Las mejores plataformas de comercio electrónico B2B en 2022

Crear la mejor experiencia de compra en línea para los clientes empresariales significa hacer que su experiencia de compra sea sencilla, rápida y se adapte a las necesidades específicas de las ventas B2B.

Tanto si es la primera vez que busca una plataforma de comercio electrónico B2B como si desea cambiar de proveedor, tiene muchas opciones entre las que elegir, cada una con sus propios pros y contras. Esta guía explora algunas de las principales plataformas B2B para ayudarte a decidir cuál puede ser una buena opción para tu negocio.

Qué buscar

Lo más probable es que ya estés familiarizado con los principios básicos del comercio electrónico, tanto si has establecido una sólida red de ventas digitales B2C como si simplemente has hecho una compra en línea tú mismo. La esencia de un entorno de comercio electrónico que funcione bien es la velocidad, la fiabilidad y la facilidad de uso para el cliente. Permitir que los clientes potenciales encuentren lo que buscan, añadan artículos a su cesta de la compra y realicen el pago de forma rápida y sencilla es el nombre del juego.

Esto también es válido para el comercio electrónico B2B. Los clientes empresariales esperan la misma experiencia de compra que los clientes minoristas. Quieren que el proceso de compra sea sencillo, fluido y fiable. Los portales engorrosos y cargados de fricciones ya no sirven.

Para aprovechar al máximo el potencial del comercio electrónico B2B de su empresa, querrá asegurarse de elegir un proveedor que ofrezca una plataforma que combine la forma con la función. Algunas de las mejores plataformas de comercio electrónico B2B tienen el mismo aspecto que tendría una opción de cara al cliente. Son elegantes, fáciles de navegar y ofrecen muchas formas de pagar los productos.

Sin embargo, ese no es el único criterio que necesita para hacer la elección correcta. También querrá optar por una plataforma de comercio electrónico B2B que le ofrezca un amplio margen de personalización, incluida la posibilidad de ocultar los precios de los clientes minoristas, crear experiencias personalizadas para clientes específicos y ofrecer diferentes opciones de envío en función de su ubicación o nivel de negocio.

Por supuesto, también querrá tener en cuenta el precio, sobre todo porque la mayoría de los productos tienen un precio en correlación con el nivel de servicio y las características disponibles. Si su empresa realiza un alto volumen de ventas B2B, necesitará una opción más robusta (y probablemente más cara) que una empresa que sólo realiza una fracción de sus ventas a otras empresas.

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Hay una gran cantidad de plataformas de comercio electrónico B2B disponibles que pueden ayudar a las pequeñas empresas a sobresalir. Algunas son decentes y baratas a cambio de un servicio de nivel básico y otras brillan por su versatilidad y características, aunque sean más caras. Estas son nuestras mejores elecciones basadas en los precios, la personalización y los puntos en los que brilla cada una de estas plataformas de comercio electrónico.

1. Mercado B2B de OpenCart

OpenCart obtiene constantemente una alta puntuación entre las mejores plataformas de comercio electrónico B2B. El software es completamente de código abierto y de descarga gratuita. Y lo que es mejor, OpenCart no tiene suscripciones ni cuotas mensuales, lo que puede ahorrar a las pequeñas empresas una cantidad considerable de dinero si las ofertas del software se ajustan a sus necesidades. Tenga en cuenta, sin embargo, que el software de código abierto requiere cierto grado de conocimientos de desarrollo para su uso y mantenimiento.

El complemento OpenCart B2B Multi Vendor Marketplace (que cuesta 299 dólares) complementa las soluciones de comercio electrónico de la plataforma principal con una interfaz adaptada que funciona específicamente para las ventas B2B. Los compradores y vendedores pueden enviar solicitudes y pedir presupuestos para los productos existentes de una empresa o para pedidos personalizados de paquetes de productos nuevos o no incluidos en la lista.

Los vendedores también pueden utilizar diversos formatos de archivo de hoja de cálculo para cargar varios productos al mismo tiempo. La plataforma acepta archivos CSV, XML y XLS con múltiples entradas, lo que facilita la gestión del inventario y la entrada de datos sin la molestia de subir un producto a la vez o convertir a un formato de archivo que puede no jugar bien con el resto de la tecnología de su empresa.

En resumen, OpenCart es una gran opción de comercio electrónico para la mayoría de las empresas, ya sea para la venta al por menor o B2B. El software gratuito está repleto de funciones y complementos útiles, lo que lo convierte en un competidor formidable.

2. Comercio de Magento

La plataforma Magento Commerce de Adobe está diseñada para ofrecer una solución integral de comercio electrónico a las empresas que realizan ventas minoristas y B2B en línea. Los usuarios pueden personalizar su tienda online de Magento para reflejar el aspecto de su marca, así como mostrar sus páginas de comercio electrónico con copia personalizada y oportunidades de promoción. La herramienta incluye un constructor de páginas que facilita a los propietarios de empresas la creación de páginas de comercio electrónico personalizadas, todo ello con una interfaz de arrastrar y soltar que elimina la molestia de diseñar páginas web.

Magento Commerce no es sólo para la venta al por menor, aunque este componente del software tenga prioridad en su marca y publicidad. La plataforma también ofrece soporte para el comercio electrónico B2B que incluye soporte para sitios de comercio electrónico multimarca, socios de canal y cuentas clave. Los clientes B2B pueden gestionar sus propias cuentas de empresa dentro de su configuración de Magento, incluyendo incluso diferentes niveles para los compradores y permisos personalizados para acompañar a cada uno de ellos.

Magento Commerce incluye todo lo necesario para gestionar sitios de comercio electrónico B2B para múltiples marcas, socios de canal o cuentas clave. Sus clientes de empresa a empresa pueden autogestionar sus cuentas de empresa y establecer varios niveles de compradores con funciones y permisos específicos. También pueden hacer un seguimiento de los presupuestos, ver historiales detallados de los pedidos y gestionar su crédito en línea, lo que reduce la necesidad de llamarle para obtener asistencia. Magento también admite la creación de catálogos personalizados, la gestión de pedidos, el inventario y un proceso de pago rápido para los compradores B2B.

En cuanto a los precios, Magento Commerce se basa en el presupuesto, por lo que tendrás que ponerte en contacto directamente con su equipo de ventas para saber lo que le costará a tu negocio.

3. NetSuite

NetSuite se dedica a proporcionar soluciones de comercio electrónico de primer nivel para aplicaciones minoristas y B2B. Aunque la compañía tiende a centrarse en las medianas empresas, muchas pequeñas empresas más grandes pueden encontrar el conjunto de herramientas de NetSuite para ser un excelente ajuste para sus necesidades.

La plataforma facilita que las empresas ofrezcan a los clientes precios, límites de crédito y condiciones de compra personalizados, lo que es ideal para aplicaciones B2B en las que los precios negociados son la norma. Los clientes nuevos y potenciales también pueden pedir presupuestos directamente desde una página de comercio electrónico habilitada para NetSuite y convertir el presupuesto directamente en un pedido en línea sin tener que coger el teléfono.

Los usuarios de NetSuite también pueden conectar sus catálogos de productos existentes con los sistemas de aprovisionamiento de sus clientes, aunque esto depende en gran medida de complementos de terceros que pueden estar disponibles entre usted y las herramientas de software de sus clientes.

La facturación es fácil con NetSuite. Los usuarios pueden ver sus saldos pendientes, así como los fondos adicionales, los abonos existentes y las condiciones negociadas con las cuentas existentes. El sistema también permite a los usuarios ver todas sus facturas en profundidad e introducir pagos parciales o totales de aquellas que aún tienen un saldo pendiente. El software también permite la facturación de facturas, los límites de crédito y el procesamiento ACH.

Al igual que Magento, los precios de NetSuite se basan en el presupuesto.

4. Comercio electrónico B2B de Shopify

Shopify es un favorito del comercio electrónico entre las pequeñas empresas y las tiendas online, es fácil de instalar y configurar y aceptar los pagos de los clientes es una brisa. Incluso las empresas de comercio electrónico más modestas pueden beneficiarse de las herramientas de Shopify, todo ello sin tener que gastar una tonelada de tiempo (o una pequeña fortuna) en el proceso.

El sistema de Shopify tampoco es sólo para las transacciones minoristas. El comercio electrónico B2B de Shopify toma lo mejor de Shopify y lo convierte en una plataforma diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de las ventas B2B. Con Shopify Plus, las empresas pueden automatizar los procesos de venta comunes entre los clientes minoristas, directos al consumidor, B2B y mayoristas. Esto elimina la necesidad de ejecutar plataformas de comercio electrónico paralelas para los canales de venta B2B y minorista, lo que facilita el control de sus ventas en una sola ubicación.

Shopify Plus, que comienza a partir de 2.000 dólares al mes, permite a los usuarios crear interfaces personalizadas para clientes B2B y mayoristas que pueden estar protegidos por contraseña y completados con precios específicos para cada cliente empresarial. Y, al igual que con otras plataformas de comercio electrónico B2B que hemos mencionado, puede gestionar fácilmente el inventario y hacer un seguimiento de las compras de los clientes B2B existentes de un vistazo.

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5. OroCommerce

OroCommerce está diseñado pensando en el comercio electrónico B2B, especialmente para las empresas medianas. La plataforma también ofrece soporte para ventas B2C y DTC, lo que la convierte en una ventanilla única para cada uno de los canales de venta de su empresa. Con OroCommerce, puedes construir y gestionar tu propio sitio web de comercio electrónico, crear portales de clientes personalizados y escalar entornos de venta únicos también para mayoristas. Mejor aún, puede optar por ejecutar OroCommerce desde la nube o localmente en sus propios servidores, dependiendo de lo que mejor se adapte a su infraestructura tecnológica existente.

Con OroCommerce, las empresas pueden crear funciones vitales de comercio electrónico B2B como la gestión de cuentas corporativas, catálogos de precios únicos por cliente empresarial, flujos de trabajo personalizados y mucho más. También hay una API versátil que hace que las integraciones sean fáciles de configurar, tanto si se trata de integrar OroCommerce en su tecnología actual como de hacer que se mantenga al día con las nuevas incorporaciones a su software empresarial.

OroCommerce Community Edition es una versión gratuita de código abierto del software más adecuado para las pequeñas empresas. Si su negocio es más grande o requiere más funcionalidad de la que puede ofrecer la Edición Comunitaria, también existe la Edición Empresarial de OroCommerce, cuyo precio está basado en la cotización.

6. 3dcart

3dcart tiene todo lo que necesitas para atender a los clientes B2B y ofrecerles la experiencia de compra que buscan. Si es usted un mayorista, un revendedor, un fabricante o cualquier otro proveedor B2B, puede construir el sitio perfecto para atraer a los compradores B2B – y si su modelo de negocio lo requiere, incluso vender B2C al mismo tiempo desde el mismo sitio web.

De hecho, 3dcart afirma incluso que ofrece una experiencia similar a la del B2C para las ventas B2B. La plataforma se enorgullece de ofrecer la misma comodidad a los clientes mayoristas y empresariales que la que se espera de una operación directa al consumidor o minorista. Esto significa reducir los obstáculos que conllevan la mayoría de las ventas B2B, e incluso hacer que todo el proceso tenga el aspecto y la sensación de una experiencia minorista. Sin embargo, 3dcart sigue ofreciendo todas las capacidades esenciales que uno esperaría de una plataforma B2B. Esto incluye precios específicos para clientes, precios al por mayor y portales personalizados.

Como la mayoría de las plataformas de comercio electrónico B2B de esta lista, querrá ponerse en contacto con 3dcart directamente para obtener información sobre los precios.

Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web.