Alivio de la tarjeta de crédito COVID-19 de Bank of America, explicado

Esto es lo que ofrece Bank of America, cómo solicitarlo y qué hay que tener en cuenta sobre la ayuda.Claire Tsosie Apr 25, 2020

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Bank of America® es uno de los varios emisores de tarjetas de crédito que ofrecen asistencia de pago a los clientes afectados por la pandemia de COVID-19. Durante un tiempo limitado, los titulares de tarjetas elegibles pueden aplazar los pagos y obtener el reembolso de los cargos por retraso en las tarjetas de crédito para consumidores y pequeñas empresas. Solicitar esta asistencia es relativamente fácil, también; puede solicitarla en línea, una opción que algunos otros emisores no ofrecen.

¿Qué ayuda puedo obtener??

Bank of America® lo explica así: "Usted puede calificar para un aplazamiento de pago para futuras fechas de vencimiento en o antes del 15 de junio de 2020 para las cuentas de consumidores y empresas." El emisor señala que se reembolsarán las comisiones de demora aplicadas a los pagos aplazados.

Como ocurre con otros programas de asistencia al pago de los emisores, la ayuda no es automática; tienes que solicitarla por teléfono o por Internet.

Cómo afecta la COVID-19 a los clientes de tarjetas de crédito
– Cómo responden los emisores de tarjetas de crédito – Qué tipos de ayuda para tarjetas de crédito puede solicitar? – Lo que hay que saber antes de aceptar la desgravación de la tarjeta de crédito COVID-19 – Si el alivio de la tarjeta de crédito'no es posible, consulte la gestión de la deuda – Opciones de entrega de alimentos y cómo puede ayudar su tarjeta de crédito – 3 formas en que una tarjeta de crédito puede ayudarle a superar una crisis – 7 reglas de la tarjeta de crédito que puedes romper en caso de emergencia – COVID-19: Lo que hay que tener en cuenta en el pago de facturas con tarjeta de crédito – Por qué es más difícil que nunca encontrar una oferta de transferencia de saldo ahora mismo – Cómo evitar la espera en las líneas de atención al cliente de las tarjetas de crédito – 3 formas de mantener la distancia con los pagos sin contacto

Cómo afecta la COVID-19 a los clientes de tarjetas de crédito

– Cómo responden los emisores de tarjetas de crédito
– Qué tipos de ayuda para tarjetas de crédito puede solicitar?
– Lo que hay que saber antes de aceptar la desgravación de la tarjeta de crédito COVID-19
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– 7 reglas de la tarjeta de crédito que puedes romper en caso de emergencia
– COVID-19: Lo que hay que tener en cuenta en el pago de facturas con tarjeta de crédito
– Por qué es más difícil que nunca encontrar una oferta de transferencia de saldo ahora mismo
– Cómo evitar la espera en las líneas de atención al cliente de las tarjetas de crédito
– 3 formas de mantener la distancia con los pagos sin contacto

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¿Se siguen acumulando intereses cuando se aplazan los pagos??

Sí, el emisor señala que los intereses seguirán acumulándose y sumándose al saldo.

¿Cómo puedo solicitar la desgravación?

La forma más rápida de solicitar la ayuda para el pago de la tarjeta de crédito de Bank of America® es solicitarla en línea. Aquí'se explica cómo hacerlo en el escritorio:

Vaya a la página de asistencia de Bank of America's COVID-19, haga clic en "Solicitar aplazamiento de pago," e ingrese a su cuenta. Podrá seleccionar de una lista los productos con los que desea recibir asistencia.

Compruebe la "Tarjetas de crédito" caja y haga clic en "Solicitar asistencia" en el fondo.

Aquí'se explica cómo hacerlo en la aplicación móvil:

Haga clic en el "Menú" en la barra inferior, luego seleccione "Ayuda & Contacte con" y "Información sobre el Coronavirus."

Compruebe la "Tarjetas de crédito" casilla y haga clic en "Solicitar asistencia" en la parte inferior.

"Las solicitudes suelen tramitarse en un plazo de 24 a 48 horas," Bank of America® le dice a nuestro sitio web. "Le proporcionaremos una confirmación por correo electrónico."

Aunque la mayoría de los titulares de tarjetas podrán obtener esta ayuda, algunos no podrán optar a ella. "Los clientes con 150 días de atraso o más no son elegibles para nuestro Programa de Asistencia al Cliente," el emisor informa a nuestro sitio web.

nuestro sitio web Guía de COVID-19Obtenga respuestas sobre los cheques de estímulo, el alivio de la deuda, el cambio de las políticas de viaje y la gestión de sus finanzas.EXPLORE NUESTRA GUÍA

¿Se anulará mi periodo de 0% TAE??

No, Bank of America® confirma que la participación en este programa no anulará su periodo de 0% TAE si lo tiene.

¿Se reducirá mi límite si participo?

No, Bank of America® confirma que la participación en este programa no hará que se reduzca su límite.

¿Podré seguir haciendo compras??

Sí, Bank of America® confirma que los titulares podrán seguir realizando compras con sus tarjetas "siempre que su cuenta no esté vencida" en el momento de solicitar asistencia.

¿Dañará esto mi crédito??

"El programa no afecta a los informes de crédito," Bank of America® confirma a nuestro sitio web. "No habrá informes negativos de la oficina de crédito para los clientes actualizados."

Esto está en línea con las protecciones crediticias limitadas previstas en la Ley de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica contra el Coronavirus: Los emisores deben informar de las cuentas de tarjetas de crédito con adaptaciones de pago como actuales si estaban al día anteriormente. En el caso de los consumidores que se hayan retrasado en los pagos antes de solicitar asistencia, los emisores pueden seguir informando de la cuenta como morosa hasta que se ponga al día.

¿Se actualizarán automáticamente mis preferencias de pago automático??

No. Una vez que tenga derecho a la asistencia para el pago, tendrá que realizar usted mismo los cambios en sus preferencias de pago automático.

Actualizar el pago automático de la tarjeta de crédito en Bank of America® puede ser complicado. Es posible, por ejemplo, que acceda a su cuenta -que ha estado pagando automáticamente durante años- sólo para encontrar que el centro de Bill Pay dice que no está inscrito en el pago automático. Este podría ser el caso si usted se inscribió en el pago automático por débito directo desde su cuenta de Bank of America® anteriormente, una opción que'ya no está disponible. Si es su caso, no puede cambiar sus preferencias en línea; tiene que llamar al servicio de atención al cliente de Bank of America® para eliminar la selección de pago automático por domiciliación bancaria de su cuenta.

De lo contrario, es posible que el pago automático de Bank of America® y las facturas electrónicas configuradas en el "Pago de facturas" parte del sitio web de Bank of America. Aquí'es cómo puede ajustar esas configuraciones en el escritorio:

Acceda a su cuenta de Bank of America®.

Haga clic en "Pago de facturas" en la barra superior. Debajo de cada tarjeta de crédito que aparece, un pequeño cuadro verde que dice "En" debería aparecer junto a "Pago automático" y "Facturas electrónicas" si tiene esos servicios activados. (Para configurar el pago automático de las tarjetas de crédito en Bank of America®, primero tienes que registrarte en eBills. Eso le dice a la función de pago automático sobre la cantidad que debe y su fecha de vencimiento.)

Seleccione "Autopago" debajo del nombre de cada tarjeta para editar las preferencias, si ya están activadas. Seleccione "Detener el pago automático."

Aquí'se explica cómo hacerlo en la aplicación móvil:

Abra la aplicación de Bank of America® y acceda a su cuenta.

Haga clic en el botón "Pago de facturas" en la barra inferior y haz clic en el nombre de la tarjeta de crédito que quieres editar.

Revise sus selecciones en la sección "AutoPay" dirigiéndose a. Si tienes el pago automático activado, debería decir cuál es tu opción de pago automático – como "Pague el importe adeudado en la fecha de vencimiento" junto a un botón que dice "Cancelar." Haga clic en el botón para cancelar su selección de pago automático.

Bank of America® no envía un correo electrónico de confirmación cuando se detiene el pago automático, a partir de este escrito. Si desea confirmación o no está seguro de su situación, llame al servicio de atención al cliente de Bank of America®.

¿Seguiré recibiendo extractos??

Sí, Bank of America® confirma que los titulares de tarjetas que participan en este programa seguirán recibiendo extractos.

A quién debo dirigirme para obtener más ayuda?

Si tiene más preguntas, llame al servicio de atención al cliente de Bank of America. Aquí'está la información de contacto:

Asistencia para tarjetas de crédito: 800-732-9194
Ayuda de la banca online: 800-432-1000

Sin embargo, debido al aumento del volumen de llamadas, es probable que tenga que esperar en espera más tiempo del habitual.