Pasos a seguir cuando su tarjeta está comprometida

Informar rápidamente del fraude y actualizar sus cuentas puede ayudar a contener el problema. Kimberly Palmer Sep 22, 2021

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Descubrir que su tarjeta de crédito ha sido comprometida es estresante, pero hay medidas que puede tomar para minimizar el daño financiero. Esto es lo que debe hacer en cuanto se entere de un posible fraude con su tarjeta de crédito:

» MÁS: Cómo detectar y disputar cargos fraudulentos en la tarjeta de crédito

Llame al emisor de su tarjeta

Si notas alguna actividad sospechosa en tu tarjeta o te das cuenta de que la has perdido o te la han robado, llama inmediatamente a tu emisor para que suspenda tu cuenta y te emita una nueva tarjeta con un nuevo número. Algunos emisores de tarjetas te permiten hacerlo también a través de su app.

También puede preguntar sobre su responsabilidad. La mayoría de los principales emisores de tarjetas ofrecen políticas de responsabilidad cero y, por ley, su responsabilidad no será superior a 50 dólares.

» MÁS: Qué emisores de tarjetas de crédito ofrecen responsabilidad cero por fraude?

Revise cuidadosamente los cargos recientes

Merece la pena examinar detenidamente todas sus cuentas de tarjeta de crédito para comprobar hasta dónde llega el fraude y si afecta a más de una cuenta. Si has perdido tu cartera, por ejemplo, probablemente querrás asegurarte de que todas tus cuentas financieras están a salvo sustituyendo también tu tarjeta de débito. Si te hackearon en línea, entonces también podrías querer cambiar las contraseñas de tus cuentas financieras.

Actualice sus cuentas

Si su tarjeta comprometida pagó cargos recurrentes, entonces tendrá que cancelarlos y redirigir esas facturas a su nueva tarjeta de crédito tan pronto como la tenga. Si hay un retraso, es posible que tengas que buscar otra forma de pagar mientras tanto para evitar que te cobren comisiones por retraso.

Responda a las solicitudes de más información

Mientras el emisor de su tarjeta lleva a cabo su investigación sobre el fraude, puede enviarle una carta pidiéndole que confirme o niegue la validez de ciertos cargos en su tarjeta comprometida. Asegúrese de responder a esas peticiones con rapidez y precisión para que la investigación pueda concluir.

Protéjase en el futuro

Es posible que no pueda eliminar por completo las posibilidades de sufrir un fraude con la tarjeta de crédito, pero puede minimizarlas. Evite comprar en sitios web sospechosos, no comparta su tarjeta de crédito con otras personas y no realice transacciones con su tarjeta de crédito en lugares públicos utilizando redes WiFi públicas. También es una buena idea obtener su informe de crédito gratuito una vez al año para comprobar si hay alguna actividad sospechosa o cuentas que no reconoce.

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