Cómo construir un sitio web de comercio electrónico en 2022

Nuestra guía para crear un sitio web de comercio electrónico te guía por los pasos para que puedas lanzar tu sitio web de comercio electrónico.Krista Fabregas 7 de enero de 2021

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La creación de una idea de negocio y su puesta en marcha puede ser un proceso difícil o, como mínimo, largo. Por suerte, aprender a crear un sitio web de comercio electrónico para vender sus productos o servicios en línea es fácil.

Las plataformas de comercio electrónico modernas son económicas y extremadamente fáciles de usar, lo que le permite crear un sitio web personalizado para su negocio de comercio electrónico con sólo unos pocos clics. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico también ofrecen elementos clave como los pagos seguros, el envío y el marketing sobre una base «plug-and-play», por lo que es probable que no necesite ninguna experiencia de codificación para configurar un sitio web de comercio electrónico de aspecto profesional.

Interesado en saber más? Nuestra guía para construir un sitio web de comercio electrónico le guiará a través de todo lo que necesita saber para construir su sitio web de comercio electrónico para que pueda empezar a vender en línea.

Cómo crear un sitio web de comercio electrónico en 5 pasos

Paso 1: Elige un nombre y consigue tu dominio

Si eres nuevo en la creación de un sitio web de comercio electrónico, tu dominio -también llamado URL- es tu dirección web. Esta es la «casa» de su sitio web de comercio electrónico en Internet, y lo que los compradores introducen en la barra del navegador para visitar su sitio web.

La elección de un buen nombre de dominio es importante tanto para su marca como para su éxito general. Si es posible, selecciona un nombre de negocio y de dominio que esté estrechamente relacionado con lo que vendes. Si utiliza palabras o frases clave descriptivas en su negocio y en su nombre de dominio, sus clientes sabrán de antemano lo que vende, y además le ayudará a posicionarse bien en los motores de búsqueda, lo que es crucial para la estrategia de SEO de su negocio.

Por ejemplo, si te especializas en miel orgánica, puedes buscar nombres que incluyan «miel orgánica», como KatiesBeesOrganicHoney.com. O, si vendes collares personalizados para mascotas, puedes probar CocosCustomCollars.com. Si tiene un negocio de nicho, es bastante fácil encontrar un nombre centrado en palabras clave para su sitio web de comercio electrónico.

Una vez que tengas algunas ideas para un nombre, puedes comprar tu dominio utilizando un servicio de registro de dominios como GoDaddy, Bluehost o Google Domains. Simplemente dirígete a uno de estos sitios web e introduce el nombre de tu negocio. Te dirá si ese dominio está disponible.

Si su nombre ya está ocupado, estos sitios mostrarán opciones como .net o .co, o un nombre alternativo. Es una buena idea quedarse con un .com si es posible porque es el uso más común y de confianza. Sin embargo, si te has decidido por un nombre concreto y el .com está ocupado, el .red y .co opciones son ampliamente reconocidas, también.

Su nombre de dominio suele costar entre 12 y 25 dólares al año, dependiendo del servicio y de los complementos que elija, como la privacidad del dominio. También puede encontrar que cualquier plataforma de comercio electrónico que elija para construir su sitio web de comercio electrónico también incluye un dominio gratuito con su compra, lo que nos lleva a nuestro siguiente punto.

Paso 2: Elige tu plataforma de comercio electrónico

Su plataforma de comercio electrónico es el lugar donde su sitio «vive» en línea, y tiene muchas opciones para elegir. Hay plataformas de comercio electrónico gratuitas con características limitadas y tiendas de comercio electrónico casi gratuitas construidas en WordPress. Puedes añadir funciones de comercio electrónico a los creadores de sitios web más conocidos o recurrir a una plataforma de comercio electrónico dedicada que admita un crecimiento ilimitado.

Estas son algunas de las principales opciones de plataformas de comercio electrónico que debe tener en cuenta a la hora de decidir dónde construirá su sitio web de comercio electrónico:

Plataformas de comercio electrónico dedicadas

Las plataformas de comercio electrónico dedicadas son la forma más fácil de lanzar rápidamente un sitio web de comercio electrónico con todas las funciones. Estas soluciones son muy robustas y ampliables y ofrecen potentes funcionalidades integradas como pagos seguros, etiquetas de envío, marketing por correo electrónico y soporte de ventas multicanal. Estas soluciones no son gratuitas, pero ofrecen un montón de herramientas a partir de unos 30 dólares al mes.

Las tres principales plataformas de comercio electrónico dedicadas a considerar son:

  • BigCommerce: BigCommerce está orientada a los vendedores multicanal y quizás sea la plataforma de comercio electrónico para pequeñas empresas más ampliable. Planes a partir de 29 dólares.95 al mes.

  • Shopify: Shopify es la plataforma de comercio electrónico dedicada más popular e ideal para las nuevas empresas y los distribuidores. Los planes de Shopify comienzan a partir de 29 dólares al mes.

  • 3dcart: 3dcart es otro de los principales competidores en el campo de las plataformas de comercio electrónico dedicadas y ofrece un plan de inicio económico por sólo 19 dólares al mes.

Todas estas plataformas dedicadas al comercio electrónico ofrecen un período de prueba gratuito, por lo que puedes probar cada una de ellas sin riesgo alguno antes de decidir cuál utilizarás para crear tu sitio web de comercio electrónico.

Creadores de sitios web con funciones de comercio electrónico

Los populares creadores de sitios web Wix, Weebly y Squarespace ofrecen funcionalidad de comercio electrónico. Si ya tiene un sitio web en una de estas plataformas, puede añadir funciones de venta en línea simplemente pasando a un plan de comercio electrónico.

  • Wix: Wix ofrece cientos de plantillas de sitios web hermosos y fáciles de usar con funciones de comercio electrónico a partir de 23 dólares al mes.

  • Weebly: Similar a Wix, puedes crear rápida y fácilmente un hermoso sitio en Weebly con características de comercio electrónico por 25 dólares al mes.

  • Squarespace: Las características de comercio electrónico de Squarespace comienzan en $30 por mes y puedes elegir entre cientos de plantillas de diseño.

La sencillez hace que las plataformas de creación de sitios web sean populares entre los aficionados al bricolaje y a los proyectos paralelos. Sin embargo, si estás construyendo un sitio web de comercio electrónico con la intención de crecer, una plataforma de comercio electrónico dedicada ofrece más funciones de ventas y marketing integradas por un coste similar.

Plugins de comercio electrónico para WordPress

La plataforma WordPress es un motor que impulsa más de la mitad de los sitios web de comercio electrónico del mundo. La razón de esto es doble. En primer lugar, WordPress es prácticamente ilimitado, puedes construir cualquier cosa con él; y en segundo lugar, puede ser una opción de comercio electrónico de muy bajo costo. De hecho, puedes añadir la funcionalidad de tienda online a cualquier sitio web de WordPress de forma gratuita utilizando los siguientes plugins de comercio electrónico:

  • WooCommerce: El plugin gratuito WooCommerce añade una completa funcionalidad de comercio electrónico a los sitios web de WordPress.

  • WP EasyCart: Al igual que WooCommerce, WP EasyCart añade un conjunto completo de funciones de tienda online a WordPress.

  • BigCommerce: La plataforma de comercio electrónico BigCommerce también se integra en WordPress, por lo que puedes combinar sus funciones de venta multicanal con un blog de creación de marca.

Plataformas de comercio electrónico gratuitas

Las plataformas de comercio electrónico gratuitas permiten a las empresas con pocos productos vender en línea sin costes iniciales ni continuos. Estas plataformas o bien limitan el número de productos que puedes poner en el mercado de forma gratuita, o bien tienen menos funciones que las soluciones de comercio electrónico mencionadas anteriormente.

Aquí tienes tres plataformas de comercio electrónico gratuitas que puedes considerar para tu sitio web de comercio electrónico:

  • Tienda online gratuita de Square: Los usuarios de Square pueden expandirse fácilmente en línea con la tienda en línea gratuita de Square, que está incorporada en cada cuenta de Square.

  • Freewebstore: Freewebstore ofrece una plataforma de comercio electrónico gratuita para hasta 20 productos; los planes de pago cubren más productos.

  • Ecwid: Ecwid ofrece un sitio web de comercio electrónico gratuito para hasta 10 productos; los planes de pago cubren artículos adicionales.

La elección de su plataforma de comercio electrónico es un paso muy importante en el proceso de creación de su sitio web de comercio electrónico. Por lo tanto, tómate el tiempo necesario para probar las opciones y considerar tus objetivos de crecimiento antes de decidirte por una solución.

Paso 3: Planificar y construir tu sitio web de comercio electrónico

Después de elegir una plataforma de comercio electrónico, es hora de empezar a crear tu sitio web de comercio electrónico. Para ello, necesitarás reunir los siguientes elementos e información:

Logotipo e imágenes de marca

Todas las plataformas de comercio electrónico te permiten crear un logotipo de tipo simple, o puedes dirigirte a Canva para crear tu propio logotipo utilizando plantillas de logotipo gratuitas. Canva también tiene fotos libres de derechos que puedes utilizar en un momento dado para ayudar a la marca de tu sitio web. Sin embargo, sus propias imágenes de marca contarán más eficazmente su historia. Si se hace bien, las fotos de móviles DIY son sorprendentemente buenas para esto, así que pruébalo.

Fotos, descripciones y datos de los productos

La información de los productos está en el centro de la mayoría de los sitios web de comercio electrónico, por lo que es una parte clave de la construcción de su sitio web de comercio electrónico. A continuación te ofrecemos una lista de comprobación de la información que debes incluir, además de algunos consejos que te ayudarán a comercializar los productos de forma eficaz.

  • Grandes fotos de productos: Puedes capturar grandes fotos de productos con un poco de creatividad y la cámara de un teléfono móvil. Asegúrese de tomar fotos desde varios ángulos y mostrar sus productos en uso, si es posible.

  • Vídeos de productos: No hace falta un vídeo elegante y caro para vender productos. Los vídeos auténticos y reales son herramientas de venta probadas, y puedes capturarlos con tu teléfono móvil.

  • Descripciones detalladas de los productos: Quieres minimizar los correos electrónicos y las llamadas de los clientes? Cree grandes descripciones de productos que cubran todos los detalles. Incluya el tamaño, el peso y el material de cada producto que venda y añada respuestas a las preguntas más frecuentes. Utiliza palabras clave en los títulos y descripciones de los productos cuando tenga sentido para lograr un posicionamiento en los motores de búsqueda.

  • Opciones de producto: Las opciones como el tamaño y el color se llaman variables, y las plataformas de comercio electrónico le permiten crear múltiples variables para los artículos que vienen en diferentes tamaños, colores, etc.

  • SKUs de productos: Asegúrate de tener a mano tus unidades de mantenimiento de stock (SKU) internas, además de los códigos de los fabricantes. A veces los compradores buscarán utilizando el código del fabricante, por lo que es bueno incluirlos en los datos del producto.

  • Precios de los productos: Muchas plataformas de comercio electrónico te dan opciones de precios de un solo artículo y de grupo, además de precios de venta y de descuento. Algunas incluso te permiten hacer un seguimiento de los costes de tus productos para la elaboración de informes.

  • Tamaño y peso de los artículos: Las plataformas de comercio electrónico utilizan el tamaño y el peso de los artículos para determinar los costes de envío en tiempo real y para imprimir las etiquetas. Esto es opcional, pero puede ser un práctico ahorro de tiempo que automatiza su proceso de envío.

  • Inventario: Introduzca una cantidad de existencias para cada artículo y su plataforma de comercio electrónico hará un seguimiento de su inventario a medida que los productos se vendan.

No está seguro de qué vender en su nuevo sitio web de comercio electrónico? Vea cómo obtener productos para vender en línea o iniciar un negocio de dropshipping sin costes iniciales.

Su historia

Esta es su oportunidad de conectar con los compradores potenciales, así que haga que la sección «Sobre nosotros» de su sitio web de comercio electrónico sea un canto. Compartir su viaje personal: ¿es la realización de un sueño de toda la vida?? O un divertido experimento paralelo? Sea cual sea el motivo por el que quieres aprender a crear un sitio web de comercio electrónico, cuéntalo aquí. Adórnalo con fotos y vídeos y hazlo entretenido y atractivo para que los compradores vuelvan a por más.

Páginas de atención al cliente

Un buen servicio de atención al cliente hace que los compradores vuelvan, así que utiliza la página de atención al cliente de tu sitio web de comercio electrónico para establecer claramente las expectativas. Los elementos clave aquí son:

  • Tarifas y tiempos de envío: Indique los plazos de entrega típicos, las tarifas que cobra y los plazos medios de entrega.

  • Devoluciones y cambios: Cubre tu política de devoluciones e indica claramente quién paga los gastos de envío de las devoluciones, así no habrá sorpresas.

  • Política de privacidad: Por ley, debes incluir una política de privacidad en tu sitio web y la mayoría de las plataformas de comercio electrónico proporcionan una declaración general que puedes insertar.

Contenido del blog

Una buena forma de crear contenido continuo y aumentar el posicionamiento de tu sitio web de comercio electrónico en los motores de búsqueda es escribir un blog. Si se hace bien, las entradas del blog forman parte de tu estrategia global de marketing. Puedes reutilizar continuamente este contenido a través de los canales sociales y el marketing por correo electrónico para sacar más partido a tus esfuerzos.

Navegación fácil de usar

Los menús de tu sitio web de comercio electrónico ayudan a los compradores a navegar fácilmente por tu tienda, blog y contenido del sitio web. La mayoría de los sitios web de comercio electrónico permiten crear una barra de menú principal, junto con menús a pie de página y, a veces, menús superiores y en la barra lateral.

Es una práctica común utilizar el menú principal para destacar las categorías de tu tienda online, y luego utilizar el pie de página o la barra superior del sitio para las páginas de «Quiénes somos» y «Atención al cliente». Los artículos del blog pueden integrarse en el menú principal o en los menús de la barra lateral o del pie de página. Experimenta para ver qué combinación funciona mejor para tu colección de productos y contenidos.

Paso 4: Configurar las herramientas de pago, impuestos, envío y marketing

La forma de gestionar estas tareas al crear tu sitio web de comercio electrónico dependerá de tu plataforma de comercio electrónico. Las soluciones «todo en uno», como BigCommerce y Shopify, se completan con el procesamiento de pagos, el cálculo de impuestos, la impresión de etiquetas de envío y las herramientas de marketing. La mayoría de los otros requieren la integración de algunos servicios externos para manejar estas tareas.

Procesamiento de pagos y configuración de la tabla de impuestos

Todas las plataformas de sitios web de comercio electrónico mencionadas anteriormente ofrecen integración plug-and-play con los mejores servicios de pago como Square, PayPal y Stripe. Shopify incluso tiene su propia solución de pago, Shopify Payments. Para habilitar el procesamiento de pagos mediante estas soluciones, basta con hacer clic en algunos botones, configurar la cuenta y ya está conectado.

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico también le permiten conectar su propia pasarela de pago y cuenta comercial. Sin embargo, los servicios de pago integrados y «plug-and-play» son las opciones más sencillas, y a menudo las más económicas, para las startups.

Después de configurar tu procesador de pagos, deberás configurar las tasas de impuestos sobre las ventas que se cobrarán a los compradores. Todas las plataformas de comercio electrónico admiten la recaudación de impuestos sobre las ventas y le permiten aplicar impuestos a determinados artículos y pedidos o a todos ellos. Los tipos de impuestos sobre las ventas que se aplican dependen de su estado y, en la mayoría de los casos, de su volumen de ventas global.

Configuración del envío

Puede -y debe- integrar el software de envío con su plataforma de comercio electrónico para agilizar el proceso de realización de pedidos. El envío integrado conecta perfectamente los pedidos con el software de envío para que puedas seleccionar los transportistas y los métodos de envío, imprimir etiquetas y notificar automáticamente a los clientes cuando se envíen sus pedidos.

BigCommerce, Shopify y WooCommerce ofrecen envíos incorporados, por lo que la integración ya está hecha para usted y la configuración toma sólo unos minutos. La mayoría de las otras plataformas de comercio electrónico requieren que conectes una solución de terceros como ShipStation o ShippingEasy para imprimir etiquetas y activar las notificaciones a los clientes. Estas integraciones funcionan bien con la mayoría de las plataformas, pero pueden añadir costes mensuales.

Una vez que su solución de envío esté configurada, puede crear tarifas de envío para cobrar a sus clientes los gastos de envío. La mayoría de los sitios web de comercio electrónico le permiten añadir tarifas en tiempo real, que es el coste real del envío de cada pedido. O bien, puede establecer tarifas fijas basadas en el total de los pedidos, u ofrecer envíos gratuitos para todos los pedidos o para algunos de ellos.

Configuración de marketing por correo electrónico y redes sociales

Al igual que los pagos y los envíos, algunas plataformas de sitios web de comercio electrónico ofrecen sólidas herramientas de marketing integradas. Las soluciones «todo en uno» BigCommerce y Shopify lideran el grupo con conjuntos completos de herramientas de marketing. Puedes crear y utilizar fácilmente listas de correo electrónico para conectar con los clientes, además de vender productos y enviar promociones a través de tus cuentas de redes sociales en unos pocos clics.

Otras plataformas de comercio electrónico requieren un poco más de trabajo para configurar las funciones de marketing. Por ejemplo, puedes conectar WooCommerce con los mejores servicios de marketing por correo electrónico, como MailChimp, mediante plugins gratuitos. Sin embargo, necesitas plugins de pago para conectar tus productos directamente con las cuentas de las redes sociales para el comercio social.

Evidentemente, el tiempo empleado en este paso depende de la plataforma de comercio electrónico que elijas. Construir un sitio web de comercio electrónico con todas las campanas y silbatos de marketing es fácil con las plataformas de comercio electrónico dedicadas. Gastarás más tiempo, esfuerzo -y quizás dinero- si utilizas otras plataformas.

Paso 5: Pruebe y lance su sitio web de comercio electrónico

El último paso en la construcción de su sitio web de comercio electrónico comienza con el procesamiento de algunos pedidos de prueba. Cada plataforma de comercio electrónico maneja las pruebas de manera diferente; sin embargo, todas le permiten realizar algunos pedidos de prueba previos al lanzamiento a través del sistema. Estos pedidos se conectan con tu procesador de pagos, pero no cargan tu tarjeta. Una vez que haya enviado unos cuantos pedidos de prueba con éxito -o haya solucionado cualquier error que haya notado al navegar por su sitio web de comercio electrónico- estará listo para abrir el negocio.

Por supuesto, el lanzamiento de su sitio web de comercio electrónico no equivale a ventas instantáneas. Los motores de búsqueda tardan en encontrar e indexar tu nueva tienda online. Puedes acelerar este proceso verificando tu nueva tienda de comercio electrónico en la Consola de Búsqueda de Google y subiendo un mapa del sitio xml, que las plataformas de comercio electrónico proporcionan para este fin.

Mientras tanto, también puedes utilizar las redes sociales y la publicidad de Google Adwords para dar a conocer tu tienda online una vez que esté en funcionamiento.

Construir un sitio web de comercio electrónico: Lo esencial

Ahora es más fácil que nunca crear un sitio web de comercio electrónico. Hace una década, montar una tienda online requería cierta habilidad técnica y varias integraciones para que todo funcionara. Pero las plataformas modernas de hoy en día hacen que el proceso sea rápido y sin problemas.

Si sólo tiene que crear unas pocas páginas de productos, puede ponerse en marcha en un día o menos.  Así que, si has estado soñando con probar las aguas del comercio electrónico, echa un vistazo a las plataformas mencionadas anteriormente, elige la mejor para tus necesidades de comercio electrónico y sumérgete en ellas.

Este artículo apareció originalmente en JustBusiness, una filial de nuestro sitio web.

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