PaymentCloud es una buena opción para las pequeñas empresas de alto riesgo, pero la empresa no revela sus precios.Whitney Vandiver 12 de enero de 2022
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Hay muchas razones por las que las empresas pueden ser consideradas inversiones de alto riesgo para los procesadores de pagos, lo que hace difícil encontrar un proveedor de servicios de pago que esté dispuesto a trabajar con ellas. Pero PaymentCloud ha hecho un negocio de apoyo a las empresas de alto riesgo con una variedad de servicios de pago.
Con soluciones de procesamiento de pagos para las industrias que a menudo están en la lista negra, PaymentCloud ofrece soluciones de punto de venta, o POS, servicios de pasarela de pago y la capacidad de aceptar métodos de pago alternativos, incluyendo cryptocurrencies. A pesar de tener un proceso de aprobación que puede llevar algo de tiempo y de algunas quejas de los clientes sobre los cargos adicionales en sus estados de cuenta mensuales, PaymentCloud tiene altas calificaciones en línea por su servicio al cliente.
Junto con su objetivo de atender a los clientes que suelen ser rechazados por sus competidores, PaymentCloud es una opción considerable para los negocios de alto riesgo.
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Qué es PaymentCloud?
PaymentCloud es un proveedor de servicios de pago que ofrece servicios para empresas de bajo, medio y alto riesgo, adaptando las características y ofertas a cada empresa en función de su historial y de los problemas inherentes a determinados sectores.
Consejo de experto: los sectores de alto riesgo son más propensos a sufrir devoluciones y fraudes. Algunos ejemplos son el entretenimiento para adultos, las fianzas, el CBD, la reparación de créditos, el dropshipping, la telemedicina y las armas de fuego, entre otros.
Factores decisivos
Coste del software |
Varía. Tiene que llamar para obtener información sobre los precios. |
Coste del hardware |
Varía. Tienes que llamar para obtener información sobre los precios. |
Coste de procesamiento de pagos |
Basado en el presupuesto. Los clientes reciben un precio basado en sus preferencias y negocios. |
Contrato |
Sí. Los clientes han informado de la necesidad de acordar contratos. |
Asistencia al cliente |
Sí. El servicio de atención al cliente está disponible y tiene buenas críticas. |
Fijación de precios
PaymentCloud no ofrece ningún precio específico en su sitio web, por lo que tendrá que ponerse en contacto con la empresa directamente para obtener un presupuesto si está interesado en utilizarla para los servicios comerciales. Las tarifas probablemente variarán de un negocio a otro en función del nivel de riesgo y de lo que busque exactamente.
Al igual que algunos de sus competidores, PaymentCloud trabaja con organizaciones de ventas independientes, o ISO, que actúan como equipos de ventas de terceros. Dado que estas organizaciones suelen trabajar a comisión, los comerciantes deben tener cuidado con los precios y comparar las ofertas con la competencia. Si es posible, las empresas pueden tratar de firmar con PaymentCloud directamente en lugar de a través de una ISO para tratar de evitar posibles cargos adicionales.
Capacidades
Punto de venta
PaymentCloud ofrece múltiples opciones de punto de venta para los comercios, incluyendo métodos en persona, en línea y móviles, para equiparle para cada tipo de pago que necesite aceptar. Tanto si necesitas un TPV completo con caja registradora como si sólo necesitas un terminal inalámbrico que se conecta a tu smartphone, puedes conseguirlo a través de PaymentCloud.
Las transacciones en persona son posibles con PaymentCloud para pasar, insertar y tocar tarjetas de crédito, así como aceptar códigos QR. Ofrecen terminales de mostrador para operaciones de ladrillo y mortero y opciones inalámbricas para permitirte ir a donde están tus clientes. Y tienen una gran selección de lectores de tarjetas de crédito que incluye tecnología de Verifone, Ingenico, Poynt, Clover y más, para que pueda elegir qué lector de tarjetas de crédito es mejor para su negocio. Una ventaja añadida es que PaymentCloud puede reprogramar el lector de tarjetas de crédito de su punto de venta actual para que funcione con su sistema, por lo que no es necesario abandonar su terminal favorito si está dispuesto a cambiar de procesador.
También hay terminales virtuales disponibles para que puedas procesar una tarjeta de crédito sin que el cliente esté a tu lado. Esta opción funciona bien para las tarjetas que se guardan en el archivo, como en el caso de los servicios de suscripción, y los pedidos por teléfono. Para los cargos recurrentes, las empresas pueden establecer pagos automáticos con facturación recurrente y enviar facturas a los clientes.
Los pagos en línea son fáciles con las herramientas de PaymentCloud's que le permiten aceptar el pago a través de su tienda en línea para que pueda recibir el pago en todo momento. Y hay integraciones con plataformas de comercio electrónico incluyendo WooCommerce, Shopify, BigCommerce, WordPress, 3dcart y más. PaymentCloud dice en su sitio web que no hay ninguna restricción cuando se trata de plataformas de carros de la compra, por lo que puede integrarse en su carro existente o empezar de cero con uno nuevo y seguir utilizándolo para los pagos en línea.
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Pasarela de pagos
PaymentCloud también ofrece su pasarela de pago para un conjunto completo de servicios comerciales. Las pasarelas de pago cumplen la normativa PCI para garantizar la seguridad de las transacciones, y pueden integrarse con otros procesadores de pago. Elija entre Authorize.Net, Global Payments y más para encontrar la mejor combinación para su negocio.
Métodos de pago alternativos
No todos los clientes están dispuestos a pagar con tarjeta de crédito, y PaymentCloud facilita la aceptación de métodos de pago alternativos para que no pierdas negocio. Su procesamiento de pagos permite a las empresas aceptar pagos por ACH, cheque electrónico y criptomonedas.
Anticipo de efectivo y préstamos a comerciantes
PaymentCloud también ofrece opciones de anticipos de efectivo y préstamos para empresas de todos los tamaños. Ofrece préstamos y opciones de financiación más tradicionales, además de opciones de anticipos en efectivo para comerciantes, que están disponibles para las empresas más jóvenes o aquellas con un historial de crédito que dificultaría la obtención de otros préstamos.
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Pros
Variedad de hardware
Las empresas tienen una gran variedad de hardware para utilizar con PaymentCloud, por lo que no hay duda de que la mayoría podrá encontrar lo que necesita, incluidos los modelos menos comunes y las marcas más populares. También es una ventaja que PaymentCloud pueda funcionar con su terminal actual si prefiere seguir con él, aunque podría ser necesaria una pequeña reprogramación.
Integración de carros de la compra
PaymentCloud dice que puede integrarse con montones de carros de la compra para tiendas online, lo que lo convierte en una buena solución para aquellos que ya están conectados a un proveedor de carros de la compra preferido. Si aún no tiene una y elige esta vía, podrá elegir entre las plataformas de carros de la compra sin preocuparse por los problemas de integración.
Opciones para empresas de alto riesgo
PaymentCloud ofrece servicios a sectores de bajo, medio y alto riesgo, lo que hace que sea una buena opción para las empresas de alto riesgo que no puedan encontrar un proveedor de servicios comerciales en otro lugar que esté dispuesto a trabajar con ellos. Si ha sido rechazado por otros proveedores de servicios comerciales, PaymentCloud podría ser una de sus mejores opciones.
Contras
Falta de transparencia
No se puede encontrar el precio o una escala de precios general en el sitio web de PaymentCloud's. En cambio, tiene que ponerse en contacto con la empresa y proporcionar información sobre su negocio para obtener detalles sobre los precios. Aunque no es la única empresa basada en cotizaciones, esto puede ser una señal de alarma para algunas empresas, especialmente las de alto riesgo que podrían enfrentarse a tasas más altas.
Largos tiempos de aprobación
PaymentCloud requiere que los clientes sean aprobados para una cuenta, lo que puede tomar un tiempo para algunas empresas. Aunque la empresa trata de conseguir la aprobación en pocos días, algunos clientes han dicho que pueden tardar semanas en recibir respuesta.
Comisiones ocultas
Algunos clientes han informado de la aparición de cuotas mensuales adicionales en sus facturas. Aunque no es probable que unos pocos dólares aquí y allá rompan el banco, los clientes deben revisar sus acuerdos por adelantado y no comprometerse con el servicio hasta que estén satisfechos de saber exactamente lo que van a pagar.
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Opiniones
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Trustpilot: 4.1 estrella de 5.
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Capterra: 4.6 estrellas de 5.
En comparación con sus competidores, PaymentCloud no tiene muchos comentarios de clientes en línea, pero eso no es necesariamente algo malo. La mayoría de los comentarios en línea mencionan un servicio de atención al cliente muy útil, especialmente con la incorporación de nuevos clientes. La mayoría de los críticos parecen estar contentos con el servicio, pero muy pocos comentaron algo fuera del servicio al cliente.
Entre las pocas opiniones negativas se encuentran los comentarios sobre los largos tiempos de espera para que se apruebe una cuenta, las tarifas o los cargos poco claros y los problemas de tener que proporcionar fondos de reserva para las empresas de mayor riesgo. Aunque cualquiera de estas situaciones podría crear problemas para un negocio que esté esperando para procesar pagos, las críticas negativas fueron menos comunes que las positivas.
Alternativas a PaymentCloud
Servicios comerciales de Durango
Durango Merchant Services es otro proveedor de servicios financieros que se especializa en trabajar con empresas de alto riesgo y cuentas comerciales. Algo que diferencia a Durango Merchant Services es que trabaja con comerciantes que aceptan pagos en múltiples monedas y apoya a las empresas que trabajan con clientes de otros países. Durango ofrece procesamiento de pagos con tarjeta de crédito para ventas en persona y en línea, protección contra devoluciones y más. Pero, al igual que PaymentCloud, no proporciona sus tarifas o precios por adelantado.
Datos de Payline
Otro proveedor de servicios comerciales de alto riesgo, Payline Data, ofrece soluciones para transacciones en persona y en línea, integraciones de carros de la compra e informes personalizados. No tendrá que firmar un contrato para este servicio, por lo que puede utilizarlo mes a mes sin preocuparse por una tasa de cancelación.
Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web