3DCart frente a. Shopify: ¿Cuál es el más adecuado para tu negocio??

Shopify y 3DCart son plataformas de comercio electrónico rivales. Comparamos las características, los precios y las opiniones para ayudarte a elegir.Randa Kriss Sep 14, 2020

Muchos o todos los productos que aparecen aquí son de nuestros socios que nos compensan. Esto puede influir en los productos sobre los que escribimos y en dónde y cómo aparece el producto en una página. Sin embargo, esto no influye en nuestras evaluaciones. Nuestras opiniones son propias. Esta es una lista de nuestros socios y así es como ganamos dinero.

Con todas las similitudes entre 3DCart y Shopify, puede ser especialmente difícil decidir cuál de estos productos de software de comercio electrónico es mejor para su negocio. Cuando se trata de 3DCart vs. Shopify, no hay razón para decir que cualquiera de las dos es una mala opción – la mejor opción simplemente depende de sus prioridades.

Si le das el mayor valor a la usabilidad de una plataforma -especialmente si eres nuevo en la creación de sitios y en la venta online- Shopify será probablemente la mejor opción. Por otro lado, si tiene la posibilidad de trabajar un poco más en la edición de su tienda con HTML y valora un mayor número de opciones y características incorporadas, podría elegir 3DCart en su lugar. En última instancia, si realmente no puedes decidirte entre 3DCart vs. Shopify, puedes probar ambas plataformas. Tanto Shopify como 3DCart ofrecen pruebas gratuitas, sin necesidad de tarjeta de crédito.

3DCart vs. Shopify. Shopify: Una visión general

Como dos plataformas de comercio electrónico basadas en la web que le permiten construir y lanzar una tienda en línea, Shopify y 3DCart son muy similares. Con todas las capacidades que comparten, la comparación de 3DCart vs. Shopify es matizable.

3DCart es un software de comercio electrónico con todo incluido que da servicio a más de 22.000 comerciantes. 3DCart le proporciona todas las características que necesita para iniciar y ejecutar su tienda en línea. Con esta plataforma, puedes elegir entre su selección de temas optimizados para móviles y luego personalizar tu tienda usando HTML. 3DCart te permite albergar un número ilimitado de productos, aceptar pagos en línea utilizando más de 100 proveedores de pago diferentes y gestionar tu negocio con herramientas de envío, marketing, inventario y SEO. 3DCart ofrece su software en cuatro planes de precios estándar, cada nivel de plan incluye características más avanzadas. Para las empresas más grandes, 3DCart también tiene una solución para empresas.

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Shopify, por otro lado, es quizás uno de los software de comercio electrónico más conocidos, con 800.000 tiendas activas que utilizan la plataforma en todo el mundo. Shopify también te ofrece la posibilidad de personalizar, lanzar y gestionar tu tienda online. Con Shopify, puedes elegir uno de sus temas profesionales y cambiar tu escaparate con su editor «lo que ves es lo que hay». En tu tienda online de Shopify, puedes añadir tus productos, gestionar tu inventario y llevar a los clientes a través de la experiencia de compra completa desde la visita inicial hasta la compra – también puedes gestionar tu tienda sobre la marcha con la aplicación móvil de Shopify. Shopify ofrece su propio procesamiento de pagos con Shopify Payments y te da la posibilidad de integrarte con las principales pasarelas de pago. Si decides vender en Shopify, puedes elegir entre cualquiera de sus cuatro planes de precios o, para comerciantes de gran volumen, utilizar su solución de nivel empresarial.

Características destacadas de 3DCart

Según el sitio web de 3DCart, su plataforma tiene más de 200 funciones incorporadas, proporcionando todo lo que necesitas para tu negocio de comercio electrónico en un solo lugar.

  • Creador de tiendas online: Al crear su tienda con 3DCart, puede elegir entre más de 80 temas optimizados para móviles, la mitad de los cuales son completamente gratuitos. Cada tema es completamente personalizable y se puede editar con HTML. Además, cada tienda online de 3DCart viene con un blog incorporado, herramientas de SEO y funcionalidad para una tienda de Facebook, módulo POS y feed de compras de Google.

  • Nombre de dominio: Cada plan de 3DCart incluye su propio dominio, registrado y renovado cada año, de forma gratuita. Si ya tienes tu propio nombre de dominio, 3DCart puede ayudarte a integrarlo con tu nueva tienda online.

  • Cesta de la compra y pago: 3DCart incluye herramientas avanzadas de carrito de la compra y de pago que te benefician a ti y a tus clientes. Puede optar por habilitar el pago en tres pasos, el pago con varios destinatarios o el pago en una sola página. Sus clientes pueden guardar sus carritos de la compra para completarlos en una próxima visita, añadir una lista de deseos y registrarse para recibir regalos. Por último, puedes utilizar la función de carrito abandonado de 3DCart para enviar automáticamente correos electrónicos personalizados a los clientes que iniciaron, pero no han completado, un pedido.

  • Procesamiento de pagos: 3DCart le da la posibilidad de trabajar con el procesador de pagos de su elección, con más de 100 opciones para elegir. 3DCart se integra con los mejores proveedores, como Stripe, PayPal y Square, sin cobrar tarifas adicionales por transacción o integración. También puedes aceptar pagos ACH y eCheck, así como carteras digitales como Apple Pay y Amazon Pay.

  • Envíos: Con 3DCart, puede mostrar las tarifas de envío en tiempo real de los principales transportistas, crear métodos de envío personalizados – incluyendo tarifa plana y envío gratuito – e imprimir etiquetas de envío directamente desde el gestor de su tienda online 3DCart. También tienes la posibilidad de configurar el envío dimensional, la manipulación y el seguro e integrarte con aplicaciones de envío y transporte de terceros.

  • Gestor de tienda online: El gestor de tiendas online de 3DCart le permite gestionar la totalidad de las operaciones de su negocio de comercio electrónico. Desde este tablero, puedes procesar pedidos, crear promociones y programas de recompensas, utilizar el CRM incorporado, vender productos digitales, ver las estadísticas de la tienda y más.

  • Integraciones: Aunque 3DCart incluye vastas capacidades integradas en su plataforma, también te da la opción de integrarte con terceros como servicios de envío, redes sociales, software de impuestos, herramientas de marketing por correo electrónico y más. La tienda de aplicaciones de comercio electrónico 3DCart ofrece más de 300 opciones de integración, incluyendo servicios populares como QuickBooks, MailChimp y eBay.

  • Soporte al cliente: 3DCart ofrece soporte al cliente directamente de su equipo interno, 24/7/365 a través de su sistema de tickets, teléfono o chat en vivo. 3DCart también tiene una base de conocimientos, un canal de YouTube, una guía HTML, un manual de usuario y una universidad de comercio electrónico a la que pueden acceder sus clientes en cualquier momento. Por último, si quieres asistencia práctica adicional con tu negocio de comercio electrónico, 3DCart tiene una red de diseñadores, vendedores, desarrolladores y fotógrafos para ayudarte a encontrar el apoyo que necesitas.

Ejemplo de una tienda online 3DCart. Fuente: 3DCart

Características destacadas de Shopify

Al igual que 3DCart, Shopify se esfuerza por ofrecer a los propietarios de negocios un sólido conjunto de características como parte de su plataforma de comercio electrónico.

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  • Editor de arrastrar y soltar: Una de las características que hace que Shopify sea accesible para los comerciantes de todos los niveles es su editor de arrastrar y soltar. Una vez que hayas elegido entre los más de 70 temas que ofrece Shopify, puedes personalizar tu tienda de forma rápida y sencilla con esta herramienta, sin necesidad de codificación. También puedes editar el HTML y CSS de tu sitio web si así lo deseas. Además, tu tienda de Shopify viene con una plataforma de blogging, así como un sistema de gestión de contenidos.

  • Pagos en Shopify: Shopify tiene su propio procesamiento de pagos, Shopify Payments, incluido en su plataforma. Shopify también te da la posibilidad de integrarte con más de 100 pasarelas de pago externas; sin embargo, si utilizas alguno de estos procesadores, pagarás una tarifa de transacción adicional.

  • Carrito de compras: Con el carrito de compras de Shopify, puedes personalizar tu página de pago en uno de los más de 50 idiomas, o traducir la página tú mismo. El carrito de la compra de Shopify calcula automáticamente los impuestos en función de su ubicación y cambia a un pago optimizado para móviles cuando los clientes utilizan un dispositivo móvil. Además, puedes configurar tus propias tarifas de envío, recibir tarifas en tiempo real de los principales transportistas, conectarte a servicios de cumplimiento y dirigirte a los carritos abandonados con correos electrónicos automáticos.

  • Gestión de la tienda: Para gestionar eficientemente tu negocio de comercio electrónico, Shopify ofrece herramientas de gestión de clientes, inventario y productos. Puedes crear perfiles de clientes, grupos y dar a los clientes la opción de hacer sus propias cuentas. Shopify también te permite realizar pedidos con un solo clic, ofrecer variaciones de productos, vender productos digitales y procesar reembolsos. Además, con el seguimiento de inventario de Shopify, puedes gestionar tu stock y dejar de vender automáticamente un producto si se agota.

  • Marketing y análisis: Todas las tiendas online de Shopify soportan las mejores prácticas de SEO y pueden trabajar con Google Analytics. Con Shopify, puedes integrarte con las redes sociales, vender en Facebook, habilitar reseñas de productos y ofrecer promociones y descuentos. Además, puedes hacer un seguimiento de tus ventas, pedidos y tráfico a través del panel de control de tu tienda online. También puedes generar informes de productos y exportarlos o enviarlos por correo electrónico.

  • Funcionalidad móvil: Con Shopify, tu tienda en línea está optimizada para dispositivos móviles, incluyendo tanto tu sitio web como tu carrito de compras. Además, Shopify ofrece una aplicación móvil gratuita para que puedas gestionar tu negocio sobre la marcha. Con la aplicación de Shopify, puedes cumplir con los pedidos, gestionar el inventario y los productos y seguir las tendencias, y todo se sincroniza automáticamente entre la aplicación y tu tienda online.

  • Shopify App Store: Para aumentar la funcionalidad de tu tienda online de Shopify, puedes explorar los cientos de complementos gratuitos y de pago de la Shopify App Store. Abarcando categorías desde las ventas y la conversión hasta las finanzas y la productividad, es más que probable que haya una aplicación de Shopify que cumpla la función de comercio electrónico que necesitas.

  • Servicio de atención al cliente: El equipo de soporte de Shopify está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del correo electrónico, el chat en vivo y el teléfono para proporcionar soporte al cliente. Shopify también tiene un centro de ayuda, foros de discusión y su Academia Shopify para la asistencia autoguiada. Shopify también ofrece un catálogo de Expertos en Shopify, incluyendo diseñadores de comercio electrónico, desarrolladores y vendedores, que puedes contratar para obtener un apoyo más personalizado.

Ejemplo de una tienda online de Shopify. Fuente: Shopify

Precios de 3DCart

3DCart ofrece su servicio de comercio electrónico en un plan de suscripción mensual o anual. Si eliges pagar por 3DCart durante un año, recibirás un descuento en el coste mensual de la plataforma. Hay cuatro planes estándar de 3DCart: Startup Store, Basic Store, Plus Store, Pro Store y una opción para empresas.

El coste de la suscripción mensual de estos planes es:

  • Startup Store: 19 dólares al mes, 17.10 por mes para el plan anual.

  • Tienda básica: 29 dólares al mes, 26 dólares.10 por mes para el plan anual.

  • Tienda Plus: 79 dólares al mes, 71 dólares.10 por mes para el plan anual.

  • Tienda Pro: 229 dólares al mes, 206 dólares.10 por mes para el plan anual.

Para la opción empresarial, los costes comienzan en 499 dólares al mes. 3DCart también ofrece una prueba gratuita de 15 días de su software, sin necesidad de tarjeta de crédito.

Además del coste de la suscripción mensual, tendrás que pagar el coste del procesamiento de pagos. Dado que 3DCart no ofrece su propio servicio de pago, las tarifas finales de transacción y procesamiento de tarjetas de crédito dependerán del proveedor que elijas. Es importante tener en cuenta que 3DCart no cobra una tasa de transacción adicional al coste del procesador de pagos. De hecho, 3DCart se asocia con proveedores de pago específicos para ofrecer tarifas especializadas. Con estos socios, las tarifas de procesamiento comienzan en 2.9% más $0.30 por transacción y disminuyen con los dos planes superiores. Para poder optar a estas tarifas especializadas, debes ser U.S.-basado, un nuevo cliente de 3DCart y presentar una solicitud con su socio de terceros. Tenga en cuenta que una solicitud no garantiza su aprobación.

El plan que elija dictará las características que recibirá con su cuenta 3DCart. A medida que pasas del plan Startup Store al Pro Store, tus capacidades aumentan con cada nivel del plan. En general todos los planes de 3DCart incluyen

  • Sin comisiones por transacción.

  • Registro de dominios.

  • Carrito de la compra.

  • Pedidos ilimitados.

  • Soporte técnico 24/7.

  • Tienda Facebook.

  • Alojamiento web seguro.

  • Más de 50 temas preparados para móviles.

  • Blog incorporado.

  • Ancho de banda ilimitado.

  • Elección de más de 100 proveedores de pago.

  • Acceso a la API.

3DCart tiene un extenso desglose de la tabla de comparación de planes en su sitio web – pero en general, las principales diferencias entre los cuatro planes es que los planes de nivel superior incluyen características avanzadas como:

  • 5 o más usuarios de la plantilla.

  • 10 o más cuentas de correo electrónico.

  • Herramienta de gestión de la relación con el cliente.

  • Funcionalidad de promociones, crédito de tienda, registro de regalos, lista de espera y programa de fidelización.

  • Boletines de marketing por correo electrónico.

  • Sincronización con canales como eBay, Amazon, anuncios dinámicos de Facebook y Houzz.

Además de las diferencias de precios y características, cada uno de los cuatro planes tiene un umbral de ventas por año. Para la tienda Startup, la cantidad umbral es de hasta 50.000 dólares, la tienda Basic es de hasta 100.000 dólares, la tienda Plus es de hasta 500.000 dólares y la tienda Pro es de hasta 1 millón de dólares.

Precios de Shopify

Shopify ofrece cuatro planes únicos y un servicio para empresas. Shopify también fija los precios de sus planes sobre la base de una suscripción mensual, más el precio del procesamiento de pagos. Los cuatro planes estándar de Shopify son: Shopify Lite, Shopify Básico, Shopify y Shopify Avanzado.

  • Shopify Lite: 9 dólares al mes.

  • Shopify básico: 29 dólares al mes.

  • Shopify: 79$ al mes.

  • Shopify avanzado: 299$ al mes.

Shopify Plus, la solución empresarial de Shopify se ofrece en base a un presupuesto, lo que significa que tienes que contactar directamente con el equipo de Shopify para conocer el precio. Shopify ofrece una prueba gratuita de 14 días de su plataforma, sin necesidad de tarjeta de crédito.

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Shopify ofrece su propio servicio de pago. Si eliges usar Shopify Payments, pagarás una tasa de procesamiento fija basada en tu plan: para Shopify Lite y Basic Shopify, tu tasa será del 2.9% más $0.30 por transacción. Para Shopify, la tasa de procesamiento es del 2.6% más $0.30, y para Advanced Shopify, es 2.4% más $0.30. Con Shopify Payments, también pagarás tarifas más bajas para las transacciones en persona.

Es importante recordar que si no utilizas Shopify Payments, y en su lugar utilizas un proveedor de pagos de terceros, no sólo incurrirás en sus tarifas, sino que Shopify también te cobrará una tarifa de transacción adicional. Este cargo adicional comienza en el 2% y disminuye al 1% para Shopify y 0.5% para Shopify Avanzado.

El plan de Shopify que elijas dictará tus capacidades. A diferencia de 3DCart, el primer plan que ofrece Shopify, Shopify Lite, es muy diferente al resto de sus planes. Con Shopify Lite, puedes vender en Facebook o agregar productos a tu sitio web o blog de negocios actual, pero en realidad no tienes la capacidad de crear una tienda en línea completa. Para hacer una tienda online, debes tener, como mínimo, el plan básico de Shopify.

Los tres planes incluyen:

  • Tienda online y blog.

  • Productos ilimitados.

  • Soporte 24/7.

  • Acceso a múltiples canales de venta.

  • Creación manual de pedidos.

  • Códigos de descuento.

  • Certificado SSL gratuito.

  • Recuperación de carros abandonados.

  • Impresión de etiquetas de envío.

  • Análisis de fraude.

  • Pagos en Shopify y opciones de integración de pagos.

Al igual que los planes de nivel superior de 3DCart, los dos planes superiores de Shopify te darán acceso a herramientas y capacidades adicionales como tarjetas de regalo, informes, tarifas de envío calculadas por terceros y, por supuesto, las tarifas de descuento de Shopify Payments.

Comentarios de los usuarios

En general, 3DCart tiene críticas relativamente medias. Hay una mezcla de usuarios que adoran la plataforma, aquellos a los que no les gusta y los que están en el medio. En cuanto a los aspectos positivos, los clientes suelen escribir que les gusta que 3DCart sea una solución con todo incluido que proporciona una funcionalidad impresionante sin necesidad de muchos complementos. Además, a muchos clientes les gusta que 3DCart ofrezca un carrito de la compra robusto y numerosos recursos de ayuda. Por otro lado, algunos usuarios consideran que la interfaz de 3DCart es lenta, difícil de navegar y con errores. Estos clientes también escriben que 3DCart requiere conocimientos de HTML y no es el más fácil de usar.

Tal vez el aspecto más polarizante de las opiniones de 3DCart es la opinión de los usuarios sobre su servicio de atención al cliente. Los usuarios han tenido grandes experiencias con el soporte al cliente de 3DCart o experiencias muy pobres. Esta dicotomía puede provenir de una compulsión a escribir una reseña después de tener una experiencia muy fuerte, ya sea positiva o negativa. Sin embargo, hay que tener en cuenta estas opiniones sobre el servicio de atención al cliente de 3DCart.

Con la popularidad de la plataforma de Shopify, no es demasiado sorprendente ver que las opiniones de los usuarios son positivas. Aunque los usuarios no están exentos de quejas, la mayoría de los clientes consideran que Shopify es fácil de usar, intuitivo y ofrece funciones útiles, tanto incluidas en el software como disponibles como complementos en la Shopify App Store. Tal vez el punto positivo más frecuente de los clientes es lo accesible que es Shopify, incluso si no tienes conocimientos técnicos o no tienes experiencia previa con el comercio electrónico.

En cuanto a los comentarios negativos, los clientes consideran que Shopify puede ser caro, especialmente si tienes muchas transacciones y utilizas una pasarela de pago de terceros. Además, algunos usuarios escriben que aunque la disponibilidad de aplicaciones es útil, éstas también pueden ser caras, especialmente si necesitas añadir múltiples integraciones. En general, incluso los clientes que incluyen críticas en sus comentarios parecen estar generalmente satisfechos con Shopify.

3DCart vs. Shopify: Donde 3DCart gana

Veamos en qué se diferencian realmente estas dos plataformas.

Características incluidas

Aunque tanto Shopify como 3DCart ofrecen una funcionalidad robusta, 3DCart ofrece más incorporada a su plataforma. La cantidad de características que incluye 3DCart, incluso en su plan de nivel más bajo, es impresionante. Incluso con el plan Startup Store, 3DCart te ofrece un número ilimitado de variantes de productos, tarifas de envío en tiempo real, pago en una sola página, descargas digitales, tarjetas de regalo, informes y cuadros de mando, carritos guardados, cupones y descuentos y un blog incorporado. Algunas de estas características, como las tarjetas de regalo y los informes, sólo están disponibles con el plan de Shopify y superior, mientras que otras, como el pago de una página, requieren un complemento si estás usando Shopify. Además, todos los planes de 3DCart incluyen un nombre de dominio gratuito y personalizado para tu tienda online, lo cual no es una característica que se vea muy a menudo.

Precios

Aunque Shopify y 3DCart tienen opciones de precios mensuales casi idénticas, los precios de 3DCart destacan en algunos aspectos. En primer lugar, ofrece el plan Startup Store, que por sólo 19 dólares al mes (o menos si te registras por un año) te permite configurar tu tienda online e incluye una variedad de herramientas avanzadas para ayudarte a gestionar tu operación. En cuanto a Shopify, su plan de nivel más bajo que te da la posibilidad de crear una tienda online es Shopify Básico, que cuesta 29 dólares al mes. Aunque Shopify ofrece el plan Lite de 9 dólares vendiendo en Facebook o en un sitio web existente, este plan no se puede comparar con lo que 3DCart ofrece en su plan de nivel más bajo.

Además, 3DCart ofrece opciones de procesamiento de tarjetas de crédito en línea más asequibles para sus clientes. Aunque Shopify puede ofrecer la comodidad de su propia plataforma de pago, 3DCart proporciona más de 100 procesadores para que usted pueda elegir, sin cargos adicionales para las transacciones o la integración. Por otro lado, si decides utilizar un procesador distinto a Shopify Payments, tendrás que pagar una tarifa adicional por transacción que va desde 0€.5 al 2%.

Además, 3DCart se asocia con procesadores de pago particulares para ofrecer tarifas con descuento a los comerciantes que cumplan los requisitos. Con este programa, puedes recibir tarifas que van desde el 2.9% a 2.5%, dependiendo de su plan – haciendo que el procesamiento de pagos sea igual, si no más barato, que usar la propia plataforma de pagos de Shopify con su software. Y finalmente, debido a que 3DCart tiene tantas características integradas en su plataforma, hay menos necesidad de pagar por complementos, que es una queja frecuente entre los usuarios de Shopify.

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3DCart vs. Shopify. Shopify: Donde Shopify gana

Aunque 3DCart puede tener una ventaja cuando se trata de las características incorporadas y los precios, hay otros aspectos en los que Shopify tiene más que ofrecer.

Usabilidad

Uno de los aspectos más beneficiosos de Shopify es su facilidad de uso. Por supuesto, es rápido y fácil de configurar su tienda en Shopify, independientemente de su nivel de habilidad o experiencia técnica o de comercio electrónico. Los temas de Shopify son avanzados y profesionales, y aún así, son fáciles de personalizar usando el editor web de Shopify.

Aunque 3DCart no es difícil de usar, la plataforma simplemente no es tan intuitiva como Shopify. Por ejemplo, a diferencia del editor de estilo de arrastrar y soltar de Shopify, 3DCart tiene que ser personalizado usando HTML o CSS, lo que puede hacer que sea inaccesible si tienes poca experiencia web. Además, la interfaz, la velocidad del sistema y la navegación son aspectos frecuentemente criticados en los comentarios de los usuarios de 3DCart.

Además, aunque 3DCart incluye más funciones integradas, las amplias capacidades de integración disponibles a través de la Shopify App Store también contribuyen a la usabilidad de la plataforma. Si quieres aumentar su funcionalidad, tienes acceso a una ubicación central donde, más que probablemente, podrás encontrar una herramienta que satisfaga tus necesidades. Además, a diferencia de 3DCart, Shopify ofrece una aplicación móvil totalmente funcional, lo que aumenta la facilidad de uso de su servicio y te permite gestionar fácilmente tus operaciones de comercio electrónico estés donde estés.

Opiniones de los usuarios y atención al cliente

La abundancia de críticas totalmente positivas de Shopify ciertamente refleja bien su plataforma de comercio electrónico. Los comentarios de Shopify no están exentos de críticas, pero en general, los usuarios están satisfechos con el servicio, reciben lo que necesitan de la plataforma y la recomendarían a otros. Estas opiniones de Shopify, por lo tanto, contrastan con las de 3DCart. Aunque hay muchas opiniones positivas sobre 3DCart, también las hay generalmente negativas, así como las que consideran que la plataforma está simplemente bien. Teniendo en cuenta todas estas reseñas, es mucho más fácil sentirse seguro de la solución de comercio electrónico de Shopify.

Además, la dicotomía encontrada en los comentarios de 3DCart con respecto al servicio de atención al cliente, aunque posiblemente sea explicable, es ciertamente un motivo de pausa. Si acabas de empezar un negocio de comercio electrónico, la asistencia al cliente de tu proveedor de software puede ser fundamental para poner en marcha tu tienda, por lo que las críticas negativas sobre el soporte de 3DCart son especialmente preocupantes.

Una versión de este artículo se publicó por primera vez en Fundera, una filial de nuestro sitio web.

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