Philip Reed 11 de enero de 2019
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A menudo se presiona a los compradores de coches para que compren una garantía ampliada -así llamada porque entra en acción para cubrir las reparaciones después de que expire la garantía del coche nuevo- aunque no sepan las probabilidades de usarla o lo que realmente cuesta.
Para los que tienen remordimientos de comprador, hay buenas noticias: la mayoría de las garantías se pueden cancelar y se les devolverá una cantidad prorrateada.
La pregunta es: ¿necesito la ampliación de la garantía que he comprado?? Y, si no, ¿cómo puedo recuperar mi dinero??
Una apuesta cara
Las garantías ampliadas, a menudo denominadas «contratos de servicio del vehículo», son vendidas por el gestor de finanzas y seguros mientras se crea tu contrato de venta. Estas garantías cubren los costes de reparación durante más o menos tiempo o kilómetros recorridos después de que finalice la garantía del fabricante para el parachoques.
Hay garantías de fábrica, respaldadas por el fabricante del coche, con reparaciones realizadas con piezas originales del fabricante, así como garantías de terceros que a menudo requieren que solicites un reembolso y utilices piezas de posventa.
Consumer Reports, que califica las garantías ampliadas como «una apuesta cara», ha descubierto que el precio medio de la cobertura es de algo más de 1.200 dólares. Los resultados de la encuesta de 2013, la más reciente, mostraron que el 55% de los propietarios que compraron una garantía extendida no la utilizaron. Y «los que la utilizaron gastaron cientos de veces más por la cobertura que lo que se ahorraron en costes de reparación», según la encuesta.
A Andy Meisler, periodista jubilado de Los Ángeles, le ofrecieron una garantía ampliada al comprar un Toyota Prius, pero decidió no aceptar esa apuesta.
Después de conducir el coche durante 10 años, Meisler dijo: «Ese coche nunca necesitó más que un mantenimiento rutinario». Y nuestro estado sin garantía nunca nos costó un poco de sueño.»
Razones para cancelar
Aunque la ampliación de la garantía se presenta como una protección contra futuras y costosas reparaciones, hay algunas situaciones que pueden hacer que decidas cancelarla:
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Falta de acuerdo: Algunos compradores descubren que la garantía ampliada se incluyó en el contrato de financiación de su coche sin su conocimiento o acuerdo. Entonces, se amplía el plazo del préstamo para ocultar el gasto extra.
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Coste: Las garantías se venden a menudo como una compra por mes; algunos compradores calculan el coste de la garantía a lo largo de la duración del contrato y descubren que es mucho más caro de lo que les habían hecho creer.
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Exclusiones: Las garantías ampliadas no cubren todo lo que puede fallar. Después de leer la letra pequeña, algunos propietarios de coches deciden que la cobertura no justifica el coste.
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Aplazamiento: Si has comprado un coche nuevo, la garantía ampliada no entra en vigor hasta pasados tres años. Algunas personas prefieren mantener ese dinero en su bolsillo, al menos por ahora.
Cómo recuperar el dinero
Puedes cancelar una garantía ampliada en cualquier momento y te reembolsarán la parte de la póliza que no hayas utilizado. Si la garantía estaba incluida en tu préstamo, el pago de tu coche no se reducirá, pero podrás liquidar el coche antes después de que el reembolso se deduzca de tu saldo.
Tenga en cuenta estos consejos para que el proceso de cancelación sea lo más sencillo posible:
Lee la letra pequeña. Busque la documentación de su póliza para saber con quién debe ponerse en contacto y si hay gastos de cancelación. Si has comprado recientemente la garantía ampliada y aún no tienes el contrato, llama al gestor financiero que te la vendió. En el caso de las garantías de terceros, es posible que tengas que llamar o escribir una carta a la compañía.
Sea firme. Cuando hables con el gestor financiero, ten en cuenta que le estás quitando la comisión que ganó vendiéndote la póliza. Puede ser menos conflictivo, y más rápido, ponerse en contacto con el director de la oficina del concesionario para tramitar su solicitud, sugiere Used-Car-Warranty.com.
Sólo tienes que decir «no».»Cuando llame a una compañía de garantías, sepa que probablemente le transferirán a un departamento de retención donde el personal está capacitado para presionarle para que siga con ellos. No te sientas obligado a justificar tus razones para cancelar, simplemente sigue diciendo «no».»
Conseguirlo por escrito. Es posible que tengas que rellenar un formulario de cancelación, así que asegúrate de obtener una copia firmada por un representante del concesionario. Conserve copias del formulario o carta de cancelación y de cualquier otro documento relevante.
Seguimiento. Establezca un recordatorio para confirmar que su cancelación fue completada. Puedes consultar el extracto de tu préstamo o ponerte en contacto con tu prestamista.
Tranquilidad
Esto no quiere decir que todo el mundo deba cancelar sus garantías ampliadas. Mucha gente está de acuerdo con el argumento de venta, a menudo utilizado, de que la garantía proporciona tranquilidad, algo a lo que es difícil ponerle precio.
Aunque los coches se han vuelto más fiables, cuando algo va mal, «suele ser una barbaridad», dice Scot Hall, antiguo director financiero de un concesionario y vicepresidente ejecutivo de Swapalease, un sitio de comercio de alquileres. Esto, dice, se debe en gran medida al aumento del uso de la electrónica y la informatización de los vehículos.