienta que desea agregar, es más que probable que pueda encontrarla allí.

Quizás una de las opciones de personalización más notables que ofrece PrestaShop es el procesamiento de pagos. PrestaShop le permite integrarse con una variedad de proveedores de pago y no cobra tasas adicionales de procesamiento de tarjetas de crédito.

Capacidades internacionales

Mientras que Shopify sólo ofrece unas características mínimas para la venta internacional, PrestaShop ofrece una variedad de alojamientos diseñados específicamente para el comercio electrónico internacional. Algunas de las funciones integradas en PrestaShop son la posibilidad de utilizar varios idiomas y divisas, así como opciones de pago para impuestos y envíos internacionales. Y con todas las opciones de procesamiento de pagos que ofrece PrestaShop, los comerciantes internacionales pueden elegir la que más les convenga. Esta característica contrasta en gran medida con Shopify, que cobra una tarifa de transacción adicional si no se utiliza Shopify Payments (disponible en países limitados).

Donde gana Shopify

Aunque PrestaShop puede ofrecer más cuando se trata de la personalización y la venta internacional, hay dos áreas en las que Shopify gana en la comparación con PrestaShop. Comparación con Shopify.

Usabilidad

Cuando se trata de la facilidad de uso, quizás ninguna plataforma de comercio electrónico pueda competir con Shopify. Shopify es fácil de usar y entender y te permite poner en marcha tu tienda online rápidamente. Además, al ser una solución totalmente alojada con un constructor web de arrastrar y soltar, Shopify es accesible para los propietarios de negocios de todos los niveles de habilidad y experiencia; puedes crear, personalizar y gestionar tu tienda Shopify sin ningún conocimiento técnico o de codificación. Aunque PrestaShop es conocida como una plataforma mucho más fácil de usar en comparación con otras opciones de software de comercio electrónico de código abierto, todavía puede necesitar la ayuda de un desarrollador.

Previsibilidad

Al tratarse de una plataforma de código abierto que requiere trabajo de desarrollo, el coste de PrestaShop es imprevisible y puede variar mucho en función del negocio y la situación concreta. Shopify, sin embargo, tiene más transparencia de costes. Aunque el coste de Shopify dependerá de tu plan, de las opciones complementarias y del procesamiento de pagos, es más fácil predecir el precio final que pagarás por utilizar la plataforma.

Antes de seleccionar un plan de Shopify, conoce qué características se incluyen y cuánto costará mensualmente. Si falta algo en su plan que necesita comprar como complemento, puede tenerlo en cuenta en su coste por adelantado. Del mismo modo, si utilizas Shopify Payments, sabes cuánto te cobrarán por transacción, y aunque pagarás más si utilizas un proveedor de servicios comerciales externo, Shopify te informa de los detalles de este coste por adelantado.

Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web.