Estafa de Google Voice: Cómo reconocerla y evitarla

Nunca compartas un código de verificación de Google Voice, ni ningún otro mensaje de autenticación de dos factores, con nadie.Bev O'Shea 6 de diciembre de 2021

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La periodista Kelly Rissman, de la ciudad de Nueva York, había anunciado unos muebles en línea sin obtener ni siquiera un pellizco cuando «Jaree» envió un mensaje a través de la aplicación de reventa OfferUp preguntando si todavía estaban disponibles.

Jaree pidió el número de teléfono de Rissman y luego le envió un mensaje de texto diciendo que le enviaría un código que Rissman podría devolverle para verificar que era una persona real.

Deseosa de librarse de los pagos de almacenamiento por muebles que ya no necesitaba, Rissman aceptó. Un código de seis dígitos de Google llegó rápidamente, junto con algo escrito en filipino. Si lo hubiera traducido, Rissman habría descubierto que decía: «—— es tu código de verificación de Google Voice. No lo compartas con nadie más.»

Rissman devolvió los dígitos.

Cómo funciona la estafa

A Jaree no le interesan los muebles. Su objetivo era engañar a Rissman para que divulgara su número de teléfono y luego un código de verificación de Google Voice.

Así es como suele funcionar una estafa con el código de verificación de Google Voice:

  • Un delincuente descarga la aplicación Google Voice y la vincula a una cuenta de Gmail.

  • Entonces encuentran una víctima potencial, por ejemplo en un mercado de vendedores. Dicen que han sido quemados en el pasado por bots y piden al vendedor que acepte y devuelva un código para demostrar que es una persona real.

  • Cuando la víctima devuelve el código, el estafador puede vincular el número de Google Voice con el teléfono autentificado de la víctima.

  • El estafador utiliza el número de Google Voice en anuncios fraudulentos en sitios web de mercados u otras actividades delictivas.

En otras palabras, primero el estafador es un comprador falso, y una vez que engañan a las víctimas para que autentifiquen las cuentas de Google Voice, el estafador se convierte en un vendedor falso, lo que puede atrapar a una segunda generación de víctimas que pagan por bienes que nunca reciben.

Rissman empezó a sospechar y terminó la llamada cuando Jaree dijo que había habido un problema y preguntó si Rissman tenía otro número para probar.

Aunque escribe sobre estafas, Rissman dice que se dejó engañar porque esta no tenía las características típicas: No le habían pedido datos personales ni números de cuenta, y no le habían proporcionado una forma de robar su identidad o su dinero.

Por qué Google Voice?

Google Voice permite a los usuarios fusionar varios números de teléfono en uno solo. Hay muchos usos legítimos para un número de Google Voice. La gente puede dárselo a sus contactos comerciales y personales en lugar de tener que hacer malabarismos con varios números de teléfono. Los particulares pueden mantener su número de teléfono móvil en privado, y las empresas pueden encontrar un número disponible con los cuatro últimos dígitos que deseen.

Pero los estafadores quieren un suministro constante de nuevos números de Google Voice para utilizarlos en actividades delictivas. Las quejas de las víctimas y las investigaciones apuntan inicialmente al número de teléfono autentificado de la víctima original. Hay que investigar más para encontrar la cuenta de Gmail creada por el delincuente.

Una vez que Rissman comprendió la estafa, desvinculó su número de teléfono. Google ofrece una página de ayuda que guía a los usuarios para reclamar el número en uso con otra cuenta.

La estafa no es nueva, pero está de moda

La estafa de la autenticación de Google Voice no es nueva, dice Eva Velásquez, presidenta y directora general del Centro de Recursos contra el Robo de Identidad.

La estafa de Google Voice empezó a cobrar fuerza en verano, dice Velásquez, y no ha disminuido. Supuso el 70% de las quejas por estafa de noviembre'a la ITRC. El centro ha comenzado a ver que los números de Google Voice se utilizan en mercados en línea, en particular en Facebook Marketplace, dijo Alex Achten del ITRC en un correo electrónico.

Los sitios de comercio como eBay, Facebook Marketplace y Craigslist no son los únicos en los que los delincuentes pescan códigos de verificación. Se ha hecho en sitios de citas e incluso en respuesta a avisos sobre mascotas perdidas. El hilo conductor: Alguien quiere que demuestres que eres una persona real recibiendo y devolviendo un código.

El volumen de denuncias indica que los delincuentes disponen de una nueva caché de números de Google Voice y es probable que algunos se utilicen en anuncios online en las próximas semanas. Hay que tener más precaución.

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Cómo mantenerse a salvo

Si eres un vendedor, comprueba si la plataforma en la que estás tiene una función para verificar a sus usuarios, aconseja Amy Nofziger, directora de apoyo a las víctimas de la Red de Vigilancia del Fraude de AARP. Si un posible cliente le pide que verifique su identidad, insista en que utilice esa función. Si el vendedor insiste en pasar de la plataforma de venta a los mensajes de texto o las llamadas, es una señal de peligro.

No aceptar y devolver un código. «Lo dice directamente, no comparta este código con nadie», dice Velásquez. «Realmente queremos que la gente se dé cuenta de eso. Se trata de códigos que usted mismo puede verificar. Se trata de una segunda capa de autenticación, y es sólo para ti. … Y si alguien te pide que lo compartas con ellos, eso debería ser una gran bandera roja.»

Los compradores también deben proceder con precaución, dice Velásquez. Un listado podría estar utilizando un número de Google Voice robado.

  • Verifique toda la información posible sobre el vendedor. Si la plataforma de venta tiene una función de verificación, utilízala.

  • No trates con nadie que quiera pagar con tarjetas de regalo: es un signo seguro de estafa.

  • Utiliza una tarjeta de crédito si es posible; tienen protecciones que los pagos entre pares y las tarjetas de débito no tienen.

  • Reunirse en un lugar seguro para intercambiar el pago y la mercancía.

Es poco probable que las personas que pierden dinero a manos de los estafadores que utilizan los números de Google Voice sepan que su robo se puso en marcha cuando alguien fue engañado para revelar un código de verificación. «Realmente creo que hay más víctimas (de la estafa) de las que son conscientes de que son víctimas», dice Rissman.

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