Airbnb frente a. Vrbo: Cuál es mejor para los viajeros?

Si se debate entre los dos sitios de reservas, es probable que le convenga más Airbnb.Sam Kemmis Ene 7, 2022

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  • Los alquileres vacacionales ofrecen muchas ventajas potenciales en comparación con las habitaciones de hotel, como precios más bajos, más comodidades y un toque más personal. Sin embargo, saber qué plataforma de alquiler vacacional ofrece la mejor experiencia general para los viajeros es otra cuestión.

    A continuación, comparamos dos populares plataformas de alquiler vacacional -Airbnb y Vrbo- según varios criterios. Encontramos que Airbnb ofrece una mejor experiencia general para la mayoría de los viajeros, pero la elección correcta dependerá de sus preferencias de viaje.

    Vamos a desglosarlo.

    Tipo de alojamiento

    Ganador: Airbnb

    La mayor diferencia entre estas dos plataformas es el tipo de alojamiento que ofrecen.

    • Vrbo sólo ofrece casas de vacaciones independientes. Por lo general, no ofrece espacios «compartidos» como habitaciones privadas u opciones más inusuales como campings.

    • Airbnb ofrece casas de vacaciones independientes, así como espacios compartidos e incluso habitaciones de hotel. Aunque empezó como un concepto de casa compartida, ahora alberga muchos tipos de alojamiento.

    En otras palabras, si buscas una casa para alquilar para una reunión familiar, tanto Airbnb como Vrbo son buenas opciones. Sin embargo, si buscas un espacio compartido más barato o algo menos típico, quédate con Airbnb.

    Si has tenido mala suerte con los alquileres vacacionales en el pasado, que eran más sucios o más sucios de lo que sugerían las fotos, puedes considerar buscar las propiedades «Plus» de Airbnb, que han sido examinadas en persona para comprobar su calidad.

    Airbnb también ofrece descuentos por estancia prolongada, mientras que Vrbo no lo hace. Estos descuentos pueden suponer una gran diferencia cuando se trata de una estancia de una semana o más, por lo que los nómadas digitales y otras personas que buscan echar raíces temporales deberían optar por Airbnb.

    » Más información: Las mejores tarjetas de crédito para Airbnb

    Funcionalidad de la búsqueda

    Ganador: Vrbo

    Tanto Airbnb como Vrbo ofrecen herramientas de búsqueda similares e intuitivas.

    La página de Airbnb tiene ciertamente mejor aspecto, e incluye algunos elementos visuales agradables en el mapa, como los precios y las ubicaciones notables. La página de Vrbo parece tosca y anticuada en comparación e incluso incluye un banner publicitario.

    Dejando de lado la estética, sin embargo, Vrbo ofrece una funcionalidad de filtrado y clasificación mucho mejor que Airbnb.

    Por ejemplo, Vrbo le permite filtrar por las opiniones de los usuarios, incluyendo las propiedades calificadas como muy limpias y las calificadas con 4 estrellas o más.

    Los filtros de Vrbo también son más intuitivos. El filtro «se admiten mascotas», que es imprescindible para muchos viajeros, aparece de forma destacada en la pantalla de búsqueda inicial de Vrbo. Por otro lado, está enterrado en las profundidades de los menús de Airbnb bajo «reglas de la casa».»

    En general, Airbnb limita seriamente la capacidad de los usuarios para filtrar y buscar en base a estos criterios obvios. Quieres encontrar la propiedad mejor valorada en tu zona de búsqueda en Airbnb? Buena suerte. La plataforma no ofrece ninguna manera de buscar o filtrar por la calificación de los huéspedes, que a menudo es la consideración más importante para los viajeros.

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    Selección

    Ganador: Airbnb

    Esta no es realmente un concurso. Airbnb cuenta con 5.6 millones de listados activos a partir de septiembre de 2020, y aunque Vrbo no publica esta cifra, es casi seguro que es inferior. Buscar en la misma región con ambas plataformas revela rápidamente la disparidad.

    Por ejemplo, una búsqueda en Airbnb en la pequeña ciudad de Forks, Washington, revela 42 listados, con una amplia gama de estilos de alojamiento y precios.

    Una búsqueda similar en Vrbo revela sólo una propiedad activa (el pin no cuenta).

    Esto no es una casualidad. Airbnb simplemente domina en términos de número puro de listados disponibles.

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    Reservas

    Ganador: Airbnb

    Ambos servicios de alquiler vacacional son plataformas para reservar con un anfitrión de la propiedad. Es decir, no está reservando «un Airbnb» sino reservando un alquiler «a través de Airbnb.»Por esta razón, el proceso de reserva puede parecer un poco extraño para quienes están acostumbrados a alojarse en hoteles.

    Para todas las propiedades de Vrbo y algunas de Airbnb, primero se envía una «solicitud» de reserva, que incluye un presupuesto y un mensaje al anfitrión. El anfitrión revisa entonces la solicitud, incluyendo tu perfil y posiblemente las valoraciones previas de otros anfitriones, y la confirma o deniega. En otras palabras, debe esperar la aprobación del anfitrión antes de que se confirme su reserva.

    Si esto suena como un montón de problemas, Airbnb ofrece una opción de «reserva instantánea» en algunas propiedades, que es justo lo que parece.

    Esto elimina un paso a veces molesto del proceso de reserva y da a Airbnb la ventaja en esta categoría.

    » Más información: Lo que los viajeros quieren de sus alquileres vacacionales

    Flexibilidad

    Ganador: Airbnb

    Tanto Airbnb como Vrbo permiten que el administrador de la propiedad establezca los términos de la reserva para las cancelaciones y los cambios. Dado que estas políticas varían de una propiedad a otra, no hay manera de determinar cuál ofrece más flexibilidad en general.

    Sin embargo, la forma en que se explican, implementan y presentan estas políticas varía; de nuevo, Airbnb tiene una ligera ventaja.

    Airbnb permite a los anfitriones elegir entre varias políticas de flexibilidad preestablecidas, que van de «flexible» a «estricta.»Cada política cuenta con una línea de tiempo codificada por colores para ayudar a los huéspedes potenciales a darle sentido.

    Las políticas limitadas y las explicaciones claras de Airbnb eliminan parte del dolor de cabeza a la hora de decidir si se hace clic en «reservar.»Es fácil ver cuándo podría recibir un reembolso completo o potencialmente perder toda la tarifa de reserva en función de las fechas de reserva.

    Las políticas de Vrbo, por otro lado, no son tan limpias o simples. Van desde «sin reembolso» hasta «14/7», lo que significa que recibirás un reembolso completo si cancelas con 14 días o más de antelación, y un reembolso del 50% (menos la tarifa de servicio) si cancelas con al menos siete días de antelación. Estas políticas son similares a las de Airbnb, pero son un poco más difíciles de comparar.

    El verdadero problema de Vrbo, sin embargo, es que permite políticas «personalizadas». Esto significa que un anfitrión puede establecer reglas diferentes a las políticas típicas, por lo que tú -como huésped- debes leer más la letra pequeña para entenderlas.

    Si bien esto no significa necesariamente que los alquileres de Vrbo tengan políticas menos flexibles que las propiedades similares de Airbnb, sí significa que son más difíciles de entender.

    Precios y tarifas

    Ganador: Empate

    Es difícil comparar los precios generales entre estos dos servicios, ya que cada propiedad es única. Ambas cobran una comisión de servicio además de la tarifa base, que es como ganan dinero, pero comparamos las reservas entre las plataformas y encontramos que son más o menos similares en promedio (en torno al 20% de la tarifa base).

    Aunque tanto Airbnb como Vrbo permiten a los anfitriones determinar si exigen depósitos de seguridad reembolsables a los huéspedes, vimos muchos más depósitos de este tipo en las propiedades de Vrbo cuando buscamos.

    Estos depósitos añaden una capa de complejidad y posibles gastos para los huéspedes, pero no estamos seguros de que una plataforma los cobre sistemáticamente con más frecuencia que la otra.

    Nota: Los gastos de limpieza son la perdición de muchos arrendatarios de vacaciones, y tanto las propiedades de Airbnb como las de Vrbo conllevan estos gastos. Sin embargo, las establecen los anfitriones, no la plataforma, por lo que no las hemos tenido en cuenta en este análisis.

    » Más información: 5 razones por las que un hotel gana a un alquiler vacacional en la pandemia

    El resultado final

    Ganador absoluto: Airbnb

    Hay muchas razones para elegir Airbnb para su próxima búsqueda de alquileres vacacionales. Tiene millones de anuncios (literalmente), una amplia gama de tipos de alojamiento y opciones de reserva y flexibilidad.

    Vrbo se ha posicionado como una marca «familiar», y sus alquileres de casas independientes ciertamente se ajustan a ese objetivo. Pero más allá de algunas herramientas superiores de clasificación y filtrado, es difícil argumentar que alguien, incluidas las familias, deba molestarse con Vrbo.


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    • Viajeros de negocios: Tarjeta de crédito Ink Business Preferred

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