Empieza por congelar o bloquear tu tarjeta y luego ponte en contacto con tu emisor. Si sabes que te la han robado, presenta una denuncia a la policía.Claire Tsosie 20 de julio de 2021
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La desaparición de una tarjeta de crédito puede ponerle en un aprieto, sobre todo si no tiene ni idea de lo que ha pasado con ella.
Qué hacer si alguien la ha robado? Es conveniente alertar a su emisor antes de que se acumulen los cargos fraudulentos y conseguir un reemplazo lo antes posible. Pero conseguir una nueva tarjeta puede llevar días.
Y si simplemente se ha perdido? Podrías cancelar la tarjeta inmediatamente y encontrarla minutos después, escondida detrás de los cojines del sofá.
Esto es lo que hay que hacer cuando te das cuenta de que tu tarjeta de crédito no está donde debería estar.
» MÁS: La primera vez que se enfrenta a un fraude con tarjeta de crédito? Tiene esto
Primero, congela o bloquea tu tarjeta
Si no estás seguro de lo que ha ocurrido con tu tarjeta, lo mejor que puedes hacer es ganar tiempo para volver sobre tus pasos. Eso es fácil de hacer si su tarjeta le da la opción de bloquear o congelar ciertas transacciones nuevas de la tarjeta de forma remota desde su teléfono u ordenador. Congelar o bloquear la tarjeta suele llevar sólo unos pocos clics, y las tarjetas se pueden «descongelar» o desbloquear al instante.
En 2015, Discover se convirtió en el primer gran emisor en añadir esta capacidad a sus tarjetas de crédito cuando estrenó una función llamada «Congélalo.»
La función «realmente es un interruptor de encendido/apagado que nuestros tarjetahabientes pueden usar a través de su app o en nuestro sitio web para evitar nuevas compras, transferencias de saldo y adelantos en efectivo si no pueden encontrar su tarjeta», dijo Laks Vasudevan, vicepresidente de estrategia de productos de Discover, por correo electrónico.
Desde entonces, casi todos los grandes emisores han introducido controles similares en sus tarjetas. Si tu tarjeta tiene una función como esta, aprovéchala.
Sigue sin aparecer? Ponte en contacto con el emisor
Si, después de haberla bloqueado, su tarjeta sigue sin aparecer, es el momento de alertar a su emisor.
«Llama inmediatamente a la compañía de la tarjeta de crédito y díselo», dijo por correo electrónico Chi Chi Wu, abogado del National Consumer Law Center. «La compañía cancelará la tarjeta y te enviará una nueva.»
Al hacer esto, estás evitando futuros cargos no autorizados en la tarjeta, señala Wu. Por supuesto, aunque se realicen cargos fraudulentos, usted no será responsable de ellos. La ley federal limita considerablemente su responsabilidad por las compras fraudulentas con tarjetas de crédito perdidas o robadas, y las políticas de responsabilidad cero de las redes de tarjetas de crédito generalmente significan que usted no será responsable de ninguna cantidad. Pero lo mejor es prevenir los cargos fraudulentos en primer lugar, dice Wu.
Recuerde que después de reemplazar su tarjeta, ya no podrá utilizar su antiguo número de tarjeta para hacer compras u otras transacciones, incluso si la encuentra más tarde. También tendrá que actualizar los datos de pago de los cargos recurrentes vinculados a su antiguo número de tarjeta. Por lo general, la sustitución de la tarjeta no afectará a tu puntuación de crédito, ya que el nuevo número de tarjeta estará asociado a la misma cuenta.
Robado? Presente una denuncia a la policía
Digamos que está seguro de que un ladrón le ha robado la tarjeta de crédito, o incluso le ha robado toda la cartera. Llamar a la entidad emisora para denunciar el robo es un buen comienzo, pero no es lo único que debe hacer.
En los casos de tarjetas de crédito robadas, «un paso que realmente no se ve que la gente dé, y que realmente debería dar, es presentar una denuncia a la policía», dice Kyle Marchini, analista principal de gestión del fraude en Javelin Strategy & Research, una empresa de asesoramiento basada en la investigación.
Señala que es doblemente importante presentar esa denuncia si también te han robado el carné de conducir, ya que incluye información que podría utilizarse para el fraude financiero o la suplantación de identidad. Denunciar el robo podría ayudar a la policía a reunir información y a reconocer potencialmente patrones de actividad delictiva similar, señala Marchini.
Para presentar una denuncia policial, llame al departamento de policía local. Prepárese para proporcionar información sobre dónde y cuándo ocurrió el robo y qué artículos fueron robados.
» MÁS: Qué hacer si encuentras la tarjeta de crédito de otra persona
Cómo mantener tus tarjetas cerca
A veces, las tarjetas de crédito desaparecen por razones ajenas a su voluntad. Pero si le cuesta llevar la cuenta de su plástico, hacer estos pequeños cambios podría ayudarle.
Déle un hogar a su tarjeta
Cuando termines de usar una tarjeta, acostúmbrate a guardarla siempre en el mismo sitio -por ejemplo, en tu cartera- en lugar de guardarla en el bolsillo, ponerla en la mesilla de noche o dejarla volar sola en el bolso.
Haz un inventario de tu cartera
Marchini recomienda hacer una lista de todas las tarjetas de su cartera. «Así será mucho más fácil si tu cartera se pierde o te la roban», dice. «Ya sabes con quién debes ponerte en contacto.»
Descargue la aplicación del emisor de su tarjeta de crédito
Configure esto ahora para poder bloquear o congelar su tarjeta rápidamente en caso de que vuelva a perderse. De paso, activa las notificaciones push para que te avisen de los gastos de tu tarjeta, así podrás detectar enseguida los cargos sospechosos.
Este artículo fue escrito por nuestro sitio web y fue publicado originalmente por Forbes.