Cómo aceptar pagos en línea

Aprenda a aceptar pagos en línea en una guía completa que cubre todo lo que hay que saber sobre los pagos en línea.nuestro sitio web 5 de noviembre de 2020

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Si has conseguido que un cliente esté listo para comprar un producto en tu sitio web, has hecho muchas cosas bien como propietario de una pequeña empresa de comercio electrónico. Pero no lo celebre antes de tiempo! La etapa de pago es realmente la parte más precaria de una transacción en línea. Cuando llega el momento de pagar, los clientes abandonan su cesta de la compra con una media del 69%.89%.

Esto se debe a una serie de factores, como los costes ocultos (envío, impuestos), los pasos adicionales (necesidad de crear una cuenta), la falta de confianza, la ausencia de métodos de pago y un proceso de compra engorroso. Cómo puede usted, como propietario de una pequeña empresa de comercio electrónico, contrarrestar esta tendencia? Al tener una excelente experiencia de pago en línea.

Para ello, hay que conocer el mundo de los pagos online. Estamos seguros de que recibiste una cartilla cuando creaste tu negocio de ecommerce, pero el mundo de los pagos online es bastante complejo, y todos los operadores de ecommerce pueden beneficiarse (y ahorrar algo de dinero) con un poco más de información.

En esta guía, vamos a hablar de cómo aceptar pagos en línea. Cómo funcionan los pagos en línea y los diferentes tipos de pagos en línea. Pero antes de hacerlo, es importante entender por qué los pagos en línea son tan importantes en el panorama minorista moderno.

Ventajas de aceptar pagos en línea

Dejemos primero de lado lo obvio. El principal beneficio de aceptar pagos en línea es la ampliación de su base de ingresos al poder cobrar a los clientes que compran sus productos a través de Internet. Probablemente, esta es la razón por la que decidió entrar en el comercio electrónico en primer lugar.

Pero los pagos online pueden ofrecer a su empresa mucho más que una forma de recaudar dinero. Un buen sistema de pago en línea tiene una serie de ventajas, entre ellas:

Llegar a un público internacional

No importa lo pequeño que sea su negocio, si tiene un sistema de pago en línea que pueda aceptar varias monedas, tiene el potencial de llegar a clientes de todo el mundo.

Los clientes pueden pagar a través del móvil

Se espera que los pagos al por menor mediante aplicaciones móviles, como Google Wallet, PayPal y Apple Pay, supongan un volumen de transacciones de 190.000 millones de dólares en 2021. Si dispone de un sistema de pago en línea que acepte estas formas de pago, aumentará sus posibilidades de llegar a su público objetivo y cerrar una venta.

Establecer pagos recurrentes

Si gestionas un servicio de tipo suscripción o cobras a tus clientes cuotas mensuales, un sistema de pago online puede ahorrarte algo de tiempo al automatizar el proceso de cobro.

Forma parte de la tendencia

Los estadounidenses quieren comprar cada vez más cosas desde la comodidad de sus ordenadores. La industria del ecommerce creció un 16% en 2017, ascendiendo a 453 dólares.46.000 millones de euros en ventas, según SaleCycle. El comercio electrónico representa ahora el 13% de todas las ventas en línea.S. ventas al por menor. Aceptar pagos en línea le permite formar parte de esta tendencia creciente y cosechar los beneficios.

Desventajas de aceptar pagos en línea

Hay dos temidas «F» asociadas al mundo de los pagos en línea: Comisiones y fraude.

Tasas

El tipo de tarifas asociadas a su sistema de pago en línea varía en función de su proveedor y de las características que desee. La mayoría de los proveedores cobran una tasa por transacción o una tasa de intercambio. La comisión por transacción suele ser un pequeño porcentaje del coste total de una transacción. Una tasa de intercambio es una tasa que se paga entre los bancos por la aceptación de las transacciones con tarjeta.

Las tasas por transacción y de intercambio suelen ser similares, pero hay que buscar la mejor tarifa. Además, algunos proveedores también cobran cuotas de instalación, cuotas mensuales de servicio y cuotas de uso por superar o no ciertos límites de transacción.

Cargos fraudulentos

Aunque las medidas de seguridad robustas pueden ser comercializables, el hecho es que las empresas de comercio electrónico pierden 0.8%-0.El 9% de todas las ventas al fraude cada año. Y cada caso de fraude le cuesta a una empresa 114.000 dólares de media. El fraude es más común en Internet porque la venta se realiza de forma virtual y el comerciante no puede verificar la identidad del cliente.

Hay dos tipos principales de fraude en línea que debe conocer: El robo de cuentas y la suplantación de identidad. El fraude de toma de cuenta es cuando una cuenta de cliente en su sitio de comercio electrónico es hackeada. El delincuente utiliza entonces la información de pago guardada en la cuenta del cliente para realizar compras no autorizadas. El fraude por robo de identidad se produce cuando se realizan compras no autorizadas en su plataforma de comercio electrónico utilizando datos de clientes robados.

Para ayudar a las empresas a protegerse del fraude en línea, el Consejo de Normas de Seguridad del Sector de las Tarjetas de Pago (PCI SSC) creó un conjunto de buenas prácticas que todos los minoristas en línea deben aplicar, denominado cumplimiento de la PCI. También puede tomar otras medidas, como supervisar las transacciones, establecer límites de compra y exigir contraseñas más estrictas.

Si vende en línea, las comisiones forman parte del coste de hacer negocios, y el fraude es siempre una amenaza inminente. Para aquellos que estén pensando en crear una tienda de comercio electrónico, planifiquen en consecuencia.

Cómo se procesan los pagos en línea

El procesamiento de los pagos en línea es complicado, algo que quizá no haya adivinado teniendo en cuenta lo rápido que se produce. En el momento en que un cliente hace clic en el icono «Pedir ahora» de su sitio web, varias partes interesadas abren y cierran una línea de comunicación para determinar si una transacción es legítima y si puede procesarse o no. Esta serie de acontecimientos no es posible a menos que se disponga de dos elementos muy importantes: una pasarela de pago y una cuenta de comerciante.

Veamos cómo encaja cada una de estas cosas en el proceso de pago online.

Pasarela de pagos

Una pasarela de pago es una aplicación que se conecta a su plataforma de comercio electrónico para autorizar los pagos en línea. Es útil pensar en una pasarela de pago como el intermediario entre su banco y el proveedor de la tarjeta de crédito del cliente.

Cuando un cliente compra algo en su sitio web, la pasarela de pago transfiere la información de su tarjeta de crédito a su banco y comunica al cliente si la transacción es aprobada o denegada. Las pasarelas de pago existen porque está prohibido enviar información directamente desde un sitio web a un procesador de pagos, por el cumplimiento de la PCI.

Para conseguir una pasarela de pago, tendrás que rellenar una solicitud y proporcionar información financiera. Hay una gran variedad de proveedores de pasarelas de pago, la mayoría de los cuales cobran una cuota por transacción y una cuota mensual. Una vez que consigas una, tendrás que integrarla en tu plataforma de ecommerce, lo que puede ser un proceso complejo.

Si está en el mercado, aquí tiene algunas buenas pasarelas de pago para propietarios de pequeñas empresas:

  • PayPal Payflow

  • Autorizar.Red

  • Pago de Amazon

Cuenta del comerciante

Cuando decimos que la pasarela de pago se conecta a su banco, lo que realmente queremos decir es que se conecta a su cuenta comercial. Una cuenta de comerciante es un tipo especial de cuenta bancaria que le permite recibir diferentes tipos de pagos, incluidos los pagos con tarjeta de crédito y débito. Una vez que la cuenta comercial recibe los fondos, los transfiere a la cuenta bancaria de su empresa en función del calendario de pagos que haya acordado con su proveedor de cuentas.

Todos los propietarios de negocios que quieran aceptar pagos con tarjeta de crédito -en línea o de otro tipo- necesitan una cuenta de comerciante. Sólo las empresas de comercio electrónico necesitan una pasarela de pago.

El proceso de adquisición de una cuenta de comerciante es similar al de adquisición de una pasarela de pago. Tendrá que presentar una solicitud y pagar algunas tasas, concretamente una tasa de solicitud y de servicio mensual. Dependiendo del proveedor de servicios comerciales que utilice, también se le cobrarán tasas por transacción, tasas de intercambio o un cargo basado en el volumen de transacciones de su negocio (precios escalonados).

Tenga en cuenta también que puede seleccionar una cuenta comercial dedicada o agregada. Una cuenta dedicada es una cuenta a la que sólo usted tiene acceso y que le da más control sobre sus pagos. Una cuenta agregada significa que su cuenta se agrupa con varias otras cuentas comerciales para formar una sola cuenta. Esta opción suele ser más barata, pero da menos autonomía al comerciante.

Algunos buenos proveedores de cuentas comerciales son:

  • Veem

  • Punto de venta de QuickBooks

Algunos servicios incluyen una cuenta de comerciante y una pasarela de pago. Se denominan proveedores de servicios de pago (PSP). Los proveedores de servicios de pago no cobran comisiones mensuales, pero pueden cobrar comisiones más altas por transacción. Algunos de los PSP más populares son

  • Stripe

  • Square

Diferentes tipos de pagos en línea

Ofrecer múltiples métodos de pago mejora la experiencia del cliente y puede reducir el tiempo que tarda en cobrar. La mayoría de ellos requieren una pasarela de pago que acepte el método de pago. Internet admite una gran variedad de métodos de pago, a algunos de los cuales ya hemos aludido. Veamos cada una de ellas:

Crédito & débito

Las tarjetas de crédito y débito son el método de pago online más utilizado y el preferido por los millennials. Esto se debe, en parte, a que las tarjetas de crédito ofrecen recompensas por su uso en forma de devolución de dinero y millas aéreas. Todos los propietarios de negocios de comercio electrónico deberían aceptar los principales proveedores de tarjetas de crédito, incluidas Visa y MasterCard. Para pagar a través de crédito o débito, un cliente tendrá que introducir la información de su tarjeta en la plataforma de pago de su sitio web.

Procesamiento ACH

Una transferencia ACH (Automated Clearing House transfer) es la transferencia de dinero electrónicamente desde la cuenta bancaria del cliente a través de la red ACH a la cuenta bancaria del comerciante. ACH es un sistema de.S. red financiera para pagos electrónicos y transferencias de dinero. Las transferencias ACH no requieren una pasarela de pago para ser procesadas (aunque sí se necesita una cuenta de comerciante).

Los usos más comunes de las transferencias ACH son:

  • Pago de proveedores de servicios (cable, gas)

  • Depósito de nómina

  • Devolución de impuestos

Pago por móvil

Los pagos móviles son transacciones que tienen lugar digitalmente a través de un dispositivo móvil. Para pagar a través del móvil, debe tener una aplicación de monedero móvil en su teléfono que almacene los datos de su tarjeta de crédito. Los monederos móviles más populares son Google Wallet, Apple Pay y Venmo. Para aceptar estos pagos en línea, necesitará una pasarela de pago compatible con los monederos móviles. Tenga en cuenta que algunos pagos móviles, como Venmo, pueden procesarse como transferencias ACH.

Factura por correo electrónico

Con la facturación por correo electrónico, puede enviar a los clientes facturas con un enlace a su plataforma de pago, lo que les permite completar el pago en cuestión de clics. La facturación por correo electrónico también puede automatizarse en su plataforma de comercio electrónico para que el cobro de los pagos sea sencillo. Este tipo de cobro es especialmente útil para la facturación recurrente.

Qué sistema de pago en línea es el adecuado para su pequeña empresa?

Si está listo para empezar a cobrar pagos en línea, o si está interesado en actualizar la forma de cobrar pagos en línea, tenga en cuenta lo siguiente al hacer su selección: ¿Cuántas transacciones tengo al mes?? ¿Cuál es el método de pago preferido por mis clientes?? Cómo quiero integrar mi pasarela de pago (API, alojada)? ¿Quiero aceptar pagos en el extranjero?? Muchos de mis pagos son recurrentes?

Una vez que conozca las respuestas a estas preguntas, debería tener una buena idea de qué sistema de pago en línea es el adecuado para usted. En última instancia, usted quiere hacer lo mejor para sus clientes, porque una gran experiencia de usuario hace que vuelvan a su sitio web una y otra vez.

Este artículo apareció originalmente en JustBusiness, una filial de nuestro sitio web.

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