Cómo reembolsar un pago en PayPal

No es difícil emitir un reembolso en PayPal, pero no se le devolverán los gastos de tramitación.Alex Rosenberg Nov 8, 2021

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Si acepta pagos en línea, la emisión de un reembolso de vez en cuando es una parte inevitable del negocio. Si necesita reembolsar una transacción de PayPal, puede hacerlo en unos pocos pasos desde su "Actividad" página:

  • Seleccione la transacción.

  • Seleccione "Emitir un reembolso."

  • Introducir el importe del reembolso.

  • Seleccione "Emitir el reembolso."

  • Puede que sólo sean necesarios unos pocos pasos para emitir un reembolso en PayPal, pero hay que tener en cuenta otras consideraciones. Cuándo aparecerán los fondos en la cuenta de su cliente? Cuánto costó esa transacción reembolsada? A continuación encontrará respuestas a algunas preguntas comunes sobre las políticas y procesos de reembolso de PayPal.

    ¿Cuánto tiempo tarda un reembolso de PayPal??

    PayPal puede procesar los reembolsos el mismo día que se emiten, dependiendo del método de pago original. Dado que PayPal devuelve los reembolsos a través de la misma forma de pago utilizada para la transacción original, los fondos pueden tardar en aparecer.

    • Saldo de la cuenta de PayPal: el mismo día.

    • Cuenta bancaria: hasta cinco días.

    • Tarjeta de crédito o débito: hasta 30 días.

    Los reembolsos se pagan por defecto con el saldo de su cuenta PayPal. Si no tiene suficiente dinero en la cuenta para cubrir el reintegro, el importe total del reintegro se emitirá como un cheque electrónico desde su cuenta bancaria vinculada. PayPal indica que los bancos tardan hasta seis días en compensar los cheques electrónicos, por lo que este método puede ralentizar considerablemente el proceso de reembolso.

    ¿Existe una tarifa de reembolso de PayPal??

    PayPal no cobra ninguna tarifa nueva cuando se emite un reintegro. Sin embargo, no se le devolverá ninguna de las tarifas que pagó para procesar la transacción inicial. PayPal solía devolver parte de las tarifas de procesamiento de las transacciones reembolsadas, pero cambió esa política en 2019.

    PayPal no es el único que retiene las tarifas de las transacciones reembolsadas, pero la práctica no es universal. Stripe también se queda con las tarifas, por ejemplo, mientras que Square devuelve la totalidad de la tarifa de procesamiento al vendedor. Amazon Pay divide la diferencia, manteniendo su tarifa de procesamiento basada en el porcentaje pero devolviendo la tarifa de autorización de 30 céntimos.

    Todos los costes y tarifas descritos anteriormente se aplican a los reintegros que usted emite voluntariamente. Las devoluciones de cargo (cuando un cliente pide al emisor de su tarjeta que le reembolse un cargo impugnado) suelen conllevar importantes comisiones. Por ejemplo, PayPal cobra una tarifa no reembolsable de 20 dólares cuando se presenta una devolución de cargo por cualquier transacción no cubierta por su programa de Protección al Vendedor.

    Cuál es el límite de tiempo de reembolso de PayPal?

    Transacciones con un estado de "Completado," "Pendiente" o "Despejado" son reembolsables en un plazo de 180 días desde la fecha de la transacción. Después de 180 días, puede enviar fondos a un comprador en una nueva transacción con la función estándar de envío de dinero de PayPal. Sin embargo, esa transacción tendría su propia tarifa: 2.89% más 49 céntimos.

    El límite de 180 días de PayPal es más restrictivo que el de algunos competidores. Por ejemplo, Square admite reembolsos de hasta un año, y Stripe no limita el plazo de los reembolsos.

    ¿Puede PayPal emitir un reintegro parcial??

    Para la mayoría de las transacciones de PayPal, puede emitir un reintegro total o parcial. Sin embargo, si el comprador utilizó un cupón o un certificado de regalo para la transacción original, PayPal sólo le permitirá emitir un reembolso completo.

    Al igual que con los reintegros después del límite de 180 días, podría utilizar el método "Enviar dinero" función para enviar un reembolso parcial, pero tendría que pagar la tarifa.

    ¿Cómo se comparan las políticas de reembolso de PayPal con las de la competencia??

    Los reembolsos a través de PayPal cuestan efectivamente más que algunos de los favoritos de nuestro sitio web entre las pasarelas de pago de la competencia. También tiene menos tiempo para reembolsar transacciones sin incurrir en tarifas adicionales. La tabla siguiente compara las políticas relacionadas con los reintegros entre PayPal y dos competidores principales: Stripe y Square.

    PayPal

    Stripe

    Square

    Límite de tiempo

    180 días.

    Ninguno.

    Un año.

    Devolución de tarifas

    Ninguno.

    Ninguno.

    Todo.

    Coste efectivo del reembolso de un pago de 50 dólares con tarjeta de crédito

    $1.99 (2.99% más 49 céntimos).

    $1.75 (2.9% más 30 céntimos).

    $0.

    Tasa de reembolso o disputa

    $20. No reembolsable.

    $15.

    Reembolso si se resuelve a su favor.

    Ninguno.

    » Más: Stripe vs. PayPal vs. Square: Cuál es la adecuada para su negocio?

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