Explicación de la tarjeta de crédito AmEx COVID-19

Esto es lo que ofrece American Express, cómo solicitarlo y qué hay que tener en cuenta sobre la asistencia.Claire Tsosie Nov 23, 2020

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American Express es uno de los principales emisores que ofrecen asistencia de pago con tarjeta de crédito a los afectados por la pandemia de COVID-19. Los titulares de tarjetas pueden obtener ayuda a través del American Express Financial Relief Program, un programa de asistencia de pagos al que el emisor ha introducido recientemente mejoras.

Las condiciones varían en función de la cuenta, pero incluyen la reducción de la TAE, la reducción de los pagos y la exención de las tasas por retraso y las tasas anuales. Para inscribirse, tiene que ponerse en contacto con AmEx por teléfono o por mensaje instantáneo.

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Qué alivio puedo obtener?

Dependiendo de su situación, podría calificar para un programa de dificultades a corto o largo plazo a través de AmEx.

El programa a corto plazo ofrece una exención durante 12 meses después de la inscripción.
El programa a largo plazo ofrece alivio durante 36 o 60 meses después de la inscripción.

En cambio, muchos de los principales emisores' los programas de alivio de COVID-19 ofrecen sólo dos o tres meses de alivio.

Mientras esté inscrito en el programa de AmEx's, su pago mínimo mensual a pagar se reducirá, y su TAE también puede ser objeto de una reducción. No se cobrarán las comisiones por retraso en los pagos ni las cuotas anuales. Las condiciones exactas se darán a conocer en el momento de la inscripción.

El 22 de mayo de 2020, el emisor también anunció mejoras en el programa de larga duración.

Para los programas a corto plazo: Posibilidad de utilizar la tarjeta y ganar y canjear recompensas. Los titulares del programa a corto plazo que estén al corriente de sus pagos podrán seguir utilizando su tarjeta hasta un límite reducido y ganar y canjear recompensas. Antes, participar en el programa a corto plazo significaba que no podía seguir utilizando su tarjeta y no podía ganar o canjear recompensas.
Para los programas de larga duración: Posibilidad de utilizar la tarjeta tras su finalización. Los titulares del programa a largo plazo no tendrán que volver a solicitar sus tarjetas AmEx después de completar el programa con éxito. Podrán utilizar sus tarjetas después, según AmEx. Antes no era así.

Aun así, es posible que no tengas acceso a ciertos beneficios y funciones de la tarjeta durante el programa, según el emisor. Además, las cuentas con saldos inferiores a 100 dólares se cancelarán al inscribirse.

Una vez que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, es posible inscribirse de inmediato, según confirma AmEx en nuestra página web; no hay periodo de espera.

Cómo afecta COVID-19 a los clientes de tarjetas de crédito
– Cómo responden los emisores de tarjetas de crédito – Qué tipos de desgravación de la tarjeta de crédito puede solicitar? – Lo que hay que saber antes de aceptar la ayuda de la tarjeta de crédito COVID-19 – Si el alivio de la tarjeta de crédito'no es posible, consulte la gestión de la deuda – Opciones de entrega de alimentos y cómo puede ayudar su tarjeta de crédito – 3 formas en que una tarjeta de crédito puede ayudarle a superar una crisis – 7 reglas de la tarjeta de crédito que puede romper en caso de emergencia – COVID-19: Lo que hay que tener en cuenta en el pago de las facturas de las tarjetas de crédito – Por qué es más difícil que nunca encontrar una oferta de transferencia de saldo ahora mismo – Cómo evitar las esperas en las líneas de atención al cliente de las tarjetas de crédito – 3 formas de mantener la distancia con los pagos sin contacto

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¿Cómo puedo solicitar la exención??

AmEx ha lanzado opciones de autoinscripción a las que puede acceder en línea. Para solicitar la ayuda, vaya a amex.co/financialrelief y acceda a su cuenta. A partir de ahí, puede revisar las opciones de planes de pago personalizados, elegir un plan y completar la inscripción. También puede hacerlo desde un dispositivo móvil. Si prefiere revisar sus opciones por teléfono, llame al 1-866-703-4169.

nuestro sitio web Guía sobre COVID-19Obtenga respuestas sobre los cheques de estímulo, el alivio de la deuda, el cambio de las políticas de viaje y la gestión de sus finanzas.EXPLORA NUESTRA GUÍA

¿Se seguirán acumulando intereses durante el programa??

Sí, pero su TAE se reducirá a un tipo de interés que se comunicará al inscribirse en el programa de dificultades económicas.

¿Anulará esto mi período de 0% de TAE??

No, confirma American Express a nuestro sitio web.

¿Se reducirá mi límite??

Sí. En el programa a corto plazo, su límite se reducirá. Con el programa de larga duración, no podrá realizar nuevas compras, pero una vez completado con éxito el plan, American Express señala a nuestra página web que podrá seguir utilizando la tarjeta.

¿Podré seguir haciendo compras??

Depende del programa.

En el programa a corto plazo, usted'podrá seguir realizando compras hasta un límite reducido.
En el programa a largo plazo, no podrás utilizar la tarjeta para nuevas compras hasta que completes con éxito el programa.

¿Perjudicará esto a mi crédito??

El mero hecho de participar en el programa de dificultades económicas no afectará a su puntuación de crédito, señala American Express. Suponiendo que cumpla las normas del programa, AmEx seguirá informando de que su cuenta está al día si lo estaba antes de la inscripción. Si está vencido, AmEx dice que no lo reportará como más vencido. Eso'está en consonancia con la protección crediticia limitada prevista en la Ley de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica contra el Coronavirus.

Sin embargo, su puntuación podría descender cuando se reduzca su límite, ya que eso podría hacer subir el porcentaje de crédito disponible que usted'está utilizando, lo que se denomina índice de utilización del crédito. (Este es un factor importante en su puntuación de crédito.)

Su puntuación también podría verse afectada negativamente si no cumple las condiciones del programa -por ejemplo, si no realiza los pagos- o si su cuenta se cancela por incumplimiento. Si está en un plan de pagos a largo plazo, AmEx también informará de ello a las agencias. Aunque no afectará a tu puntuación, la información será visible para otros prestamistas, señala el emisor.

» MÁS: Qué factores afectan a su puntuación de crédito?

¿Se actualizarán automáticamente mis preferencias de autopago??

Sí. Al inscribirse en un programa de dificultades, sus acuerdos de autopago existentes se cancelarán y se sustituirán por pagos mensuales de acuerdo con los términos del plan de pago, dice AmEx en su sitio web. Una vez completado con éxito el programa, tendrá la opción de volver a inscribirse en el pago automático.

¿Seguiré recibiendo los extractos??

Sí, AmEx confirma a nuestro sitio web que los titulares de tarjetas inscritos en el programa seguirán recibiendo extractos.

¿A quién debo dirigirme para obtener más ayuda??

Si tienes más preguntas, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de AmEx'en el 1-866-703-4169. O bien, acceda a su cuenta en línea o en la aplicación para chatear con el servicio de atención al cliente a través de mensajes instantáneos.