La elección de un local y la obtención de un seguro son dos de los seis pasos para poner en marcha tu peluquería.Eric Goldschein 1 de diciembre de 2021
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Si está interesado en iniciar un nuevo negocio, concretamente en abrir un salón de belleza, está en buena compañía: El sector de la belleza mueve más de 56.000 millones de dólares al año, y el cuidado del cabello es el mayor segmento con 86.000 locales en todo el país. Por suerte, rara vez escasea la gente que quiere cambiar o mejorar su peinado -incluso en épocas de recesión económica- y suele haber un mercado en espera para quien esté interesado en abrir un salón de belleza.
Aunque la vida del salón de belleza pueda parecer glamurosa para los clientes, un salón es como cualquier otra pequeña empresa. Se necesitan muchas horas, trabajo duro, inteligencia, investigación y a veces incluso suerte. La mejor manera de reducir las variables que pueden llevar al fracaso es comprender mejor los aspectos económicos de la apertura de un salón, desde los costes de puesta en marcha hasta las normas de precios.
El punto de partida más habitual es tener experiencia como peluquero o trabajar en el sector de la peluquería, lo que suele ir unido a la pasión por el negocio. Tanto Shana Dyer, copropietaria de Harlow Salon en Nashville (Tennessee), como Tiffanie Barackman, propietaria de Aria Salon en Canton (Michigan), trabajaron en el sector durante años antes de emprender su propio camino. A continuación comparten sus ideas.
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Una guía de 6 pasos para abrir un salón de belleza
Algunos de los pasos para abrir un salón de belleza son similares a los que se dan al iniciar cualquier pequeño negocio, pero hay algunos pasos específicos para el salón que también tendrá que dar.
1. Escribir un plan de negocio
La mayoría de los buenos propietarios de pequeñas empresas comienzan escribiendo un plan de negocio, y el negocio de la belleza no es una excepción. De hecho, Dyer cita este como el consejo más importante que da a los nuevos propietarios de negocios.
«Hay que tener un plan de negocio y un presupuesto», dice Dyer. «Si no sabes lo que es, no necesitas tener un negocio. Toma una clase. Contratar a un planificador financiero. Contratar definitivamente a un abogado.»
Un plan de negocio completo incluye los segmentos de clientes, los canales de adquisición (como las redes sociales), el plan de proveedores, las relaciones comerciales necesarias, los flujos de ingresos, la estructura de costes y los recursos clave.
En otras palabras, implica mucho más que el simple diseño de su salón y el hecho de que la gente se siente en la silla. También deberá asegurarse de hacer un buen estudio de mercado para asegurarse de que realmente hay necesidad de otro salón en su zona y de que podrá conseguir suficiente negocio para mantenerlo.
Aunque el lienzo del modelo de negocio se ha popularizado para las empresas emergentes del sector tecnológico, puede aplicarse a la apertura de una variedad de estructuras empresariales, incluida la apertura de un salón de belleza.
Lista de comprobación para abrir un salón de peluquería
En tu plan de negocio, asegúrate de incluir una lista de comprobación a la que puedas referirte a medida que vayas dando los demás pasos para abrir un salón de belleza. Hay que incluir las pequeñas -y grandes- cosas que se pueden olvidar mientras se trabaja para abrir el salón.
Puede empezar la lista de comprobación con algo que ya ha hecho, escribir un plan de negocio:
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Redactar un plan de negocio.
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Elige tu estructura jurídica.
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Registrar el negocio y el nombre.
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Elija una ubicación.
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Conseguir una licencia para operar.
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Contratar un seguro.
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Elegir proveedores.
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Adquirir todo el equipo necesario.
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Comprar el mobiliario del salón; recuerda que necesitarás lavabos y sillas.
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Comprar suministros.
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Contrata a tus estilistas.
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Formar a los nuevos empleados.
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Empezar a reservar y comercializar.
2. Determine los costes
Una de las piedras angulares de tu plan de negocio es calcular cuánto dinero necesitas para que tu negocio funcione, teniendo en cuenta que entre los costes iniciales y los costes de funcionamiento, pueden pasar al menos unos meses, a veces más de un año, antes de que obtengas beneficios.
Esto podría implicar la visita a un agente de crédito en un banco local o una cooperativa de crédito para obtener un préstamo para pequeñas empresas, así como reunirse con un contable de empresas que pueda ayudarle a planificar y presentar los impuestos relacionados con su nuevo emprendimiento.
Los principales aspectos de la apertura de una peluquería serán los costes de funcionamiento, como el alquiler, la formación, el seguro, el inventario y lo que cobrarás por tus servicios, que deberás equilibrar para obtener beneficios. Los costes de funcionamiento dependen en gran medida de ti y del tamaño y el alcance de tu visión, pero el precio de tus productos y servicios está, hasta cierto punto, predeterminado.
«El precio de los productos es universal: se trata de un recargo del 50% del precio al por mayor», dice Dyer. «Puedes venir a mi salón o al de abajo y el mismo bote de champú te costará lo mismo. Eso es lo normal en la industria de la cosmetología.
«El precio de los servicios también es bastante universal», añade. Depende de la parte de la ciudad en la que te encuentres, de tu ciudad en general y de los salones circundantes que estén más o menos al mismo nivel que el tuyo». Hay un salón de belleza a un par de kilómetros de nosotros que tiene el mismo tamaño que el nuestro y que ofrece servicios similares, así que basamos nuestros precios en lo que ellos y los salones de los alrededores cobran.
"Aproximadamente cada seis meses, llamamos a los distintos negocios y preguntamos por sus precios básicos. También nos aseguramos de subir los precios una vez al año. Por lo general, alrededor del 5% parece cubrir toda la inflación que sufrimos como negocio.»
3. Asegura tu salón
El seguro es un requisito legal para la mayoría de los negocios, aunque a menudo te alegrarás de tenerlo de todos modos. Dyer citó el seguro del negocio como uno de los costes inesperados de la puesta en marcha, aunque sólo sea por la miríada de formas que adopta: tus empleados, tus clientes, tu espacio, tú mismo, etc. Dyer y su socio terminaron por atesorar su plan de seguros cuando descubrió que su contable estaba malversando fondos del salón.
«Pensamos que íbamos a perder nuestro negocio», dice. «Por suerte, teníamos una parte de nuestro seguro que se llamaba 'seguro para empleados deshonestos' y cubría cosas como el robo de tus empleados. No tenía ni idea de que lo tuviéramos, pero estoy muy agradecido de haberlo hecho.»
Hay otros trámites burocráticos que hay que hacer, entre ellos:
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Conseguir una licencia de negocio.
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Asegurar las licencias de todos los trabajadores de apariencia personal (aunque las regulaciones exactas varían según el estado; comprueba con la División de Licencias Ocupacionales y Profesionales).
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Planificar una inspección sanitaria y de bomberos.
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Pagar los gastos de mantenimiento de la zona común, o CAM, que es un alquiler adicional que pagan los inquilinos a los propietarios de locales comerciales además del alquiler base.
Los nuevos propietarios de negocios deben preguntar a otros propietarios de negocios o a los miembros de su gobierno local en su ciudad o condado lo que se espera al iniciar un nuevo negocio al abrir un salón de belleza.
4. Elegir una ubicación y contratar personal
Muchos salones de belleza empiezan como sucursales de otros salones, ya que los antiguos empleados se dedican a sus propias actividades y se llevan a sus clientes, si pueden. Una parte importante de la elección de la ubicación del salón es asegurarse de que está situada en un lugar céntrico, por donde pase mucho tráfico de personas o donde haya suficiente aparcamiento. Otro aspecto es permanecer cerca de los lugares donde los antiguos clientes querrán cortarse el pelo o teñirse.
«Una gran parte de los propietarios de salones son peluqueros, y cuando salen por su cuenta quieren mantener a todos sus clientes», dice Barackman, que trabajó en el negocio de los salones durante más de 20 años antes de pasar a alquilar su propia suite y luego abrir su propio salón.
Dyer está de acuerdo: Nos aseguramos de que, una vez que decidimos que Music Row iba a ser nuestro «lugar», cada vez que mejoráramos o nos trasladáramos a un local más grande, nos quedaríamos a menos de una milla de donde estábamos. Un kilómetro y medio parece ser la norma para que la gente te siga si estás cerca de tu antigua ubicación.»
Al igual que es importante buscar el espacio adecuado, la contratación del personal adecuado puede hacer que tu negocio sea un éxito o un fracaso, así que no tomes una decisión precipitada sobre a quién contratar sólo para llenar asientos.
«Las personas que contratas van a marcar el tono de la reputación del salón», dice Barackman. Puse anuncios en Craigslist y en LinkedIn, pero se confía mucho en el boca a boca y en los amigos de los amigos, porque todos los peluqueros se conocen entre sí, así que no tuve miedo de recurrir a esa red para encontrar a personas que se ajustaran a mi visión».
«Cuando abrí por primera vez, me preocupaba no encontrar gente para mis seis puestos, y ahora pienso: ‘¿Cómo voy a añadir dos puestos más…??’ porque tengo más gente que quiere venir. Así que tienes que operar en ese hueco un poco entre conseguir que la gente vea tu visión y saber que puede que no la entiendan hasta que entren en el negocio, así que no te asustes y ten en cuenta que, a largo plazo, tienes que tomar las decisiones correctas», dice.
5. Promocionar el salón
Una vez que tengas tu plan de negocio, tu salón asegurado y tu local preparado, es hora de conseguir clientes. Empieza por contactar con tus antiguos clientes para informarles de que has abierto tu propio salón, y haz que tus peluqueros hagan lo mismo. A los clientes que decidan mudarse contigo, dales un reconocimiento extra y anímales a que te recomienden a sus amigos.
Además de atraer a los antiguos clientes, es importante encontrar formas de atraer a nuevos clientes y retenerlos. En esta época, eso significa crear un sitio web y comunicarse a través de las redes sociales para el marketing.
«Las redes sociales son enormes: hemos hecho mucho con Facebook, mucho con Instagram, mucho con Twitter», dice Barackman. «Ahí es donde la gente va ahora. Nosotros estamos atrayendo nuevos negocios sólo a través de Facebook, de forma abrumadora. A la gente que conozco le encantaba ver el proceso de lo que estaba haciendo -puse fotos de la creación del negocio en Internet- y lo compartieron con sus amigos.»
La publicidad local es otro coste, pero que Barackman considera bien empleado.
«Tengo el negocio en un folleto para un próximo torneo de béisbol. En los meses previos al baile de graduación del instituto, pongo anuncios en los que se ofrecen ofertas especiales», dice Barackman. «No soy un genio del marketing, y si tuviera el dinero contrataría a un especialista en marketing, pero aprovecho cosas así.»
6. Escala con cuidado
Si vas a abrir un salón de belleza, probablemente tengas una gran visión de cómo será, funcionará y se sentirá ante los clientes. Sin embargo, lo más probable es que tu visión tenga un gran precio, uno que no necesariamente podrás pagar en tus primeros días.
Hay que estimar algunos costes de puesta en marcha importantes, que incluyen concretamente el alquiler y el equipo.
«El equipo es muy caro», dice Dyer. «No hace falta tener lo mejor de todo cuando se empieza. Compramos nuestro equipo en Craigslist de otros salones que estaban cerrando y lo conseguimos por más de la mitad del precio. Hemos ido actualizando a medida que lo necesitábamos, pero al principio, no merece la pena gastar 10.000 dólares en equipos cuando realmente necesitas poner un cartel en el exterior de tu edificio.»
Ese proceso -empezar de a poco, convertirse en algo grande- también sirve para el espacio y los productos del salón.
«Pasamos de un salón de 400 pies cuadrados a un espacio de 5.000 pies cuadrados en una iglesia readaptada con 10 empleados en una década. Antes teníamos uno o dos colores en stock y los pedíamos cuando era necesario; ahora tenemos 10 de cada color que utilizamos porque estamos muy ocupados y necesitamos que todos esos colores entren y salgan», dice Dyer.
Hay formas de hacer que tu salón sea acogedor y hogareño sin arruinarse. Intenta mantener el lugar ordenado, ofrecer masajes en las manos y el cuero cabelludo y poner música en todo el espacio: la mayoría de los servicios de streaming tienen opciones de bajo coste que mantendrán tu local sin anuncios. Puede que una copa de vino o una taza de café de cortesía no le cueste mucho, pero puede suponer una gran diferencia para el cliente.
Aunque te encuentres por debajo del presupuesto y tengas la tentación de gastar en equipos de alta gama, no te olvides de algunos de los costes ocultos de un salón.
«Hay que imprimir los menús de los servicios porque la gente quiere saber cuánto cuestan. Y luego están las tarjetas de visita, y cuando se contrata a gente nueva, hay que comprarles tarjetas de visita.
"Y luego está el aumento de tu inventario para cuando lleguen nuevos clientes, aunque una cosa que he notado es que desde que abrí un salón, los distribuidores han hecho un esfuerzo para ayudarme a conseguir productos o equipos a bajo costo, o sin costo, ahora que hago grandes pedidos. Una vez que estás dentro, estás dentro.»
El resultado final
Cualquiera que se convierta en cliente habitual de un salón puede dar fe de que aprecia el sentido de comunidad que cultiva el salón, así como la calidad del corte de pelo que recibe.
Para garantizar estos dos importantes aspectos del negocio, asegúrate de crear y seguir tu plan de negocio, de tener la licencia y el seguro adecuados, de estar bien equipado y ubicado (sin pasarte de tu presupuesto) y de promocionarte al máximo. El resto -principalmente, los servicios de salón de calidad- depende de ti.
Este artículo apareció originalmente en JustBusiness, una filial de nuestro sitio web.