Por qué cambiar el nombre en una tarjeta de crédito puede ser complejo

Hay que pasar por algunos tediosos aros preliminares, y luego hay que conocer la política específica de su emisor.Claire Tsosie 17 de mayo de 2021

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Pensé que cambiar mi nombre en todas mis tarjetas de crédito después de casarme sería sencillo. Un sinnúmero de recién casados hizo lo mismo cada año, me imaginé. Y eso'por no hablar de las muchas personas que pasan por un proceso similar después de cambiar sus nombres por otras razones diversas – por ejemplo, para cambiar de apellido después de un divorcio. Qué tedioso puede ser?

Resulta muy tedioso. Especialmente si tiene una cartera llena de tarjetas de crédito.

La cuestión es que no hay una manera «rápida y fácil» de cambiar un nombre, especialmente uno que has estado usando durante más de 20 años. Y actualizar esa información en varias cuentas resultó ser más lento de lo que esperaba. Esto es lo que he aprendido del proceso.

Evite los llamados 'atajos'

Antes de actualizar el nombre de mis tarjetas de crédito, tuve que cambiar oficialmente mi nombre en la tarjeta de la Seguridad Social y en el carné de conducir. Así que, después de dejarlo todo para más tarde, seis meses después de casarme, finalmente hice los trámites y pasé de ser «Claire Marie Davidson» a «Claire Davidson Tsosie»" en 2016. (Mi marido'se apellida Tsosie.)

«Busqué servicios en línea con nombres rimbombantes que decían que harían el trabajo pesado y minimizarían el tedio burocrático. Pero en última instancia, es probable que siga requiriendo un esfuerzo considerable por tu parte.»

Durante el proceso de cambio de nombre, busqué por todas partes atajos. Busqué servicios en línea con nombres llamativos que decían que harían el trabajo pesado y minimizarían el tedio burocrático. Pero en última instancia, esos servicios no parecían merecer la pena. Aunque me agilizaron la preparación de parte del papeleo para el cambio de nombre, descubrí que todavía tenía que rellenar algunos formularios por mi cuenta y visitar el Departamento de Vehículos Motorizados de California yo mismo.

Si va a cambiar su nombre, le recomiendo que sea escéptico con respecto a servicios tan caros como estos. Seguro que hacen que el proceso sea un poco más fácil, pero es probable que siga requiriendo un gran esfuerzo por tu parte. Ahorra tu dinero, digo yo.

» MÁS: Guía para el cambio de nombre después de la boda

Comprobar de antemano si hay errores

Después de recibir mi nueva tarjeta de la Seguridad Social por correo, lo primero que hice fue ir al Departamento de Tráfico y actualizar el nombre de mi permiso de conducir. Sólo cuando volví a casa después de mi larga cita con el DMV, me di cuenta de algo horrible: El permiso de conducir provisional con el que volví a casa decía «Claire Marie Tsosie» en lugar de mi nombre real, «Claire Davidson Tsosie».»

«Estaría bien confiar en que todo el mundo es cuidadoso y detallista a la hora de actualizar tu información personal importante. Pero si alguien se equivoca con su nombre, podría dejarle en la estacada.»

Llamé al DMV y pregunté si podía cambiarlo, pero me dijeron que tendría que esperar a recibir mi licencia de conducir incorrecta por correo, y luego concertar otra cita en el DMV para corregir mi nombre.

Suspiro.

Pasaron otros ocho meses, y finalmente pedí otra cita en el DMV para corregir el error. Ha sido un auténtico engorro. Pero también me hizo darme cuenta de la importancia de comprobar dos veces los cambios, lo que me resultó muy útil más tarde cuando actualicé mi nombre en todas mis tarjetas de crédito.

Por supuesto, sería bueno confiar en que todo el mundo es cuidadoso y detallista a la hora de actualizar su información personal importante. Pero si alguien se equivoca con su nombre, puede dejarle en la estacada, por ejemplo, porque el nombre de su tarjeta de crédito está mal escrito y no coincide con el de ninguno de sus otros documentos de identidad.

Después de este lío, me acostumbré a confirmar todos los cambios realizados en mis cuentas para poder detectar errores antes de obtener nuevas tarjetas.

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Conozca las políticas de su emisor'a: Éstas son algunas

Después de reunir la motivación suficiente para pasar por el aro preliminar, me puse a trabajar en la actualización de la información de todas mis tarjetas de crédito.

» Rápidamente descubrí que el proceso variaba de un banco a otro.»

Inspirado por terminar la tarea rápidamente, pasé la mayor parte de una tarde de sábado llamando a los números de atención al cliente de cada uno de mis emisores y preguntando qué tenía que hacer. Rápidamente descubrí que el proceso variaba de un banco a otro. Algunas experiencias con las que me encontré:

  • Citi: Me cambiaron el nombre inmediatamente por teléfono y me enviaron una nueva tarjeta por correo. Bastante fácil.

  • Bank of America®: Tuve que acudir a una sucursal para cambiar mi nombre. Tardé cerca de una hora en llegar a una sucursal, hacer cola y completar todo el papeleo.

  • Chase: La representante del servicio de atención al cliente con la que hablé me dijo que me enviaría un formulario por correo, y que podía devolverlo por correo o fax. Enviar por fax el formulario de cambio de nombre está en mi lista de tareas pendientes desde hace tres años. (Paso 1: Aprender a enviar un fax?)

  • American Express: Cambié mi nombre por Internet y subí una foto de mi nuevo carné de conducir, y AmEx me envió una nueva tarjeta. El formulario online era bastante intuitivo.

La semana siguiente, también me dediqué a actualizar mi nombre en las cuentas de los programas de fidelización de aerolíneas y hoteles asociados a algunas de mis tarjetas de marca compartida.

Según mi experiencia, llamar a los emisores para preguntar sobre el cambio de nombre puede llevar 30 minutos o más, especialmente si tienes que permanecer en espera, navegar por árboles telefónicos o ser transferido a varios departamentos. Si tiene varias cuentas que actualizar, le recomiendo que se ocupe sólo de una o dos cuentas al día para que el proceso sea menos estresante. En algunos casos, puede que ni siquiera tenga que llamar por teléfono; por ejemplo, con AmEx, puede completar todo el proceso en línea.

American Express

Dónde tramitar el cambio de nombre: En línea:

Rellene un formulario de autorización de cambio de nombre a través de su portal en línea. Haga clic en el botón «editar» junto a su nombre para que aparezca el formulario. Tendrás que subir una imagen de un documento que refleje tu nuevo nombre, como una tarjeta de identificación emitida por el estado, una licencia de conducir o una tarjeta de crédito.S. pasaporte, según el sitio web del emisor. Recibirás automáticamente una nueva tarjeta una vez procesada la solicitud.

Bank of America®

Dónde realizar el cambio de nombre: En una sucursal bancaria

Visite una oficina de Bank of America® y lleve un documento de identidad emitido por el gobierno y la documentación relativa a su cambio de nombre. Bank of America® tiene una lista de los documentos que necesitará para esta visita en línea. Si no vive cerca de una sucursal de Bank of America®, el emisor recomienda llamar al 800-432-1000.

Barclays

Dónde realizar el cambio de nombre: Fax o correo

Envíe una carta explicando su solicitud de cambio de nombre junto con uno de los siguientes documentos para demostrar su cambio de nombre: documento judicial (papeles de naturalización, licencia de matrimonio, sentencia de divorcio, etc.).), permiso de conducir, documento de identidad emitido por el estado, tarjeta verde, tarjeta de la Seguridad Social, tarjeta de residente permanente. Barclays no dispone de un formulario para este proceso, según confirmó el emisor; es necesario incluir una nota con los documentos requeridos. Puede enviarlos por fax al 866-823-8178 o por correo a esta dirección:

A la atención de la correspondencia
P.O. Casilla 8801
Wilmington, DE 19899

El equipo de correspondencia responderá a la recepción de la documentación en un plazo de dos días, y se emitirá una tarjeta de sustitución, según confirma el emisor.

Capital One

Dónde realizar el cambio de nombre: Por teléfono o por correo

El proceso para cambiar su nombre depende del estado de la cuenta y del tipo de cambio de nombre que se solicite, el emisor confirma. Si el cambio se debe a un matrimonio o a un divorcio, a un cambio de prefijo o sufijo o a una corrección tipográfica, llame al servicio de atención al cliente al 800-955-7070 para solicitar el cambio. La línea está abierta 24/7. Para U.S. Si el cambio es por cualquier otro motivo legal, tendrá que enviar su solicitud por escrito junto con la prueba del cambio al departamento de correspondencia general, dice el emisor.

Chase

Dónde realizar el cambio de nombre: Por fax o por correo

Para cambiar su nombre en una tarjeta después de un cambio de nombre legal, empiece por llamar al número que aparece en su tarjeta o al 800-432-3117. Tendrá que enviar por fax o por correo la documentación de apoyo para completar el cambio, que puede incluir documentos judiciales para el cambio de nombre, licencia de conducir, tarjeta de la Seguridad Social, pasaporte o documentos de naturalización. Una vez recibidos los documentos requeridos, el cambio debería procesarse en unos cinco días laborables, según confirma la entidad emisora.

Citi

Dónde tramitar el cambio de nombre: Por teléfono o por correo

El proceso de cambio de nombre depende del tipo de cambio que se solicite. Llame al número que figura en el reverso de su tarjeta para solicitar una actualización. En algunos casos, los cambios se pueden tramitar por teléfono. En otros casos, es posible que tenga que enviar los documentos justificativos, que generalmente se tramitarán en los cinco días siguientes a la recepción de la solicitud.

Descubrir

Dónde realizar el cambio de nombre: Por teléfono o por mensajería segura

Para cambiar el nombre de su tarjeta de crédito, los titulares pueden llamar al 800-DISCOVER o enviar un mensaje a través de la bandeja de entrada segura del emisor después de iniciar sesión en Discover.com o en la aplicación móvil. La documentación requerida varía en función de la solicitud y se confirmará en el momento de realizarla. Los cambios se procesan inmediatamente después de que se verifiquen los cambios, y las tarjetas suelen entregarse en un plazo de cinco a siete días laborables, confirma el emisor.

USAA

Dónde realizar el cambio de nombre: Por teléfono; los documentos justificativos pueden cargarse en línea, enviarse por correo o por fax

Para cambiar su nombre en la tarjeta de crédito, llame al 800-531-USAA. Si se necesitan documentos justificativos, es posible que se le pida un documento de identidad emitido por el Estado, como el permiso de conducir, el certificado de nacimiento, la tarjeta de identificación o la licencia de matrimonio. Puede cargar los documentos necesarios en usaa.com o enviarlos a USAA por correo o fax. La mayoría de los cambios se realizan inmediatamente después de solicitarlos o al recibirlos si se necesitan documentos adicionales.

Wells Fargo

Dónde realizar el cambio de nombre: Por fax o por correo

Las solicitudes de cambio de nombre pueden iniciarse por teléfono, en una sucursal bancaria o por escrito. Los clientes deben rellenar un formulario de cambio de nombre legal, que pueden presentar por correo o fax, confirma el emisor. Este formulario debe incluir una copia de uno de los siguientes documentos: certificado de matrimonio, pasaporte, tarjeta de la Seguridad Social o permiso de conducir estatal. Una vez recibida la solicitud, se tramitará en un plazo de 10 a 14 días hábiles, según los emisores.

Prepárese para dar algunas explicaciones

El cambio de nombre no es instantáneo. En realidad no hay un «antes» y un «después» de este proceso; sólo hay varios matices intermedios. Durante ese período de transición, algunos de mis documentos decían que estaba "Claire Marie Davidson" mientras que otros decían que era "Claire Davidson Tsosie" – y al menos uno decía que era "Claire Marie Tsosie" (gracias, DMV). He tenido que explicar las diferencias con bastante frecuencia a los representantes del servicio de atención al cliente, a los cajeros y a otras personas. Fue entonces cuando me di cuenta de que era útil tener algún documento de apoyo.

«Empecé a llevar mi certificado de matrimonio conmigo por si me pedían una identificación al usar una tarjeta de crédito cuyo nombre no coincidía con el de mi permiso de conducir».»

Empecé a llevar mi certificado de matrimonio conmigo por si me pedían una identificación al usar una tarjeta de crédito cuyo nombre no coincidía con el de mi licencia de conducir. Cuando inevitablemente surgían las preguntas, yo estaba preparado: Le enseñaba a la persona que estaba detrás del mostrador mi certificado de matrimonio y mi carné de conducir, y le explicaba por qué había cambiado de nombre.

Para mí, ese papeleo hizo que esas interacciones fueran un poco más eficientes. Me pareció que, en general, la gente era muy razonable y comprensiva. Mis tarjetas fueron aceptadas sin problemas.

Qué es lo siguiente?

» No se detenga con sus tarjetas de crédito. Consulta nuestra guía para cambiar tu nombre después de la boda.

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